[新聞] 改機票昂貴 美乘客航空業鬥智

[iloveangel (我要天使帝國四)]

http://www.cna.com.tw/news/aOPL/201310270318-1.aspx

（中央社記者廖漢原華盛頓27日專電）美國的航空公司更改機票收費攀升，不少消費者放
棄回程，重新購買單程票，並網上辦妥手續，讓航空公司無法出售空位，這種懲罰性手段
有上升的趨勢。

美國航空（AA）、聯合航空（UA）和多家美國國內航線業者，近年來不斷提高更改機票時
間的收費，價格由150至200美元不等，有時超越由網路購買的來回或單程廉價機票費用。
消費者發現航空公司以提高改機票收費來增加盈利，便用各種手段回應。

以旅遊網站Travelocity出售的機票為例，美國航空由德州奧斯汀至馬里蘭州巴爾的摩，
來回票票面價為332美元，變更回程時間的收費超過單程票價，消費者另購單程機票可能
比更改來得划算。

「華盛頓郵報」（Washington Post）指出，消費者發現這種趨勢，許多乘客索性於網上
辦妥登機手續，不讓航空公司臨時出售空位，作為懲罰。

航空公司追求最高獲利和最少空機位，使用統計數字研發售票程式，消費者購買機票猶如
投資股票，不精明就得當冤大頭，航空公司則聘用專家分析消費者行為模式，大玩貓捉老
鼠的鬥智遊戲。

美國交通部資料顯示，2012年美國國內航線更改機票帶來25億美元收益。

旅遊科技專家蘇布拉瑪寧（Hari Subramanian）指出，商務和一般乘客、航空公司、路線
和購票時間都有差異，可退或更改時間的票價比限制性機票有時高出2到3倍，有些公司例
如捷藍航空（JetBlue）有彈性空間，消費者得精明選擇。1021027

(中央社 2013/10/27)

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◆ From: 27.52.249.216
推 cassine:想推這些消費者
推 JCC:幹的好 不過航空公司也可以把這些乘客列黑名單就是了
推 Homeshadow:這樣列下去應該沒完沒了吧XD
推 volkyrie:會這樣做的應該都是常飛的旅客吧
推 AuroraSky:我不認為航空公司會有如報導所說的損失，畢竟美籍業者
→ AuroraSky:超賣是出名的多，熱門航線上也有不少候補旅客
→ pest:最近改票費好像有高到$250的...有點扯...
推 TllDA:這樣航空公司也沒虧阿  位子還是賣掉了  只是位子上沒人罷了
推 kei1823:跟樓上想的一樣，這樣還幫省油。怎麼會是懲罰？？
→ kei1823:是最後一刻才退票的意思？