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[借文問一下] 因為並不常搭飛機 所以不知道航空公司的處理到底是不是合理 但是感受很糟是真的QQ 7/7號的時候搭長榮BR 715 晚上7:45飛北京到桃園 剛開始因為航空管制,接下來又天候不佳 本來晚上十點多到的班機到凌晨六點多才到 誤點八個小時,也在飛機上腰痠背痛睡了一個晚上 雖然知道這個因素應該算是不可抗力 但是沒有旅館能休息,沒有任何額外的早餐或消夜提供 機上也沒未看到主動提供水以外的飲料,更不要說有什麼巧克力之類的任何補償 半夜想要毛毯睡覺居然還不夠QAQ 到了之後總算有提供接駁車運送往南北部 本來還想說或許已經有努力提供補償還算有誠意 我也拿了要搭接駁車的識別貼紙貼在身上之後去拿行李 我的行李應該算稍微慢一點出來的,拿到之後也有問托盤處的地勤說等一下要去哪裡搭 他就說走出去就會有人員指示 結果我就一路走出去到門口都沒有看到地勤 才覺得不太對勁要去問服務台 本來請朋友的爸媽順路載我到高鐵站,後來想說有接駁車可搭還讓他們先回去了 結果我回去問觀光局服務台 然後找到所有地勤等待的地方 剛開始就有一個看起來資深的空姐責問我說我剛剛去哪裡 說他們那麼多人剛剛在那裏問為什麼沒看到我 講的好像是我的錯一樣 結果原來是接駁車已出發,那個時候是早上7點,班機也6:11才到阿= = 後來講一講他們也沒有要理我的意思 就是要丟包我叫我自己去搭高鐵或客運 如果也沒有要管我的死活那剛開始責問我那麼多到底想幹嘛(兇屁阿= =) 然後我就表達我覺得他們這樣的處理有點問題 他們就只說不然給我一張延誤證明,不過這種延誤因素我大概也申請不到什麼東西 然後一直講說他們的接駁車也不是直達,我自己去搭會比較快什麼的 講到後來我就氣沖沖的走掉了 我知道延誤的因素很不可抗力,原本也沒有特別覺得需要什麼補償 只是心裡默默覺得沒有毛毯沒有食物真的有點扯,但是也就算了 後來接駁車搞這一樁態度又不佳 害我只能提著大包小包自己去搭車去高鐵站 如果是這種結果那我還寧可它剛開始不用提供什麼接駁車= = 處理的態度也很沒有誠意跟同理心 不知道遇到這種情況能怎麼辦? 還是只能自己氣一氣就算了QAQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 110.27.252.79
goodluckav8d:同行的推 07/08 18:38
goodluckav8d:水跟飲料有跑好幾趟,熱飲要一下都有 07/08 18:41
goodluckav8d:毛毯多是來程用過的 沒也沒差 07/08 18:42
sean0811:可以先請問您想要聽到的是甚麼樣子的推文呢? 07/08 18:45
sean0811:大陸有管制導致延誤...我想不管旅客或是航空公司都不樂見 07/08 18:47
cityport:BR的巴士也只是在交流道放人下車,希望能讓你舒坦一點 07/08 19:10
HIDEdoll:機上能有什麼可以補償?組員也不過能提供原本就有的東西 07/08 19:15
danic:搭車那段不提 這種狀況 時間又那麼晚了 航空公司能做的有限 07/08 19:16
danic:如果你真的期待長榮提供你去旅館休息 那你回到台灣的時間可 07/08 19:17
danic:能是隔天下午或晚上 因為組員也超時了不過如果當地飯店都滿 07/08 19:18
danic:即使是新航 也只能讓旅客睡機場.. 07/08 19:18
danic:簡言之 天候航管 就看自己有沒有保險或不便險可以用吧 07/08 19:20
fentanyl945:多花點錢買商務艙不就多賺到8小時睡眠?還可早拿行李 07/08 19:22
HIDEdoll:非人為因素造成抵累有後續安排是應該的。但補償… 07/08 19:23
IanPan:你都在飛機上了 怎麼會還想要旅館休息 飛機上也有吃的啊 07/08 19:23
IanPan:抵達時有大眾交通工具可以離開了 不安排接駁其實也沒差 07/08 19:25
IanPan:應該在飛機上刷卡買巧克力來吃 買酒來喝 再申請保險理賠 07/08 19:26
IanPan:你這是航管天候問題 跟CI機件故障不同 所以幹嘛賠巧克力? 07/08 19:28
IanPan:基本上 航空公司也沒錯 也不樂見此情形發生 錯在天氣跟航管 07/08 19:28
IanPan:如果需要理賠 請找北京航管跟當地天氣去 不要找錯對象了 07/08 19:28
IanPan:長榮還多花錢安排了交通接駁車了 雖然抵達時明明有車了 07/08 19:29
IanPan:錯不在長榮 如果他還要給以額外早餐之類的 他不是賠錢嗎? 07/08 19:30
IanPan:真的很好奇 消費者為何覺得甚麼都要凹一下 都覺得要賠? 07/08 19:30
danic:請問樓上 在飛機上刷的吃的也包含在不便險內嗎?沒試過 好奇 07/08 19:32
danic:不過飛機上買的酒好像不可以當場開來喝 還是看國籍航空器? 07/08 19:32
IanPan:我開玩笑的 一班已經上機了 通常就不賠了 PS/酒可以開來喝 07/08 19:38
cawaiisaya:你以為飛機上是吃buffet嗎?哪來那麼多東西給乘客吃 07/08 19:57
cawaiisaya:1而且BR一定有派人等乘客,大家都坐到了怎麼只漏了你 07/08 20:00
cawaiisaya:且你有想過那些地勤可能都是昨天下午就上班,一夜沒有 07/08 20:05
cawaiisaya:闔眼就是在等處理dly的班機,大家都辛苦了 07/08 20:06
joey0422:原PO也沒有要怪staff 怪的是公司處理程序瑕疵 07/08 20:28
joey0422:沒有等到行李都取完 說好的車就開走了 07/08 20:28
mayu1028:通常派車都會等旅客!原po會不會是沒注意到綠色staff?都 07/08 20:50
mayu1028:是等到行李沒旅客或沒人要搭了才會開走 07/08 20:50
waca:免稅店或是機上購買的酒是不能在飛機上打開來喝的喔 07/08 21:03
lion1227:they can't see you 07/08 21:32
IanPan:可以喝 只是怕轉機 所以一般會封起來 但真的可以開啦 07/08 21:33
waca:在飛機上酒精性飲料除了航空業者提供以外都不能喝 07/08 21:39
IanPan:我真的看過有人開來喝耶.... 沒被阻止? 07/08 21:51
she820108:我也沒有覺得應該要有那些東西阿= =我也知道很不可抗力 07/08 21:51
she820108:只是覺得後續處理的感覺真的很不好...... 07/08 21:52
kolen:長榮仁至義盡了 07/08 22:37
tonychangeva:奇怪 這班機DELAY這麼久 組員不算超時嗎? 07/08 23:34
talkative:依規定,乘客不能飲用非客艙組員提供的酒精性飲料 07/08 23:53
bewritten:天候跟航管真的很討厭!但的確也不能作為後續你沒搭上 07/08 23:59
bewritten:車的藉口,所以我說服務很難啊,就算一路上盡力了,但 07/08 23:59
bewritten:結尾時沒處理好,客人就只會記得最後的部份 07/08 23:59
zeke48:有什麼好補償的..?請搞清楚,航空公司比你還倒霉。它為了 07/09 00:01