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作者alles (AbsoluteLuxe)
看板Aviation
標題[心得] 好多不明白的飛行經驗?
時間Sun Oct 14 22:55:50 2012
為了避免不必要的人身攻擊，還是全部避開指名到姓，知道的人馬上知道那家公司，不知 道的話也不需要猜測！ 今天晚上帶一群買航空公司自由行機加酒的一組十位朋友一起前往曼谷！22：45起飛的班 機大家20：30準時拿護照機票去畫位，怎知大夥10位一起去排隊，在線外的指引的人員看 到一人，直接對大家吼 「團體不是這裡，去另一個@@櫃台！」 我們拿了該公司自由行產品的券給這位小姐看，還表示有四位商務艙同行，他還是要我們 去別線排！ 奇妙了？二個人的自由行就在這排，十個人的自由行就不可以？ 再三確認是他們誤解後，櫃台辦理報到的職員又再次要我們去後方團體櫃台的長龍！ 不明白？我需要一個可以說服我的理由！ 「這裡是散客或我們公司機加酒假期在這排隊！團體有專門的地方！」 那位職員再次強調！ 「10位就不可以買你們的假期套裝嗎？10位一起就非得去比較長的隊伍排嗎？」 終於我有點生氣了！ 最後還是在原來的地方完成手續！ 我想把這次的里程累積在UA裡面，我得到的回答是 「這不是CODESHARE的航班，我們沒辦法幫你入別家公司的會員號碼！」 算了，為了招呼同行友人，進去再說吧！ 距離登機還有２０分鐘左右之前，我再次在登機門請求運務職員幫忙入會員卡號 「這不是CODESHARE的航班，我們沒辦法幫你入別家公司的會員號碼！」 又是一樣的答覆，我把手機裡面找出來的UA的會員累積辦法的規定出示給對方看之後， 終於一付「我不確定喔?！」這樣的口吻幫忙輸入會員資料。 飛行一路順利，只是不明白A332的客艙坐在了20多排還是不停聞到廁所的味道！不知是 「人為因素」還是「機械故障」！這班繼續往歐洲的乘客辛苦了！ 回程因訂位客滿只能預定豪華經濟艙（不就擺明知道是哪家了？），事先網路報到，曼谷 機場通關異常順利，喝完咖啡後準時E10登機！空服員殷勤的向乘客致意問後，確認特別 餐，飛機比表定晚4分鐘關門後推！快一星期不知道台灣發生什麼大事急著把新聞一字不 漏讀完。上升到一萬英呎後空服員開始發送菜單！洋蔥雞肉或是日式豬肉飯，有菜單好處 就是可以在那反覆研究，默默把想選擇的餐點打勾！ 「請問要雞肉炒飯還是日式豬排飯？」空服員詢問 「豬排飯好了！」 「對不起，豬排飯沒了，您需要經濟艙的餐點選擇還雞肉？」 「豬肉飯沒了？」我有點遺憾的回答！更疑惑的，既然都知道沒有豬排飯了，為什麼還要 問？ "I am so sorry we bla bla bla...."　我真的有長的那麼像泰國人嗎？非要用英文跟我 說話？而且剛剛才用中文對話完而已啊？這不是國籍的航空公司嗎？（又不就擺明就是哪 間公司了？！） 雞肉飯就雞肉飯吧，反正不是我不能吃的東西。 電影陣頭都看到差不多了，空服員都開始收餐盤了，奇怪，怎麼都沒有任何的飲料？ 「可以幫您收餐盤嗎？」空服員問 「不好意思？怎麼都沒有飲料？這是正常的情況嗎？」　我還是不太理解的詢問 「真的對不起，是我們的疏忽....請問您需要.....」 點了兩杯飲料加上一大杯水，把整盤口味偏鹹的雞肉飯的口味沖掉過後，反正我還是想看 電影陣頭裡面的少年仔怎麼把陣頭變成新的樣子!(我lag了快一年吧?這部電影!) 很奇妙的完成這趟行程，不明白為什麼，上個月中的札幌往返，這次曼谷來回，這家航空 公司令人稱讚的點到底是甚麼？ 還有，明明看到是跟我們長的同樣臉（不是外籍機師）的機長進入登機門，飛行廣播的英 文還是有熟悉的台灣口音，但為什麼堅持只廣播英文，然後還需要空服員再翻譯一次呢？ 還是有很多不明白？！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.200.38 ※ 編輯: alles 來自: 1.162.200.38 (10/14 22:57) ※ 編輯: alles 來自: 1.162.200.38 (10/14 22:58)
推 ttnakafzcm:332 ......BR嗎 10/14 23:03
→ toojooken:沒有一個業者是神聖不可褻瀆 點出問題並沒有什麼不好 10/14 23:12
推 ATR72:看來是某061的TPE-BKK-VIE 10/14 23:13
→ starbuckser0:機上的部份,蠻異常的經驗,原PO辛苦了~ 10/14 23:15
推 Ecclestone:稱讚的點...飛安吧 10/14 23:21
→ toojooken:不過會比較好奇的是 去程是整組人馬直衝5A商務艙櫃檯嗎? 10/14 23:26
→ LoseProphet:BR的飛安...XD 搓的很乾淨 10/14 23:26
→ toojooken:當outside的職員如果問都不問直接放 那其實也是失職 10/14 23:27
→ alles:經濟艙櫃台.... 10/14 23:29
→ alles:累積辦法都出示&朗讀給對方聽了... 10/14 23:31
推 PCH800618:還滿明顯是哪家的，至於服務，好像也沒那麼嚴重... 10/14 23:33
推 triesome520:前兩個月也是搭乘這家航空公司，地勤也是臉臭臭，不過 10/14 23:36
→ triesome520:空服的態度還不錯，尤其是泰籍的機組員。 10/14 23:36
→ alles:"態度"這件事情我不覺得有甚麼問題 甚至算是可圈可點 10/14 23:37
→ alles:只是"服務流程"是有發生甚麼事情了? 有點奇妙 10/14 23:37
→ alles:個人的疑惑 10/14 23:38
推 newfaith:剛好國籍兩家2245都有飛機飛BKK 後來看到332~ 喔~原來~~ 10/14 23:39
→ cppwu:這個地勤櫃檯實在誇張到極點, 客訴下去吧 10/14 23:51
推 Homeshadow:如果是這家 客訴也不會有用吧XD 10/15 00:14
→ GuoJia:另外一家不可能累積到UA XD 10/15 00:14
→ alles:也不至於到要客訴那麼嚴重，就好多怪怪的問號？ 10/15 00:16
推 nyrnu:版上航空福爾摩斯表示:只需給曼谷自由行+累積UA=搭長榮啊^^ 10/15 01:13
→ fruitmonster:跟你對話的或許是泰籍組員吧～另外其實我也不懂餐點 10/15 01:14
→ fruitmonster:數量上的不夠還要發菜單的原因在哪（看得到吃不到感 10/15 01:15
→ fruitmonster:覺會有比較好嗎?@@)另外機長總是講英文是因為還有很 10/15 01:16
→ fruitmonster:多外籍機長要他們說中文太為難他們了XD 10/15 01:16
推 AuroraSky:原PO指的是機長明明就會說中文，何必不直接用中文再廣播 10/15 01:24
→ AuroraSky:一次。搭過JL曾遇到會說中文的機長，當下聽到機長日文 10/15 01:25
→ AuroraSky:講完講中文真的覺得好感度爆表 10/15 01:26
→ slora:我有遇過這家機長用三種語言廣播的(國英台) 感覺好親切阿 10/15 02:05
→ alles:台籍空服員沒錯。我也很偶爾有遇過三聲帶的這家公司的機場PA 10/15 02:18
→ ndr:那指引人員是那天裏面已經碰到一個師以上的"奧客"了嗎? 還是 10/15 03:19
→ ndr:之前跟老板或老婆老公吵架 10/15 03:19
推 gucci2:BR地勤很喜歡以貌取人,如果看起來不像搭商務艙的樣子,遠遠 10/15 10:05
→ gucci2:就會大聲喊要你去排經濟艙的隊伍,之後也沒聽他一聲道歉 10/15 10:06
→ ndr:BR的人真的有在看這板嗎 10/15 10:18
推 LoseProphet:小弟曾穿著夾腳拖去GE商務艙櫃台拿TG C艙票 10/15 10:46
→ LoseProphet:該有的態度還是都有:P 反觀強調以客為尊的BR 10/15 10:47
→ fatmay:給原PO，我蠻擔心你跟下列分享心得的網友會被告 10/15 11:23
→ ndr:上次那逼坐艙長送餐十次的有沒有被告 10/15 11:31
→ alles:回樓樓上，我沒出言不遜，也沒指名道姓耶（攤手） 10/15 12:07
→ toojooken:Mr.十次餐是揚言提告 之前曼谷晚登機發展成毀謗罪起訴 10/15 19:16
→ toojooken:也是組員自己告 公司沒出手(有出手就不會到現在都還有 10/15 19:17
→ toojooken:懶人包) 畢竟當一個公司的政策是三令五申要求基層不要 10/15 19:19
→ toojooken:對外放話 又對經營網路社群很不熱中的話 那其實是個 10/15 19:20
→ toojooken:很好打的沙袋 縱使一堆人在潛水也不敢浮上來吐泡泡 10/15 19:21
→ coolfish1103:基本上如果你穿的不體面去兩家綠色的航空都會被... 10/15 19:34
→ Rivera01:廣播不是都英文嗎?@@ 10/15 21:05
→ onetwo01:沒有吧..華航都有中文廣播啊 10/15 21:28
推 AdPiG:BR對ANA的C艙客也一樣態度... 在NRT的ANA態度就超好 10/15 23:04
推 acomidy:哈~~就是那一家阿......... 10/15 23:30
→ ashling:他們A332應該沒有豪華經濟艙吧?@@ 10/17 20:28