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當年我年紀不大,剛滿20歲,第一次自行出國,還帶一個10歲的小妹妹出國。 我們是去日本,我也才剛學日文沒多久,機上要點餐時,空姐走來,停在我旁邊, 用英文問我需要什麼?我用中文回她,我要可樂,她當作聽不懂,就直接服務其他後面的 客人了,我又在呼叫空姐,又是同一位,這次我用初學不久的日文點可樂,這次她就馬上 送上。之後我用中文點餐,她就聽得懂,而且還用中文回覆我喔! 後來我就非常討厭國泰航空的香港籍空姐,回歸中國9年不要跟我說你不懂中文, 況且我是在吃飯時間點可樂,又不是在起飛或是下降時點的,我真的覺得被種族歧視!! 且有一種看我年輕,沒大人靠欺負我的感覺。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.211.181 ※ 編輯: poohiceyi 來自: 59.126.211.181 (06/18 02:22)
kodamahope:今晚戰國泰,沒有極限 06/18 02:17
kodamahope:朋友搭國泰去倫敦也有類似的經驗...回來狂罵 06/18 02:17
Homeshadow:這種事情就當下客訴一下啊XD 我覺得這種事情就要在機上 06/18 02:27
Homeshadow:當場叫那區的主管或是座艙長 06/18 02:27
Homeshadow:我個人覺得,服務的事情,當下沒發作,事後怎樣都很難 06/18 02:28
Homeshadow:有好結果。 06/18 02:29
shenerica:就直接服務其他客人真的很差耶...應該要客訴啊! 06/18 02:29
dreamcoast:不只對小孩~連穿著西裝的商務客都會這樣~此時就英文拿 06/18 02:30
Homeshadow:我家人也有在CX因為PTV掛掉客訴,不過這個事沒辦法當 06/18 02:30
Homeshadow:場搞定的,當時滿艙,空服員試著reset幾次以後,也說沒 06/18 02:31
Homeshadow:辦法了。最後下機後又寫客訴信,拿到了一些里程。 06/18 02:31
dreamcoast:出來用就是了~我自己的實驗是多了笑容語氣也好很多~~ 06/18 02:31
dreamcoast:我同事更絕~假裝無意把米國護照晃來晃去~態度差更多Orz 06/18 02:33
Homeshadow:我倒是每次都碰到CX空姐用中文問我,我回他英文 06/18 02:34
dreamcoast:不過他的票價還是比國籍航空有誠意多了~不得不低頭阿!! 06/18 02:34
Homeshadow:因為個人習慣用搭飛機來作語言調適,所以在飛機上都講 06/18 02:35
Homeshadow:目的地的語言XD 06/18 02:35
poohiceyi:我當年很小第一次自助旅行,英文兩三年沒用了, 06/18 02:38
poohiceyi:所以當下即使聽得懂,還是用中文回答 06/18 02:38
poohiceyi:現在工作這麼久,已經知道要客訴了 06/18 02:39
後來到日本要入關時,海關用英文問隔壁台灣女生說 入境單飯店地址,請她們寫在這裡 (here),可是音是 he ㄚ,台灣女生聽不懂啊,我就挑出來幫忙,然後我就用日文回海關說, 她們不知道(wakaranai)地址,兩個海關竟然笑我日文很爛~"~ 我當下想說你當海關英文這 麼爛,還要人家幫忙,到底憑什麼笑我阿? 起碼我說的話不會聽不懂 ※ 編輯: poohiceyi 來自: 59.126.211.181 (06/18 02:44)
alles:我也覺得日本也有些"狀況" 06/18 02:48
AdPiG:有一次搭QF的747從雪梨回香港結果一搭上CX的773差點熱死 06/18 03:31
AdPiG:冷氣好像是28度 06/18 03:31
lega:傳說中,CX只有頭等商務和貨艙,其來有自 XD 06/18 03:39
RosaLulu:客訴阿 讓他們寫報告 06/18 03:50
aahome:客訴沒用吧 誰知道那件客訴最後會怎樣 人還不是照飛 06/18 04:16
rhodia:廣東話也是中文。 06/18 06:50
Ecclestone:CX2隊只會說中文的乘客 服務真的很差 明明還是華人 06/18 06:55
Ecclestone:LH看你只說中文 還會盡量請會聽中文的空服來 06/18 06:56
Ecclestone:CX一整個無視加鄙視 06/18 06:56
Ecclestone:機場高層態度跟流氓一樣 被幹爆 很正常 06/18 06:56
muse1313:我也遇過 他講的英文又小聲 根本聽不到 06/18 11:36
muse1313:講目的地的語言?那次搭去德國我講德文也沒人聽得懂啊... 06/18 11:37
Homeshadow:應該說 講我會去目的地講的語言XD 個人習慣而以:P 06/18 12:22
irwin8417:國泰有這麼多國的員工,你怎知道他會講中文? 06/18 12:33
kenny53:國泰的空服在制服都會有一塊牌子,除了自已的名字,還會註 06/18 12:38
kenny53:明他會什麼語言.. 06/18 12:39
stevenkuo:不錯啦 至少日本海關會說英文 以後坐國泰請說英文好嗎 06/18 12:56
jeremytw:機場高層態度像流氓+1 尤其是MEL的Mary (香港阿婆) 06/18 19:20
jeremytw:Irwin 反正你都做在貨艙前面 感受不到啦! 06/18 19:21
jianchung:去年搭CX的C艙去BKK,還好只有在TPE-HKG遇到一位臭臉小哥 06/18 21:52
jianchung:此外服務還不錯(BKK-HKG因Delay搭TG)HKG-TPE港龍很親切! 06/18 21:54
muse1313:我覺得國泰最讓我不高興的是 我也沒為難他 但他卻給臭臉 06/19 14:31
muse1313:香港人就算不會說中文 口氣不能好一點嗎.... 06/19 14:32
Irene1029:樓上顏色不對 我是說皮膚的顏色 XD 06/19 16:56
chairman:老實說 如果真的非中文服務不可 那請原PO還是坐國籍 06/20 00:21
chairman:航空就好了吧 別飛國泰了 06/20 00:22
alles:國航 東航 南航 海航可都說字正腔圓圓的中文呢!(亂) 06/20 09:42
poohiceyi:To chair 我接受不會講中文,好歹跟我說excuse me, 06/22 01:42
poohiceyi:I dont speak ... 而不是直接離開,況且她會講還被抓包 06/22 01:43
poohiceyi:我坐泰航,越航,我也不要求中文服務呀。 06/22 01:45