→ hopesworld:錢付得多得到的服務就成正比，卡越高也是，不只華航阿 09/02 20:56
→ hopesworld:其他家我也看到這種現象，就算是做Y艙也會特別照顧。 09/02 20:56
推 WRD:資本主義王道啊 09/02 20:58
推 lion1227:我上次搭華航商務艙 有桌布 09/02 21:19
推 captainwei:桌布是C艙必備的阿~ 09/02 21:29
推 mimicck:華航C艙不是吳寶春麵包？應該很優呀 09/02 21:35
推 Homeshadow:看不太出哪裡有針對性耶~關窗戶時你也不在座位上啊 09/02 21:37
→ zenshi:你覺得不被尊重,是因為沒問你關窗,還是沒向你說明為何關窗? 09/02 21:39
→ zenshi:因為我覺得聽你的說明,感覺差異沒什麼太大,也沒針對性 09/02 21:40
因為空服員是後面的家庭覺得太亮 所以關上我邊上的窗(全關 我邊上四個窗戶)
外加已經平飛 不會不知道那個位子有人坐 要關前徵詢一下我的意見算是基本吧?
我不在位子上也應該等我回來徵詢
我想 如果你身邊窗戶開關與否是周邊旅客的喜好來決定 這算不尊重吧?
此外 會提出來討論是因為小弟本身也是東航高端客戶 年搭機約50次
不過以各亞洲航空公司的服務來看 這麼具有針對性的服務沒遇過
(以東航來說 是空服員會特別過來打招呼 然後跟你說有任何需要隨時找他這樣)
但是飛行過程中並不會特別刻意的照顧
我本身也是服務業 難免會遇到特別需要關照的客人
但是基本原則是不讓其他旅客看到的前提下來額外提供服務
這次是因為去回程都遇到了特別的狀況 因此還蠻好奇華航會特定關照嗎?
※ 編輯: zonnnnn 來自: 218.11.178.106 (09/02 21:55)
推 hunchisin:多坐幾次樣本數多一點 09/02 22:08
推 Homeshadow:太陽很大，你不在的時候幫忙關窗，不是很貼心嗎~ 09/02 23:49
→ Homeshadow:只是因為你不在所以無法跟你說明吧 09/02 23:50
推 GHIBLI:樓上跟本硬凹 09/03 02:20
→ GHIBLI: 根 09/03 02:21
推 GHIBLI:他明顯是為後面家庭關 關完還不忘邀功示好一下 09/03 02:23
推 Homeshadow:沒硬凹啊 但看起來實在沒有什麼差別待遇的感覺 09/03 02:23
推 Homeshadow:那如果只關了後面，也許有人會覺得我這邊也很熱，你怎 09/03 02:26
→ Homeshadow:麼不幫我關一下？是不是也可以說是差別待遇= = 09/03 02:26
→ Homeshadow:怎麼做都不見得能夠讓所有人滿意的~原PO不開心當然是真 09/03 02:27
→ Homeshadow:或許當下直接跟空服員反映為什麼要這樣吧 09/03 02:27
→ yodi:但換個角度思考,MU的空服員會過來跟你打招呼,是否也有可能是 09/03 02:34
→ yodi:因為你是他們的高端客戶... 其他的顧客也只是一般打理而已? 09/03 02:35
推 GHIBLI:這種東西當場反應下去就拍跨面阿… 09/03 02:38
→ coolfish1103:香港現在吃飯沒有桌布了，拖鞋短程段要自己要，不發 09/03 03:47
推 nokia3310:樓上可以再把窗戶打開的 09/03 04:01
推 capik:沒有差別待遇+1 09/03 05:56
→ robbycheng:基本上現在用餐後都會關艙讓客人入睡。脫鞋記得by rq 09/03 08:28
→ robbycheng:但香港現太短不一定有托鞋。不是每家一定會鋪餐巾 09/03 08:28
→ robbycheng:大韓商務艙就沒鋪餐巾 09/03 08:29
→ robbycheng:原PO下次可以私下小聲直接跟客艙經理或組員說 09/03 08:29
→ robbycheng:讓他們有補償或解釋的機會 這樣旅途也會開心些 09/03 08:29
→ ptt246:當下反應比事後補刀好太多 09/03 08:53
推 danic:過夜班都一堆白木把窗戶開開關關組員都不鳥了 這個真的很... 09/03 09:23
推 Astronomy:其實也不一定是什麼權貴,搞不好那家人只是拿ZED上來的.. 09/03 09:39
推 Astronomy:只是剛好跟組員認識,或是有家人拜託該機組員照顧一下... 09/03 09:42
→ jay1089:嗯...覺得還好，沒有太針對性服務 09/03 11:52
應該這樣說 我舉的例子 是我覺得服務上有瑕疵
不過去程跟回程 機組員對於這兩批旅客是非常具有針對性的在服務(會一直主動徵詢)
因此不是服務表現不好 而是太過
平心而論 整個飛行過程的服務中規中矩 沒有做得不好的地方
只是因為差異性服務 反而讓其他旅客的中規中矩變成低人一等的感覺
我個人在可選的前提下 還蠻偏好華航 但對比這幾次搭乘長榮的感受
過往"華航服務比較好"的印象現在來看 似乎要改觀
以硬體設備相比長榮現在比較穩定 客艙基本服務項目長榮目前優於華航
因此最末端的旅客服務上 如果華航太具有針對性 長遠來說絕非好現象
畢竟當旅客都在客艙裡 空服員也很難判斷到底誰的機票貴 誰的貢獻度高 不是嗎?
※ 編輯: zonnnnn 來自: 218.11.178.110 (09/03 12:35)
推 fashionblue:這裡講華航看不到，現場反應才沒有誤會和改進 09/03 12:12
推 icenoopy:不知道如果是您被特別的服務好 是否也會有同樣感覺? 09/03 12:39
推 Astronomy:應該是說空服對於所有的乘客都有做到應該的水準... 09/03 12:41
→ Astronomy:只是對其中特定的客人又多做了一些,讓原po不是很開心 09/03 12:42
推 Astronomy:也許對方真的只是航空公司同仁家屬,所以請同事幫忙照顧 09/03 12:59
→ Astronomy:如果下次遇到同樣的是,當場提出來就好... 09/03 12:59
推 yorker1224:我搭長榮商務艙也遇過所謂的差別待遇 09/03 13:19
→ yorker1224:某次從巴黎回來正好旁邊坐的是黃立行 09/03 13:20
→ yorker1224:座艙長/空服員一直跑過來噓寒問暖的 09/03 13:21
推 yorker1224:我個人覺得黃立行很低調也很客氣，但是空服員有點誇張 09/03 13:24
→ xavier1221:樓上 讓我想起某br前組員寫的網誌 該班上有王力宏 09/03 14:23
→ xavier1221:據她的描述 整趟的組員都是想盡辦法跟王說上一句話XDD 09/03 14:23
推 ameifan:聽說國泰更明顯啊~其實可以當下反映，直接關到你家的窗是 09/03 14:54
→ ameifan:滿沒禮貌的，至少要先打個照呼吧 09/03 14:55
推 ameifan:然後香港線短程沒有拖鞋桌步走麵包是因為時間關西。其他 09/03 14:57
→ ameifan:越洋航線事都會有的。地上的小包包，若快下降會口頭請客人 09/03 14:58
→ ameifan:放置物櫃。但通常我會怕客人還要解安全帶很麻煩會加一句 09/03 14:58
→ ameifan:"沒關係，這不重，我幫您放囉"。但不是每個人，會不會是那 09/03 14:59
→ ameifan:家庭當下還有其他行李或正做其他事所以空服員就幫忙放了 09/03 15:01
→ ameifan:但原則上我們是不主動碰客人行李的。不過的確是還有改善y 09/03 15:01
→ ameifan:空間啦~~^^ 09/03 15:01
→ Homeshadow:有艙單這種東西，誰的票貴誰的貢獻度高一目瞭然 09/03 16:04
→ Homeshadow:但你不就是討厭這樣？ 09/03 16:05
推 Homeshadow:看到這邊會覺得空服員還真可憐，怎樣都有人嫌 09/03 16:07
推 AndreYangMan:怪了,那東航的空姊是如何判斷你是高端客戶的?(冷笑 09/03 19:19
推 howard0912:有意見就寫意見表，商務艙只是吃比較好位置比較大.... 09/03 19:36
→ howard0912:拿到金卡後我就不想坐商務艙了.... 09/03 19:36
→ crimsonn:東航沒被打招呼的乘客表示: 09/03 21:39
推 ameifan:說真的自己當客人坐商務艙時我的感覺也是同樓樓上的版友。 09/03 22:41
推 Earl:這真的讓人很不舒服，因為自己彷彿變成了透明人 09/04 10:56
推 Blackie07:這篇文章引出不少護航人士 哈哈 不過就是服務心得 09/05 05:36
→ Blackie07:也只是個案 但卻有許多人跳出來澄清 有點過頭了 09/05 05:37
→ Blackie07:真正要檢討的只是那位空服員 不表示所有空服員都有問題 09/05 05:38