Re: [閒聊] 我不喜歡X泰航空

[chairman (無止境的奮戰)]

※ 引述《poohiceyi (找不到方向)》之銘言：
: 當年我年紀不大，剛滿20歲，第一次自行出國，還帶一個10歲的小妹妹出國。
: 我們是去日本，我也才剛學日文沒多久，機上要點餐時，空姐走來，停在我旁邊，
: 用英文問我需要什麼？我用中文回她，我要可樂，她當作聽不懂，就直接服務其他後面的
: 客人了，我又在呼叫空姐，又是同一位，這次我用初學不久的日文點可樂，這次她就馬上
: 送上。之後我用中文點餐，她就聽得懂，而且還用中文回覆我喔！
: 後來我就非常討厭國泰航空的香港籍空姐，回歸中國9年不要跟我說你不懂中文，
: 況且我是在吃飯時間點可樂，又不是在起飛或是下降時點的，我真的覺得被種族歧視!!
: 且有一種看我年輕，沒大人靠欺負我的感覺。

我不知道大家對於『搭機時空姐服務所使用的語言的標準』有甚麼看法
但是每家航空公司根據國籍不同  使用的主要語言也會不同  不是嗎？

香港出身的空姐主要就是說粵語  即使普通話會講一點
也不代表就能到達溝通無礙的程度  空姐是服務業  如果不能夠適切的瞭解客人需求
甚至會錯意的話  反而更糟  不是嗎？

以原PO的經驗來說  我同意那位空姐服務態度是不好值得檢討
但用『回歸中國9年不要說妳不懂中文』的方式來批空姐不願意用普通話(國語)溝通
我覺得有失公允
如果該空姐身上掛的牌子就是只有寫英語跟粵語
那就請不要強硬要求人家一定要跟妳講普通話

同理可證  我們不能要求所有長榮跟華航的空姐都能講一口流利的台語吧？
那麼搭其他外籍航空業者  英航荷航泰航新航
大家也都會要求服務的空姐一定要會講普通話(國語)嗎？


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   哼!!偶門的邁摳一向速醉牆蒂!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.81.207.154
→ rhodia:廣東話也是中文。
→ yymeow:重點在於聽不懂選擇跳過，很ok嗎? 別家的至少會去找一個聽
→ yymeow:懂的來吧。還是要撂話說要write a letter in former
→ yymeow:English. 才會有用??
→ chataulait:重點是態度吧，國語講不好或不會講是一回事，因為乘客
→ chataulait:講國語而歧視人家是另一回事。而且說真的，很多事情只
→ chataulait:是五十步笑一百步，國泰某些人員看不起不講英文的乘客
→ chataulait:但在我這個出國多年的人眼裡，他們很多工作人員的英文
→ chataulait:也不怎麼樣啊。話說回來我還是都跟他們講英文啦，總是
→ chataulait:不想有不愉快的經驗嘛～
噓 muldersu:former English? How about "formal" English
→ aiyowaya:問題就是國泰的空服已經給人這種感受多年，這是不爭事實
→ aiyowaya:不管是不是個人或是香港歷史背景造成
→ aiyowaya:一個跨國經營的航空公司有這種情節還真的是只有國泰有
→ aiyowaya:中華長榮說實在話也不會這樣對國人和外國人
推 aiyowaya:相對的，子公司港龍就比較不敢這樣~
推 ppdev:國泰起飛前的安全影片是英語和粵語,港龍的是英語和國語，記
→ ppdev:得還有用台語說明的..
推 dreamcoast:重點在於..有些明明聽的懂!!
推 kongyeah:"聽不懂選擇跳過" 我覺得原po誇大事實或純粹自己主觀意識
推 blueash:國泰很鳥這我很習慣了 反正餐點有送上來就好 其他就算了
→ blueash:不過我有同事坐了兩次國泰後 發誓如果再坐國泰就是豬頭
→ chairman:上面大家說的我都理解  但還是沒人回答我最後兩個問題
→ chairman:大家坐其他外籍航空  會不會要求一定要有懂普通話的空姐
→ chairman:服務？  如果不是  那這樣對國泰的要求會不會太高？
→ chairman:對我而言國泰就是一間外籍航空公司  跟新航泰航荷航澳航
→ chairman:沒甚麼不同  如果一定要講普通話的空姐服務  那麼還是坐
→ chairman:國籍航空公司就好
※ 編輯: chairman        來自: 210.81.207.154       (06/20 23:36)
※ 編輯: chairman        來自: 210.81.207.154       (06/20 23:38)
推 aiyowaya:它是同文同種的華語地區，在中國官方認定廣東話是方言
→ aiyowaya:語文的文字寫法也一樣，不用拿來與語文不同的外籍公司比
→ aiyowaya:我個人認為這種傲慢是香港本來就有的東西
→ aiyowaya:不是國泰獨有，只是國泰一直不願意作調整
→ aiyowaya:他可以鼓勵員工多講普通話，有看到嗎，故意來個置之不理
→ aiyowaya:然台灣旅客睡機場大廳，外國客人招待旅館，颱風就看得到
→ aiyowaya:國泰有很多非常優的地方，我也非常喜歡，但講到服務
→ aiyowaya:個人是覺得差別待遇非常之大
→ aiyowaya:或者派普通話很流利的人來溝通，但國泰就是沒有這這個心
→ aiyowaya:說什麼都沒有用，所以才會大家有這種回應和感受
→ yymeow:我坐西北去LAX時附近有一個完全不會英文的越南老太太，空媽
→ yymeow:的處理方式是先詢問鄰座人員能不能協助翻譯（選餐）。這跟
→ yymeow:CX選擇 "跳過不理" 可是天差地遠　
→ yymeow:基本上我寧願坐對岸的也不願意坐CX與他的子公司
推 poohiceyi:我絕對沒有誇大，她連說excuse me i dont speak
→ poohiceyi:Manderian就離開，我不開心只有這個，況且我不覺得要求
推 poohiceyi:香港航空公司的中國香港特區人員說普通話很過份。
→ poohiceyi:更正：都沒有說就離開
推 poohiceyi:況且我後來用她會的日文點餐之後就願意用中文服務，
→ poohiceyi:這樣你覺得很ok嗎？我是不介意用日文點餐啦...