[新聞] 港航要空姐兼做清潔工

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港航要空姐兼做清潔工

■香港航空被指於上月中要求空中服務員代替清潔工，在旅客登機前半小時便要在每個座
位放置好毛氈。資料圖片

【記者梁德倫報道】近來屢屢出現技術失誤、航班延誤的香港航空，近日又「再獻新猷」
。該公司於上月中要求空中服務員代替清潔工，在旅客登機前半小時便要在每個座位放置
好毛氈，並大增餐酒供應，令藏衣室放滿幾大箱裝滿餐酒的鐵箱。港航回應稱新工作流程
無影響起飛前安全檢查，民航處稱會跟進調查。

據知，港航在12月14日向全體空中服務員發電郵，內有40多篇講解新工作流程。新流程於
公佈兩日後就實施，當中要求空中服務員在旅客登機前，便要在200多個座位上放好毛氈
，取代原先應由清潔工負責的工序。此外，又要求服務員準備好熱毛巾派予旅客，同時又
要點算好公司新添置供應旅客的餐酒。

餐酒放滿藏衣間
不過，原來要完成上述多項新工作安排，港航只預留了27分鐘予空中服務員準備，令前線
人員工作苦不堪言。據悉，若令旅客遲一分鐘登機都要記錄在案，負責航班運作的高級機
艙長有可能因此要接受公司審查及問話，壓力之大可想而知。但據知情人士透露，飛機上
根本沒有足夠空間放置新添置的餐酒，令原本只用作放置旅客衣物的藏衣間，如今堆滿數
個裝有餐酒的鐵箱。

港航發言人承認，2014年開始部份航線將全面提升空中服務，並於近期試作運行，讓機艙
服務員「有更多時間熟悉新流程」，又稱有關新服務流程安排並不會影響起飛前的安全檢
查工作。港航續稱，雖然擺放機艙物品於衣櫃內沒有違反民航處的規定，但「按公司安全
部門更嚴格的要求」，已適當「調整工作流程」及機艙物品擺放位置。

民航處回覆查詢時指，一般而言航空公司須確保在機艙內的物品安放在適當位置，已就事
件聯絡香港航空，據了解該公司正調查事件，並已於上月20日停止新服務流程，當局會繼
續跟進有關調查。

http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20140105/18579457

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◆ From: 140.116.253.37
→ danic:全面提升空中服務 ~~~
→ ingridlyon:國內某航也要組員擺放C艙的毛毯拖鞋...還要更換頭墊
推 techih:虎航還要乘客下機前自己把垃圾收集好交給空服員呢
推 Ash1taka:配套的人力、時間不足，不就變打腫臉充胖子了？
推 Ruthcat:一直以為這些事都是空姐在做耶～原來不是哦！？
推 imprezasti:客艙清潔佈置是清艙的大姐阿姨做的..
推 Dissipate:空姐就像紅樓夢裡的襲人晴雯一樣 太低等得事情是不做滴
推 Homeshadow:這根低不低等無關吧~是職責不同
推 wzbird:下飛機之後空姐跟你一起領行李阿 怎麼可能是空姐做的
→ ingridlyon:廉價航空空姐就要清艙 累