[新聞] 過境菲國轉機 業者瞎找簽證 廉航害客2萬元機票變廢紙

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過境菲國轉機 業者瞎找簽證 廉航害客2萬元機票變廢紙
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過境菲國轉機 業者瞎找簽證 廉航害客2萬元機票變廢紙

2013年08月28日
廉價航空出包！依我國外交部與菲律賓觀光部台灣分處公告，國人搭機在菲律賓過境轉機若不入境菲國，毋須申辦菲國簽證，但新北市一名購買宿霧太平洋航空公司機票的許先生，日前在桃園機場準備搭機前往菲國過境轉機時，卻遭代理宿霧太平洋航空登機業務的復興航空櫃檯人員，以無菲國簽證為由拒絕讓他登機，讓他白白損失2萬餘元機票錢。

許先生出示二段航班電子機票，不滿欲在馬尼拉國際機場轉機，在台灣卻遭以沒有菲國簽證為由拒絕他登機。
許先生說，他購買的是8月9日宿霧太平洋航空5J311凌晨1時25分飛往菲律賓馬尼拉國際機場的班機，要在馬尼拉轉搭捷星航空飛往澳洲達爾文國際機場，然而8月9日當天他在桃園機場的復興航空櫃檯劃位時，遭復興航空地勤人員以沒有菲律賓簽證為由，拒絕讓他劃位登機。

許先生說，購票前他有先查詢外交部與菲律賓觀光部台灣分處網站，確認不需要簽證，若在不同航廈轉機，也只須報備航空公司，抵達後由航空公司及移民局人員陪同至另一航廈轉機即可，所以才購票。

業者：無轉機服務
他當場再次查閱外交部與菲律賓觀光部台灣分處網站並向復興航空人員反映無需簽證，對方仍以宿霧太平洋航空堅持沒有協助轉機服務，須有菲國簽證才可以登機，加以回絕。

「真的很莫名其妙！」許先生抱怨，以前他也曾從澳洲回台，當時搭乘其他航空公司抵達馬尼拉國際機場後轉機，當時同樣沒簽證，就是由航空公司人員陪同前往另一個航廈再轉機，不了解為何這次宿霧太平洋航空就不行，以致花費2萬餘元購買的兩段航班機票全泡湯，讓他非常不滿。

對此，復興航空公共關係室表示，只是代理宿霧太平洋航空公司的登機業務，一切是以宿霧太平洋航空提供的登機準則辦理，無法代表宿霧太平洋航空發言。

8月13日記者去信宿霧太平洋航空求證此事，但至截稿前仍未取得回應。
菲律賓觀光部台灣分處網站有註明，在菲律賓轉機若不出境，不須辦理簽證。

航空公司須協助旅客
中華民國外交部亞東太平洋司與馬尼拉經濟文化辦事處皆表示，過境馬尼拉國際機場，若須在不同航廈轉機，在向航空公司報備後，由菲國機場移民局人員安排在轉機區等候即可，無須菲國簽證，馬尼拉經濟文化辦事處強調，航空公司須協助旅客前往轉機航空公司處辦理登機業務。

【廉航機票消費爭議申訴管道】
1.跨境消費爭議處理網 http://www.econsumer.gov
2.各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E
3.旅外國人緊急服務電話：當地國碼+886-800-085-095
4.旅外國人急難救助全球免付費專線：800-0885-0885（目前適用歐、美、日、韓、澳洲等22個國家或地區）
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個人的感想蘋果大錯

自宿霧太平洋航空官網
http://www.cebupacificair.com/pages/termsconditionsofcarriage.aspx
8.5 Flight Connections



銜接航班
8.5.1 The Airline is strictly a point-to-point carrier and is not responsible for any connecting flight of the Passenger or for any misconnection arising from any delay or cancellation of the scheduled flight.

（不負責翻譯）我家只飛點對點，那裡轉來、花生啥都不干我屁事

8.5.2 Passengers and Baggage will be checked up to the Sector for which the Passenger has checked-in. Passengers with connecting flights must claim all Baggage and clear through immigration and customs authorities in all airports and check-in to their connecting flights.

（不負責翻譯）人和行李只送到一站，乘客自己去領行李、過移民局證照查驗後再去辦下一段。
（如果我飛機遲到還是空姐機長一起跳逃生舞跳到來不及，是你自己的事!）

8.5.3 The Airline offers connections within its network and these are sold as such. Only Passengers who have availed themselves of the Airline’s flight connections (throughfares) will be treated as connecting guests.

（不負責翻譯）我們只提供買我們家特定轉乘票價才有提供轉機服務，但我們只飛我們菲律賓國內，亞洲，還有杜拜，你要去的澳洲，干我屁事!

正經一：平價航空本來就是以點對點的服務，即使是亞航在吉隆坡、曼谷、巴里島，虎航或星在新加坡，也都一樣。在購票時如果有購買他們的轉機服務的聯程票（如亞航台北吉隆坡雪梨才有，分開兩段買就沒有!） ，這在購票前都應先確認，何況，一些所謂全服務的航空公司都不一定會幫忙轉了!

可以轉機的話，抵達該國機場有特定的流程或轉機櫃台，再協助下一段的登機証，行李轉運，再由特定通道再通過安檢不用入境再前往下航班的登機門!

正經二：台灣出發由馬尼拉轉，常見的是菲律賓航空（PR）自轉自家，華長兩家轉菲航，或最近往歐洲一個便宜選擇，華航轉阿堤哈到阿布達比再往歐洲，這幾家才有轉機服務，且轉機免簽證!即使是如此，菲律賓轉機的程序算有些麻煩!

正經三：如果可以選擇，真的選平價航空轉機，還有盡量在可以有免簽或落地簽的國家，機時間拉長，甚至過夜以減少任何風險!

正經四：該寫去蘋果反爆料了嗎?



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 49.218.40.219
→ alles:為何排版還是一樣混亂？
→ dhtsai:這個可以投訴 不過以老菲一皮天下無難事的個性 非要扯到強
→ dhtsai:制處分才會鬆手
→ gucci2:可以分成兩篇貼,新聞一篇,感想一篇.
→ PCH800618:排版怪怪+1
推 whiterose:背包客棧有宿霧航空轉機成功的案例
→ whiterose:非聯程，所以是模糊狀況，希望爭取後明朗化
→ marijuana:宿霧在馬尼拉是個單獨的航廈 如果要
→ marijuana:轉其他家 你沒有簽證就不能入境 去到其他航廈
推 Ruthcat:新聞下有另一篇加註,是需要移民單位陪同轉機
→ alles:這是航空公司不提供的問題，如果搭CI TPE-BKK要接亞航去其他
→ alles:國家，一樣要泰簽，因為轉機櫃台不會有亞航（雖然全搬家了）
→ alles:重點是平價航空公司不提供轉機服務，和轉機免簽已經沒關係
→ alles:爆這料等於是明明麥當勞不賣牛排還吵為何沒有牛排一樣呀！
→ whiterose:焦點放在航空公司的條款跟放在兩個官方單位的說詞 就變
→ whiterose:得很有意思了
→ whiterose:因為衝突了
推 Homeshadow:這篇根本是張飛打岳飛= =
→ Homeshadow:轉機服務不用入境和簽證，但問題是人家沒這項服務啊
推 larailing:原來轉機要有轉機服務 又學了一課
推 Aslann:有次我做jetstar從新加坡到曼谷，要轉飛龍坡邦。本來以為
→ Aslann:可以不用出關，後來還是要!廉航沒有提供轉機加1
推 iyyaaa:轉機本來就要有轉機服務，管制區內沒有櫃檯也沒有人去幫忙
→ iyyaaa:拉轉機行李，難道登機證會憑空出現，行李會自己走上飛機？
推 gucci2:原事主在背包有貼文 http://goo.gl/RiArDF
推 Whelsper:你以為是轉機，實際上是先入境再去搭另一班飛機
推 whiterose:有的人可以有的人不可以, 不管是不是同航廈, 應該明朗化