[新聞] 看別人想自己 仁川機場成全球最佳機場

[philipwen (匈牙利=Hungary)]

看別人想自己　仁川機場成全球最佳機場的本錢為何？

http://news.cnyes.com/Content/20120417/KFJRO998W5G5U.shtml

記者田欣雲／台北報導
日前，韓國仁川機場代表李承烈以台灣為第一站，展開「仁川機場轉機服務」宣傳活動，
增進台韓交流。會中，詳細介紹了仁川機場便利的轉機措施，以及諸多貼心的免費服務，
這些蟬聯世界最佳機場的成功經驗，非常值得台灣借鏡。

1992年底，為紓解首爾金浦機場的航運壓力，韓國以填海造地方式，花費9年時間增建新
機場。如今，韓國仁川機場早已是世界最耀眼的機場之一，2001年開幕後，每年持續7%的
成長率，去年接待旅客達3千多萬人次，2005至11年，榮膺國際機場協會(Airports
Council International, ACI)評選為世界最佳機場；另在英國顧問公司Skytrax的機場評
選中，仁川機場名列五星等級，2007年後始終保持在全球前三名水準。

附帶一提，Skytrax評選的亞洲機場中，香港機場，五星；新加坡樟宜機場，五星；北京
首都機場、馬來西亞吉隆坡機場，四星。桃園機場在2011年Skytrax的世界機場評選中，
則獲得最佳安檢服務評價。

李承烈回憶仁川機場設立之初，有人擔心在海島填出機場，可能遭遇海嘯等天災襲擊，但
事實證明安全無虞。仁川機場計畫砸4兆韓元（約新台幣1千億）擴建，第二航廈以及貨運
大樓等新設施預計2017年以前完工，每年將可容納6200萬名旅客。

問起仁川機場蟬聯ACI機場評比冠軍的原因，李承烈特別強調「服務」部分。仁川機場聯
結了包含亞洲九十多個及歐美五十多個，總計全球180個城市，李承烈說，在仁川機場轉
機最短只要45分鐘，是世界最高標準。台灣旅客因有免簽優勢，若班機安排在仁川機場轉
機的時間充足，也能利用機場提供的免費、自費轉機旅遊服務，來趟城市旅行。

另外，仁川機場也提供了旅客許多免費服務，Wi-Fi上網、兒童遊戲區、民俗文化體驗等
就不用說了，李承烈還舉例，像在新加坡樟宜機場，淋浴服務需要收費，而仁川機場不僅
免費提供，還供應毛巾讓旅客使用。

機場購物部分，不讓香港機場專美於前，仁川機場免稅店Airstar Avenue包含70個賣場、
四百多個頂級品牌，去年9月更領先全球，率先引進Louis Vuitton免稅店，瞄準數量持續
增加的中、日轉機旅客，目前日營業額已超過30萬美金。去年，仁川機場的免稅品總銷售
額打敗了杜拜和倫敦希斯洛機場，世界第一。

講到韓國印象，少不了Super Junior、少女時代、SHINee、2PM等明星團體，仁川機場當
然不會遺漏這麼寶貴的資源。李承烈表示，仁川機場預計在今年8月底時，邀請韓流藝人
舉辦K-pop演唱會，與旅行社合作開發為期4至5天的旅遊商品，吸引台、日、中及東南亞
的粉絲一遊韓國。持續進步、創造話題、充滿活力，仁川機場冠軍光環背後，盡是努力的
痕跡。

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Philip C.F. Wen

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 63.147.10.50
推 alterna426:雖然飛了ICN超過十趟 但每次都想在機場多花點時間溜躂
→ alterna426:畫扇子、穿韓服、數不完的店&餐廳 從Gate01逛到Gate132
→ alterna426:到底要花多少時間阿XD
推 pest:好奇問一下,這樣的機場有賺錢嗎?
推 kenny53:殺頭生意有人做..台灣的第三航廈到現在還在計設中..唉
推 FrankLP:台灣精神 = Cost Down
推 summerleaves:我去的時候  覺得他們的英文  其實也還好而已
推 hunchisin:他們是想怎麼讓廠商多賺一點請多點勞工，提高薪資
→ hunchisin:台灣就是想怎麼在土建多挖一點納稅錢，之後的維修怎麼賺
推 kerker:台桃有什麼好比的，台灣什麼都輸韓國，不必再比了
→ unicorny:韓國早已從亞洲四小龍畢業了 我們不僅沒畢業還去了放牛班
→ aahome:活在台灣真是一年比一年痛苦阿..
推 drkkimo:桃機有機會爭取全球最爛機場  也不錯呀
噓 kougousei:樓上不用這麼酸 桃機離"爛"還很遠
推 acomidy:推unicorny大~輸遠了~~還比..先拿沒差太遠的一點點進步吧
推 gottsuan:有人知道LV的免稅店有比市價便宜嗎?
推 Earl:LV有免稅店？樓上講出來讓我去買
推 nickstarwind:文中第二段有提到...
推 Earl:COOL, 原來LV終於有免稅店了
推 misson:拿國民所得跟機場比的話,桃機可能排名就會中槍了~
推 pledy:越看越心酸...
推 osakajapan:韓國政府傾全力在扶植他們企業，台灣國營企業，算了吧!