[新聞] 女客怒控 荷航盜刷4萬元

[eugenelu (偵查兵苦手)]

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 女客怒控 荷航盜刷4萬元 「3/8遊曼谷 怎可能在機上消費」

許姓女子3月初搭乘荷蘭皇家航空班機從台北飛往曼谷度假，
去程時在機上刷卡消費近2萬元，到達當地後，欲刷卡卻遭拒，
才發現荷航向她的發卡銀行多申請授權2筆共4萬952元的機上交易，
她怒控荷航盜刷，多次反映仍未獲荷航處理。對此，荷航台灣分公司表示，
此案仍在調查，暫無法回應。
消基會指出，此兩筆交易確實異常，業者應盡快處理說明。投訴組

台北許小姐表示，3月5日搭乘荷蘭航空KL878班機抵達曼谷，預計3月10日返回台灣，
在機上她刷卡購買1萬9000元商品，但3月9日在曼谷持同張信用卡欲購物時，
被商家告知信用卡額度不足無法使用。
許小姐說，由於她習慣記下每次刷卡消費金額，這張信用卡至少還有近5萬元額度可用，
質疑遭盜刷。
去電信用卡公司查詢，發現荷航在3月8日向發卡銀行申請3筆款項，
除了一筆5日的1萬9000元交易外，竟同時又申請 2筆3月8日的機上交易，
金額分別為2萬1289元及1萬9663元。

申訴無回應「誇張」
兩筆交易與她搭乘飛機的時間明顯不符，3月8日當天她人還在曼谷，不可能在機上消費，
認為遭荷航人員盜刷，憤而向荷航申訴，卻遲無回應，不滿抱怨「實在太誇張！」

業者應速處理說明
對此，荷蘭皇家航空公司台灣分公司表示，此案仍在調查中，暫無法回應。
消基會金融消費委員會委員郭尚義說，有些國際航空公司確實會待飛機著地後，
再向發卡銀行申請授權付款，但是也無法變更改顧客刷卡消費的日期。
因此本案航空公司向發卡銀行申請授權2筆消費者未搭機時的消費款項，明顯不合理，
業者應盡快處理並說明。

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◆ From: 59.125.100.45
推 Earl:額度低的壞處又一樁.....
推 capik:還好額度低，不然被盜刷的金額高的話，處理又更麻煩
推 isaacc:一通電話打給發卡銀行就可以解決的事情，竟然弄成這樣，唉
→ leritas:我也覺得還好額度低 不然就更慘
推 Earl:額度低你被盜刷就會買單嘛？呵呵
推 intelken:若錯誤金額與原消費金額一樣還可歸咎於操作錯誤,但金額
→ intelken:不一樣,那就有鬼了....
推 becoolandmoi:額度高低跟被盜刷無關
推 isaacc:樓上，2F網友的意思是說，如果持卡人真的是被盜刷，而額度
→ isaacc:又高的話，一般盜刷者會刷到爆掉額度為止...類似這次的狀況
→ isaacc:因為刷兩筆就快爆了，有可能被盜刷第三筆時額度爆掉沒刷過~
推 hsh760105:如果額度太高  發現的時間就會延後了
→ NevinHu:離線刷卡怎麼知道額度爆了沒？
推 tcy91456:反正盜刷是銀行要負責舉證 若確實沒刷就完全不用擔心
推 vul4cjp6:額度高低使用者都只要負擔最低自負額而已...
→ isaacc:講額度高低只是讓被盜刷次數跟金額增加，理論上跟客戶無關
推 yehmd:打給發卡銀行也只能列爭議款  無法釐清真相
推 kilosun:機上刷卡不是也會有簽單,比對字跡應該有幫助吧!
→ isaacc:...打給發卡銀行之後就會列為【爭議款】。然後銀行會去處理
→ isaacc:基本上就是調簽單，先查筆跡，然後再做進一步調查。
→ isaacc:因為這個錢其實是pending的，所以銀行跟KLM都匯積極處理
→ isaacc:但一般一個round是45天到60天，所以這case持卡人根本不用急
→ isaacc:但因為額度扣掉了，所以可能得用其他的信用卡過日...
推 Coaltit:雖說銀行和航空公司會去處理,但這中間還是得用其他卡
→ Coaltit:一整個感覺就很差吧?要是額度更高不就更晚才發現...
推 WaterDragonI:更晚發現....是損失什麼了嗎？(．＿．?)