Re: [問題] CI752 delay 13hr 延誤賠償

[eltonbibi (elton)]

借題發揮一下

我分享一下我行李延誤賠償的經驗

上禮拜坐達美從JFK-MIA

行李延誤15hr

達美的規定是24hr內憑發票賠50USD
美國運通是6hr-48hr憑發票賠20000NTD
寫信跟達美complain之後又賠了我20000哩（差五千可以還台北東京來回機票)

總而言之我覺得寫信到客服信箱去投訴最有效果 最少會拿到一台模型飛機(誤)
每次寫信去華航都收到飛機,不過他們很厲害 每次寄來都不一樣機型

第一次拿到747,第二次是330. 想不到對這種小事情倒是挺仔細的

※ 引述《she820108 (萱萱)》之銘言：
: [借文問一下]
: 因為並不常搭飛機
: 所以不知道航空公司的處理到底是不是合理
: 但是感受很糟是真的QQ
: 7/7號的時候搭長榮BR 715 晚上7:45飛北京到桃園
: 剛開始因為航空管制，接下來又天候不佳
: 本來晚上十點多到的班機到凌晨六點多才到
: 誤點八個小時，也在飛機上腰痠背痛睡了一個晚上
: 雖然知道這個因素應該算是不可抗力
: 但是沒有旅館能休息，沒有任何額外的早餐或消夜提供
: 機上也沒未看到主動提供水以外的飲料，更不要說有什麼巧克力之類的任何補償
: 半夜想要毛毯睡覺居然還不夠QAQ
: 到了之後總算有提供接駁車運送往南北部
: 本來還想說或許已經有努力提供補償還算有誠意
: 我也拿了要搭接駁車的識別貼紙貼在身上之後去拿行李
: 我的行李應該算稍微慢一點出來的，拿到之後也有問托盤處的地勤說等一下要去哪裡搭
: 他就說走出去就會有人員指示
: 結果我就一路走出去到門口都沒有看到地勤
: 才覺得不太對勁要去問服務台
: 本來請朋友的爸媽順路載我到高鐵站，後來想說有接駁車可搭還讓他們先回去了
: 結果我回去問觀光局服務台
: 然後找到所有地勤等待的地方
: 剛開始就有一個看起來資深的空姐責問我說我剛剛去哪裡
: 說他們那麼多人剛剛在那裏問為什麼沒看到我
: 講的好像是我的錯一樣
: 結果原來是接駁車已出發，那個時候是早上7點，班機也6:11才到阿= =
: 後來講一講他們也沒有要理我的意思
: 就是要丟包我叫我自己去搭高鐵或客運
: 如果也沒有要管我的死活那剛開始責問我那麼多到底想幹嘛(兇屁阿= =)
: 然後我就表達我覺得他們這樣的處理有點問題
: 他們就只說不然給我一張延誤證明，不過這種延誤因素我大概也申請不到什麼東西
: 然後一直講說他們的接駁車也不是直達，我自己去搭會比較快什麼的
: 講到後來我就氣沖沖的走掉了
: 我知道延誤的因素很不可抗力，原本也沒有特別覺得需要什麼補償
: 只是心裡默默覺得沒有毛毯沒有食物真的有點扯，但是也就算了
: 後來接駁車搞這一樁態度又不佳
: 害我只能提著大包小包自己去搭車去高鐵站
: 如果是這種結果那我還寧可它剛開始不用提供什麼接駁車= =
: 處理的態度也很沒有誠意跟同理心
: 不知道遇到這種情況能怎麼辦?
: 還是只能自己氣一氣就算了QAQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 116.59.225.206
推 plasma:請問憑發票是指 因為行李延誤產生的必要開銷嗎?
沒錯 像我是買了一雙鞋 因為我跟他們解釋我去開會 沒有鞋子穿 買了一雙鞋130USD
超過50USD不過他們還是全額賠
→ IanPan:怎樣可以抱怨到對方賠MILES啊 上次行李消失一天
這個我覺得要看RP,他們本來只賠我10000mi,我回信說我根本不需要里程,我需要的是
更好的服務,結果又多賠10000mi
推 hamk5202:英文信？
→ eltonbibi:網站上都有customer care的email 華航的話寫中文應該也
→ eltonbibi:可以,達美我都是寫英文.
※ 編輯: eltonbibi       來自: 114.32.39.183        (07/09 10:43)
→ Homeshadow:這個抱怨實在太精彩了XD對方回應也很好玩XD
推 d333352:不知台灣大白的附加旅遊不便保險金多少，小白是每6小時
→ d333352:1500...超弱..
→ eltonbibi:20000 是台灣大白 可是只有主卡有
→ eltonbibi:不好意思 大白副卡也有 只是要刷卡買機票才行
推 bbcar:如果華航模型機全機型都送完後，會不會直接送台真的！(爆誤
推 abromantic:羨慕~ Etihad要延誤超過21天才賠...
→ abromantic:上次被延誤2天，什麼賠償也沒有...