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作者changtalk (只想去旅行)
看板Aviation
標題[問題] 亞洲萬里通電話超超超難打
時間Tue Mar 20 00:56:11 2012
這兩天準備換機票 我知道他們的電話本來就不好打通 加上最近因國泰航空和港龍航空訂位系統升級影響 電話線是完全不通不通不通 每天等1-2小時還是沒人接 心想 好!我調整至營業時間早上八點準時打 結果還是不通不通不通 再調整寫申請表 已一星期了還是無人回 再寫客訴信 也是沒人理我 天呀~ 一家跨國企業怎麼服務品質會做到這樣子 救命呀 我的里程數三月底要到期了 難不成要我換旅遊地點嗎? 有沒有高手有解決之道呀? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.166.116
推 TOTO:你要不要試著打打別國的客服，好比說美國 03/20 00:59
推 CYC331:試試國泰FB專頁留言或寄信 留下資料說明需求請客服人員回電 03/20 01:24
→ CYC331:https://www.facebook.com/cathaypacificTW 03/20 01:27
推 hsh760105:好像在卡板看過這一篇 過了幾天還沒有解決啊... 03/20 02:17
推 waileslee:我是打00801856618解決的,這電話會轉到北京,但客服人員 03/20 07:52
→ waileslee:素質差異很大,第一通一問三知,第二通才順利解決我的問題 03/20 07:54
→ waileslee:這電話是要等,但印象不會超過20mins,不然就是我運氣超好 03/20 07:56
推 suzhou:我前陣子才打過 等四個小時！ 早餐等到午餐吃完 終於通了 03/20 12:55
推 ohnedich:4小時也太久了@@ 我運氣好 打過兩次都大概幾分鐘就接通 03/20 20:45
推 etotpmysa: 前陣子打也都等超過2小時沒人接 我就放棄了 03/20 21:05
→ justhought:前陣子 不是還寄了道歉信函給會員?? 03/21 15:18
推 sheepycat:如果是換其他航空的,寄出申請表後平均幾天收得到回應呢? 03/21 18:16
→ sheepycat:看大家推的好像不能乾等的樣子..一定要設法叩進去嗎? 03/21 18:17
推 Airhoyas:我網上送了三次申請 兩個禮拜過去還是無回應 電話打通 03/22 00:26
推 Airhoyas:馬上開票 我3/9早上打通 等55分鐘 3/11改時間 半夜爬起來 03/22 00:29
→ Airhoyas:打一次5分鐘就接通了 可能是運氣好 03/22 00:30