Re: [心得] 不推薦國泰航空

[Ecclestone (Freude am Fahren)]

※ 引述《yukilee (yuki)》之銘言：
: 2~3個禮拜前在國泰客戶關係里留言投訴
: 得到了以下的回覆, 還是一個"推"字...
: ------------  以下原文  ----------------
: XXX女士惠鑑：
: 經查報告 ，六位原訂5月14日之CX790及CX472航班因航班調度於出發前取消，訂位系統自
: 動將您的訂位更改至CX720及CX400航班，由於系統未自動發出訊息通知航班更動，以致乘
: 客未能事先因應，造成不便，本公司謹此衷心致歉。
: 國泰航空為提升服務和迎接大量的乘客需求，於今年引進新的客運訂位系統，然因新系統
: 近期發生了技術性的細節問題，業已提報處理。本公司深明此事件在處理上仍有改善空間
: ，已轉知相關單位作出檢討與跟進，以避免類似情事發生。為表誠意，本公司謹另函奉上
: 每位25美元之心意禮券至郵寄地址，歡迎日後選乘國泰航空時可支付機上商品、機票或行
: 李超重費等公司產品或服務之同額消費。
: 另有關反映XXX小姐的行李延後送達，經查行李部門，行李已於隔日送達高
: 雄指定地點，若乘客本人對於行李部分有任何疑問，歡迎逕行聯絡行李部跟進。
: 感謝選乘國泰航空，希望很快再次為你們提供稱心滿意的服務。
: 敬祝
:     台安
: 國泰航空
: 客戶關係
: XXX
: --------------------------------------------
: 訂位推給系統, 行李推給行李部
: 而且還有一個很沒誠意的是, 延誤的行李並非送到高雄
: 還"經查行李部門"咧!
: 可能有人會說, 就給你賠償禮券了啊~還想怎樣?!
: 是啊! 還能怎樣?!爆水果嗎?!
: 很抱歉, 國泰已經是我的拒絕往來戶了
: 為了要得到更實質的賠償
: 在此出售禮券 US25 x 6
: 歡迎忠實客戶來信出價, 價高者得...
魚翅的官方回應 一直以來都這麼制式
之前也是問為何延遲40分鐘起飛 和掉行李 還有等待時間機上沒有空調
1.須遵照航空管理帶過 詳情請洽飭臘角機場 (還可接受)
2.已轉達行李部
3.自動忽略


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    On a given day, a given circumstance, you think you have a limit. And
    you then go for this limit  and you touch this  limit, and you think,
    "Okay, this is the limit." As soon as you touch this limit, something
    happens and you seddenly can go a little bit further. With your mind
    power, your determination, your instinct, and the experience as well,
    you can fly very high.                         ~Ayrton Senna da Silva

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.68.96.125
推 aiyowaya:香港人作事就是這樣~制式，低調，不理你，說真的有時很火
→ KCETinTW:照規定來, 不對嗎?
→ aiyowaya:有過和國泰的交手後就會知他們與台灣業者比有多不知變通
→ aiyowaya:不過照企業角度是國泰對，照消費者角度是台灣業者佛心多
推 traystien:二樓不是說服務業要溫良儉讓，碰到奧客也要微笑面對? XD
→ KCETinTW:請問照規定來跟該微笑面對有關係嗎? 無聊!!!
→ bomemen:陸客上飛機不也該照規定來嗎?某K雙重標準真是棒
推 LanceLee:推2F 港商真的都給你照規定來 (不過該硬的時候都沒在笑臉
推 shuoyenthoma:推照規矩來
推 kenny53:某k是說照規定來的時候還要面帶微笑！不能臭臉！！要不然
→ kenny53:不爽就不要當空服員！！(無誤