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借標題問問題... 我哥同樣原定是在 9/23 搭國泰從 吉隆坡 經 香港 回臺灣, (商務艙) 原先他在 KL Sentral 就 Check-in, 並且以拿到登機證, 但當他到機場後, 因為臨時找不到登機證, 於是請機場地勤幫忙! 正當地勤處理到一半時, 我哥找到登機證了! 但地勤卻把我哥的登機證收走, 然後跟我哥說: 你今天不能登機! 因為後段(HKG-TPE)航班出問題! 但實際上... 當天CX464照常起降。 而且地勤是直接打進總部把我哥的位置拉掉! 就這樣我哥看著原本的班機飛走, 月只能持續在櫃檯前等待... 13:30 的班機, 我哥到 15點還在櫃檯前... 因為他們抓不到可以讓我哥回臺的班機... 新加坡、曼谷等地都沒有機位! (這真讓我非常傻眼...) 隔了好一陣子, 地勤說最快要隔天早上馬航直飛台灣! 這就算了! 把我哥拉掉就算了,但行李找不到!! 說有可能在星,也有可能在曼谷... 因為我哥英文不好,地勤有只有一個會中文, 整個處理程序就是拖... 最後還是靠一位好心的台商幫忙才有解! 又再等了一陣子, 地勤確定 "隔天馬航" 是唯一解, 於是只好跟地勤要求安排住宿! 但地勤給的答案是... 我們沒有這方面的經費… 於是我哥只能借宿台商家, 但悲劇絕對不是這樣而已!!! 隔天, 我哥來到馬航櫃檯準備CI, 殊不知馬航竟然說... 我們這邊沒資料耶!! 而且我們今天超賣!!! 沒錯!! 是超賣!! 我哥就這樣在櫃檯前等到起飛前20分鐘才終於等到機位.... 回臺後, 找國泰行李組, 他們說要找華航代理 (因最後一段航班搭馬航) 華航一敲, 行李竟然是照原班機到香港!! 人不準上機! 但行李卻照著原班機上機,準時到香港! 完全傻眼! 昨天收到行李... 行李的TSA鎖是被打開的... 我哥說這次商務艙根本完全災難, 每次都搭到舊艙的他, 這次終於等到新艙! 結果竟然是這麼狼狽的被拉下機... 而且還只能默默的搭738商務艙回臺... 請問板上有人可以協助我寫英文信反映嘛? 小弟英文可以, 但文法爛到極致... 但這次國泰的處理方式真的太誇張! 不知版友可否提供協助, 還是有哪些可以尋求賠償的? 包含: 1. 原航班的商務艙里程數登入 2. 行李受損 (行李不僅被開, 還有受損) 3. 延後回臺的薪資補償? 4. 馬來西亞往返機場交通費用? 5. 精神賠償? (這點很猶豫! 因為確實整個心情跟情緒都被搞的亂七八糟! 尤其是隔天在馬航櫃檯時, 真的很緊繃! 因為如果又上不了機, 我哥沒換洗衣物, 公司那邊又要再請假, 住宿問題就更不用說了...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 42.71.47.164
tonylaio:好可憐~ 09/26 12:16
smartclever:這可以把他們客訴到死吧,這實在是糟糕透頂 09/26 12:16
reinstall:個人覺得...如果英文強一點 應該結局會不同= = 09/26 12:29
之前在機場也是用英文講有用,中文講.... ˋ(′_‵||)ˊ
aquavocal:真的是災難耶 >"< 一開始到底是看到哪邊去說飛機不飛的 09/26 12:56
這個我也很疑問, 因為我當下直接查詢狀況寫正常! 而且跟上一篇情形一下! 他說我哥沒有簽證,不得上飛機! 上飛機,行李到香港, 人會沒得出去領行李! 我哥跟他說: 我可以現場馬上辦線上港簽! 人到香港就可以了! 但他就是不肯.... 然後就這樣眼睜睜看著飛機飛走了...
chataulait:這個好慘,如果想用英文寫投訴信怕英文不好的話 09/26 13:35
chataulait:寄給我幫你改吧。不過記得敘述時以事實為主不要加上太 09/26 13:36
chataulait:多主觀臆測,比較有說服力 09/26 13:36
chataulait:我現在也正因為被改航班寫信要求給我原來該有的里程 09/26 13:37
chataulait:(KA地勤當初有答應我,主要是為了馬可孛羅會員升級) 09/26 13:39
這個可能真得要拜託版大了! 小的英文聽說讀都不錯,唯獨文法從小爛到大.. 囧TZ 說實在的,我哥也是卡在馬可波羅會籍之前被歸零,現在要衝升等... 不然CX... = =
danic:這點真的只能強力投訴了 沒結果就別在選CX了 09/26 13:46
現在只剩強力投訴了~ 因為他接著還有 新加坡 跟 曼谷 要飛.... (  ̄ c ̄)y▂ξ ※ 編輯: yodi 來自: 42.71.50.15 (09/26 14:45)
AlainDion:人沒上行李上這個絕對可以投訴 嚴重錯誤 09/26 16:59
chataulait:人沒上行李走了我搭US Airways 也遇過,所以說這種種安 09/26 17:05
chataulait:全規定執行得多徹底我一直存疑 09/26 17:05
tonylaio:http://preview.tinyurl.com/m83fjc9 國泰臉書 09/26 19:17
tonylaio:如果之後得不到善意回應,就昭告更多人知道吧! 09/26 19:18
murmured:上蘋果吧 太扯了 09/26 20:12
kcut:用馬可波羅的帳號上網寫中文投訴信 也是可以的 09/27 12:35