[新聞稿] 蛻變新昇．桃園航廈新風貌

[Kazamatsuri (專業領隊)]

http://www.everrich.com.tw/TC/News/Detail?CTID=10c544bf-73ad-
       47c7-867a-9698f4f5a511&CAID=5c3648f5-7d4a-4ee3-ba40-a4
       e260b9589c&CTTypeID=1
（ http://goo.gl/qQnRSf ）

在旅行的路上，每一段精彩航程的起點與終點，都在國門機場！桃園國際
機場於第一航廈歷時五年縝密施工，硬體軟體都跟著變化增新，昇恆昌免
稅商店以「國門形象提升」與「行銷台灣」為使命，為桃園機場量身訂做
、經營規劃購物設施及公共服務設施，將台灣的自然人文風貌，透過機場
櫥窗、藝術文創，向世界各國旅客行銷最美的台灣，昇恆昌不但成為機場
國門的彩妝師，更化身為台灣文化的說書人，讓桃園機場成為行銷台灣的
博物館。

促參經營績效卓越 公私協力樹立良好標竿

桃園國際機場啟用至今已逾34年，為提升國家門戶競爭力、強化機場服務
品質，配合「國家重要門戶改善計畫」之執行，依據”促進民間參與與公
共建設法”(促參法) ，有效運用政府與民間資源，引進昇恆昌免稅商店
的經營活力，提供高品質航站服務及購物環境，並推動機場公共設施服務
，締造亞洲首創免稅商店結合公共服務的成功案例，2008年昇恆昌以桃園
機場第一航廈ROT案，獲行政院公共工程委員會頒發「金擘獎民間經營團
隊特優獎」，展現優異的經營績效，在持續不斷進步當中，於去年ACI 國
際機場協會「全球機場服務品質獎」以「商品價格合宜、購物設施完善、
管制區服務品質」佳績，協助桃園機場在1,500 萬到2,500 萬旅客量分組
中，獲得第3名的佳績，顯示昇恆昌的努力已獲國內外肯定，也為桃園國
際機場贏得更多認同。

主題候機室創造國門在地化形象  行銷台灣特有文化

昇恆昌自參與桃園國際機場第一航廈ROT經營管理委託案以來，透過專業
的空間改造科技，創造第一航廈全新的軟硬體質感，候機室的美化也打破
過去對機場的冰冷印象，昇恆昌的團隊耗時三年，深入原住民部落，尋找
技藝精湛的工藝藝術家，拜訪代表台灣人文藝術的傑出創作者，結合藝術
家的巧思及創意，在第一航廈打造獨步全球的14間主題候機室，以「台灣
之美」與「台灣之光」為主題，將機場化身為藝術創作的平臺，讓創意、
文化在國門揮灑，讓往來的旅客在離開台灣的同時，用藝術記憶最美的台
灣。

獨步全球主題候機室 享譽國際獲肯定

首創「主題候機室」的創意公共空間規劃概念，受到世界各大國際機場的
矚目，除北京首都國際機場、韓國仁川國際機場等單位派員組團考察外，
以報導全球觀光旅遊資訊著稱的英國知名媒體《The Moodie Report》，
更由總編輯Martin Moodie親自來台訪問，在新加坡國際免稅展出版的特
刊中發表專題，邀請全球各大機場CEO及高階管理人員，都應該買張機票
來台灣取經，看看結合在地景物與人文風貌，才能把國際機場的特色與創
意，發揮到更高的層次。今年五月在新加坡國際免稅展中，昇恆昌更以桃
園機場規劃案，擊敗泰國KingPower免稅集團、馬來西亞吉隆坡機場
Eraman免稅商店等各國強勁對手，奪下DFNI「單一國家最佳免稅零售業者
」獎項，顯示國際對於台灣機場運用文創設計打造的主題候機室、特色專
賣店，並將台灣藝文、自然風情呈現於國門的創意給予肯定。

漫步蛻變新航廈 賦予機場新生命

桃園機場的「出境長廊」是離開台灣的旅客們，最後駐留的地方，為讓旅
客重溫台灣的溫馨與感動，昇恆昌籌劃藝術造景「文學之牆」，請到金曲
獎最佳作詞人方文山創作《機場之歌~在旅行的路上》，及知名書畫家朱
振南執筆，今年邀請到入圍2013年金曲獎最佳女演唱人徐佳瑩譜曲演唱，
為《機場之歌~在旅行的路上》發行單曲，將台灣的自然、人文風貌、信
仰文化、美食藝術融合於音樂之中，隨著歌聲與文字的傳遞，向國際旅客
傳遞台灣的文化與故事，作詞家方文山及書畫家朱振南皆共同蒞臨現場，
為蛻變的桃園機場賦予新生命也為獻上祝福。

卓越招商品質保證 創造在地繁榮就業

在此同時，昇恆昌也以卓越的國際招商能力，使桃園國際機場接軌全球流
行時尚，提供旅客多元化的品牌選擇，所有商品皆”源自原廠”、”買斷
進貨”，從品質、檢驗到售後服務，每一個細節旅客都安心有保障。營業
人員皆自行聘僱、直接經營管理，創造在地就業機會，目前在桃園機場已
進用1千多名員工，其中設籍大桃園地區就佔了8百多人，昇恆昌連續兩年
獲行政院頒發「創造就業貢獻獎」肯定。

為配合政府打造台灣成為「東亞海空樞紐」的願景，昇恆昌規劃優質轉機
環境，提供飯店等級淋浴間以及電影休息區，協助桃園機場吸引旅客到台
灣來轉機的行銷策略。

機場貼心感動關懷 親切服務友善機場

昇恆昌以專業與熱情，為每一個旅客服務，除在公共設施投注心力之外，
更在許多細微之處，隱藏了貼心又具創意的安排，設置360度旅客服務諮
詢櫃台，提供旅客查詢航班資訊、航站設施引導等服務；走動式客服人員
，隨時關心每一位旅客所需要的協助與幫忙；Hello Kitty 主題育嬰室，
免費提供溫熱的濕紙巾與尿布，主動增設購物行李手推車及嬰兒車，提供
親子旅客有輕鬆的候機旅程；規劃森林舒壓按摩椅區，讓長途轉機的旅客
疲憊釋放；為旅客不同的信仰，三大宗教祈禱室，提供旅人心靈飽滿的寧
靜力量；傳達台灣人文藝術之美，定期在文化藝廊規劃藝文展演活動，提
供傳統藝文展演與體驗，締造航廈的公共空間藝術化。2012 年由昇恆昌
規劃的HelloKitty 候機室讓桃園國際機場榮獲全球十大友善機場的殊榮
，溫馨舒適的粉紅色座椅，以及拖著登機箱的Kitty 公仔，成為許多旅客
駐足拍照的景點。

政府、企業、旅客三贏

昇恆昌在受託經營桃園國際機場執行營運四年多以來，航站所委託的開發
面積，於第一年即達到100%開發，長期負責更新、維護管理，公共服務投
資金額達成率為347%，總投資金額及各項維護成本費用，已超過12年預估
投資金額的1.6倍。建構14座主題候機室的工程及軟硬體相關費用，更共
投入了約1億1千4百萬元的金額，為周全服務於原合約規定項目之外，又
增加21大項63處創新公共服務(附件二)，均依「促參法」在政府零出資、
零補貼條件下，充分展現促參案提升公共建設效能，創造「政府、企業、
旅客三贏」的成果。


LaLa徐佳瑩 2013全新單曲 機場之歌《在旅行的路上》
https://www.youtube.com/watch?v=_4q_U7cyEW4
（昇恆昌上傳版： https://www.youtube.com/watch?v=y7_QqmjQ57c ）
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◆ From: 111.248.239.26
推 Coaltit:可以先把最重要的跑道滑行道搞定再說嗎?哀...
→ ohyesohya:其實團紀彥設計的不錯 只是預力樑真的破壞整體視覺
→ abc480528:其實主題候機室可以再精緻豐富點的話算很大的特色
→ abc480528:現有的部分候機室其實就只是佈景 少了些互動式的創意
→ stchildques:可是T2的滾帶變爛了 常常都要等好久行李才有辦法往X光
→ stchildques:機送 現在兩邊櫃台共用一條滾帶就是會爆滿 行李還要
→ stchildques:在磅秤上疊疊樂
→ aiyowaya:T1新了T2就爛了，T2再新，又換T1爛了~好像迴轉壽司
※ 編輯: Kazamatsuri     來自: 111.248.210.182      (08/21 14:36)
→ craigchu:看到這種美化文章都很想嘆氣 一航廈的天花板縫裡看到的是
→ craigchu:角鋼釘鎖在舊天花板下 我覺得真的處理得有夠粗糙
推 Chiardy:同意。每次抬頭透過嶄新天花板裝飾的縫看到舊天花板的污垢
→ Chiardy:多少錢重整都花了，難道連這一點重新清洗粉刷的錢也要省嗎