Re: [新聞] 不幫拿行李就投訴！周明璟遭空姐譙

[dickens9987 (r-how)]

手機排版請見諒

地勤拉行李是有一個困難度的。

櫃檯：櫃檯人員有時間之內
將所有旅客報到完成的壓力在
當跟旅客說明手提行李規定時
也不是所有旅客都會願意托運
畢竟超重費不便宜。
另一點是有時候來劃位的旅客
表面上把行李托運了但實際上
旁邊送機朋友幫他顧著一件…
就這樣超重手提行李過安檢了…

順利過了安檢以及護照查驗
就是登機門了

登機門：公司對登機門安排的人力
每個班機是有限的，有時還不夠人
另外在機邊把過重過大的行李托運
也不是一件簡單的事情。

地勤尋過一次旅客隨身行李
跟旅客溝通後旅客也不見的
願意在登機門托運
因為還是要收超重費

人力不夠，班機要準時放行
更不要說還要去找未出現登機門的旅客，而很多事情可能只靠三個人在進行。

終於有願意配合的旅客。
再來手寫行李條又浪費了
一個人力去做其他事，找旅客等等的
行李拉完還要拖到空橋請
航勤大哥移動行李到機坪

這中間的過程中，登機門的員工
還要處理一些阿哩拉雜的事情

最關鍵的是，航空公司不是慈善機構
所以公司自己給旅客什麼印象
旅客就會有多少自覺
這點LCC就很成功
(不過我覺得有些LCC的服務態度
也還不錯 EX:MOMO)

最後套一句朋友講過的話
＂好的服務不是無限上綱＂



登機去

※ 引述《wing0174 (April)》之銘言：
: 不好意思，我每天跑步都超過三千，
: 從小體育拿全班第一名，
: 玉山雪山合歡山都攻頂過，
: 誰說空姐只有美貌？
: 但飛完一趟777都會腰酸背痛，
: 也為了幫客人放超重行李臉被撞到瘀青。
: 飛美加轉機客人多的是，
: 一個客人的行李可能有三件，
: 每件都超過20公斤，
: 我只要搬三四個客人就開始腰痠。
: 我想這不是空服員有沒有運動的問題，
: 相信強壯如您上機搬這些超重行李您一定也會職業傷害。
: ※ 引述《yoshilin (雪紅姐副業:代購ipad2)》之銘言：
: : 我覺得這個問題的根本似乎在於
: : 空姐太弱了
: : 如果空姐個個可以跑三千 游三千的好體力
: : 小小幾個行李根本是小case
: : 而且體力好的空姐
: : 在空難的時候 才更能幫助弱勢乘客
: : 像是行動不便的老人跟小孩
: : 但是航空公司都找美美的空姐
: : 對於體力一點都沒在care的
: : 所以說什麼為了安全考量
: : 要求空姐不得協助
: : 根本就是藉口

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◆ From: 60.250.106.236
推 ilnyc:推~地勤也不是故意擺爛把大行李往機艙送 有太多困難點了
推 wi219704:大家都辛苦了！
推 r326326:越南這種航線超多行李在登機門等著off load
推 afish00390:好文!我都感動流淚了!
推 tetsulove:推好文 有些人都會把行李藏在地勤看不到的地方帶上飛機
→ tetsulove:登機門要改托運其實不是一件容易的事情 大家都很努力
推 hedy14:不能不同意你更多，廈門福州線登機時有多少大同電鍋，
→ hedy14:多少隨身大包行李...真的是弄不完啊。還要準時後推，難為。
推 cawaiisaya:推!航勤大哥還要拿那麼重的行李從空橋那麼危險的樓梯下
→ cawaiisaya:去...大家都辛苦了!
推 asdfghjklasd:簡單啊,,上機前秤重啊.有本事全穿身上