作者Rogerisme (I'm Roger)
看板Aviation
標題[心得] 亞洲萬里通開票不愉快經驗
時間Thu Oct 24 11:50:16 2013
我其實8月底我就已經用里程兌換商務艙機票
問題發生在其中一段是
JFK-LHR
我原本是2014年3月底的航班，航空公司是AA
結果我因為行程變動所以改時間
改成2014年5月初
我這個月10月初就打到亞洲萬里通請他們幫我改機票
結果客服就幫我查詢後
跟我確認改成2013年5/4的AA142
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10/21的時候我接到亞洲萬里通打來的電話
是跟我說那班航班被取消了
所以叫我要不要改別的
問題是AA都沒有位置了
客服本來是跟我說要搭另外的AA航班
可是要轉機而且其中一段還只能坐經濟艙
又或者是改成BA航班
但是不用收更改的手續費
當下我也只能跟客服說我願意改搭BA
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結果就在剛才
我收到信用卡公司打給我確認消費
我發現跟原本10月初開票的金額相比
我被多收了將近
2000$HKD
我剛剛打去亞洲萬里通
客服查詢是跟我說當時AA142被取消
是因為AA有幾個航班沒有給兌換獎勵機票的
所以才會發生這種狀況
=>當時10月初協助訂位的人沒發現??
然後他問我10/21打給我的客服有沒有提到稅金會變動的事情
我印象很深刻是沒有提到的
=>我當時沒有確認，我承認我有一點責任
然後客服說他會去查詢
然後想辦法找出會讓我滿意的結果
問題是2014年5月初我問過都沒有AA的航班了
會滿意才怪...
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我是不是跟國泰航空相關的都不對盤啊...
4月初才被惡搞
現在又來這一套...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.250.210
※ 編輯: Rogerisme 來自: 220.136.250.210 (10/24 11:51)
推 Earl:客服沒有提稅金變動，你可以對此ARGUE，說你認為是轉簽 10/24 12:34
推 Earl:不過，你有改期機票，亞洲萬里通是會刷退稅金重刷的，你確定 10/24 12:37
→ Earl:一下，是否是刷退尚未入帳，而新開的稅金先來了(機會很大) 10/24 12:38
它們之前跟我PRE-CHARGE的兩筆都還沒退給我
說是要4~5個禮拜才會退
今天就又PRE-CHARGE我一次了
然後同時我也收到新的開票紀錄EMAIL
對比之前的金額確實是多了約2000$HKD
※ 編輯: Rogerisme 來自: 220.136.250.210 (10/24 12:42)