[問題] 關於酷航放棄去程使用回程問題

[adalilin (Adali)]

依一般通例來說
購買來回機票，若放棄去程，一般等同回程也會取消

當時，購買了酷航台北、東京來回票後
因有一些計劃的變動，所以在考慮
究竟是要放棄我的去程重買一張機票
或者是想辦法維持我的原計劃

於是，我到酷航的Web填寫Feedback客服詢問(日期10月9日)
同時，我又到酷航Taiwan的Facebook留言詢問
我是否可以放棄台北往東京的機票(不check in 不登機)
但仍然使用東京回台北這段

Facebook上的人員，在幾分鐘內，立即就回應我
即使我放棄去程，我的回程機票依然是可以使用的

因此，我於是變動了我的計劃
提早幾天去，買了新的機票，也訂好了飯店

而在11月13日晚間，我收到了來自Web Feedback的回信
但它的回覆，是告訴我「如果我放棄了台北往東京，那邊視同我東京回台北取消」
這個回覆讓我百思不解，也勃然大怒！
這太扯了，一間公司兩種回覆(第二個回覆還是在超過一個月後，我的計劃全都變更好了)

於是我致電酷航客服詢問究竟是如何
酷航客服(英文)，回答我
即使我沒搭去程飛機
回程的機票我一樣可以使用，完全沒問題
是Mail回覆的人，回答錯誤

雖然得到以上回答
但真的是會擔心，到時我從日本回來時
會不會硬是在機場上不了機

有沒有人有酷航的棄去程票經驗？
又或是我應該打個N通客服電話，去驗証每個客服都會給我一樣的答案
(但酷航的客服電話實在太難打通了)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.75.198
推 koki0331:廉價航空好像通常去程放棄，回程還是可以用
→ koki0331:捷星跟宿霧航空皆是如此，酷航就沒問過了XD
推 PCH800618:LCC是以單程做為計價單位，不過還是不敢肯定Orz
推 AdPiG:我也有這個疑問，我是想說他來回只有一個定位代號那
→ AdPiG:去程不搭那不就no show了
→ AdPiG:不過LCC真的每家規定都不一樣  可以的話就打給scoot然後
→ AdPiG:錄音  機場不讓你搭就放給他聽..
我那天因為很生氣，在打客服之前
同時也針對那封回覆我的mail回信，告知
我因為他們之前的回覆，已經改變行程，並訂了飯店
同時表達了我對這個事件的不滿
後來他們回了我一封信
告訴我，請我"忽略"他們前一封信
即使我不搭去程，我依然能搭我的回程飛機
我準備印出來，帶著去日本
(不過當天要早一點去Check in就是了，免得有問題要盧一下)

但我不知這是他們客服疏失的特例，還是酷航是可以這樣做的
但在航空公司工作的朋友說，照理說是可以的...
LCC應該是不像一般航空公司有這種限定
他覺得可能是回我信的人是由一般航空公司客服轉過去，"直覺"回答。
※ 編輯: adalilin        來自: 140.122.75.198       (11/15 08:42)
推 lujen920:感謝分享~最近也可能會放棄捷星去程只用回程 還沒打去問!
→ bart21121:搭樂桃放棄去程  回程還是可以用