推 virtualcell:CX跟英國人一樣都是有點英國血統的...不意外阿 07/01 18:20
→ cityport:英國佬的反應真的很正常，所以常有人說老英講話很背哥哥 07/01 18:35
→ AndreYangMan:真是系出同源(大誤XDDD) 07/01 20:32
※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言：
: 我覺得大部分的航空公司 其實都還算是有良心
: 有些時候 只是消費者不懂得去合理要求自己的權益
: 比如末班車跑了 確實是航空公司的誤點造成的
: 是可以 跟航空公司請求 從機場回家的計程車費用的
: 大部分的航空公司 是會請你拿收據 寄回來跟他們請款的
: 就算是 目的地 也是一樣 可以要求
其實看看台灣人對交通運輸業者的抱怨，就可以看出來
很多台灣旅客要的，就是有狀況的時候要把他們伺候的妥妥貼貼
所以像你說的這種可以事後請款但是要走流程的，需要有一定的獨立求生能力
很多人根本不會想去問去了解
當然，一出國就什麼都不懂語言也不通的老人小孩這樣做無可厚非
但是nvidiam 這種理論上常常在飛的商務客會對航空公司人員缺乏同理心
我是覺得有些奇怪
其實這次花航真的算處理非常好了，幾百個旅客能夠這樣算是有條不紊
推文中說搭到美籍航空就知道花航有多好，這絕對是真的
幾年前板上有人分享達美在東京機場對台籍旅客的惡劣對待，那實在是...
我這種住美國的，每次回台灣搭到花航都覺得好感動好感動
不要說美籍，亞洲航空公司也不是都像花航這麼服務周到
大家常說魚翅瞧不起說國語的
其實... 連我香港朋友也說，每次到台灣都比較想搭花航，服務親切得多
再告訴你一個澳門航空的例子好了，雖然是十年前了
那是我爹娘要去中國，搭澳門航空在澳門轉機
從澳門剛起飛20分鐘就因為撞到鳥返回 -- 機長這樣處理當然沒問題
有問題的是接著航空公司就把所有的旅客關在一間連飲水都沒有的候機室四五個小時
不准出候機室，吃的喝的都沒有，資訊update 也沒有，有問題也是一問三不知
台灣旅客不爽了開始鼓譟，航空公司就要找鎮暴警察來
結果最後是怎樣？有隨身帶錄影機的台灣旅客開始錄影說要回台灣交給媒體
澳門航空就妥協了，給了每人幾十澳門幣的餐券讓旅客出候機室覓食
: 在國外遇到延誤事件 會發現 其實台灣人跟中國人是比較會吵的
: (不知道是部是台灣新聞看多了 結果學壞了 科科)
: 大部分的外國人 反而是摸摸鼻子 算了 尤其是歐洲人 因為他們深知吵也沒用
: 美國人 會在合理的範圍內 去要求合理的配套措施 並且航空公司會願意的
台灣人真的很會吵，不過關於什麼叫合理的範圍以及航空公司願不願意賠償
我真的不知道該如何定義
也許我這種在台灣被認為是非常客氣的客人到了歐美會被當成奧客吧
我之前也在版上寫過被US Airways 氣到瘋最後寫信抗議得到爛透的賠償
另外一次印象比較深的，不是搭飛機，是在英國搭火車，愛丁堡到倫敦
本來訂好下午的票，後來因為隔天要回台灣，改成早上的車回倫敦處理事情
在車上重新花錢買票，所以隨車經理對我有印象
半路遇到當地全面停電，火車也就不能動
車上廣播只說停電完全不講要等多久
過了一個多小時我去找隨車經理
跟她說我隔天就要離開英國當天需要在銀行關門前到倫敦，問她有沒有可能
知道她對我說什麼嗎？
"車上都有現在就要到Heathrow 的人，他們不急妳有什麼資格著急？"
"誰叫妳要改搭這班火車，妳搭原訂的班次就不會遇到停電了"
至於車上其他旅客，都很悠哉的等，頂多打電話給朋友說
"火車停了，不過別擔心，車上有賣吃的我不會餓死" 這類的話
和這些英國人比起來我算奧客嗎？也許吧～～～
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