Re: [問題] 華航取消班機可以要求賠償嗎

[moomooko (mimiko)]

※ 引述《eltonbibi (elton)》之銘言：
: 昨天收到華航簡訊通知1/10 浦東回臺北的班機取消
: 因為當天沒有更晚的航班可以搭 所以華航幫我把機票改成隔天
: 可是飯店錢要自己付 華航完全沒有任何賠償
: 我打去華航客訴 他們說要我回台灣之後再拿飯店收據跟他們申訴
: 他們會"考慮賠償"我
: 華航什麼時候變這麼爛 我之前坐國泰飛機取消也會給我飯店住
: 真的是對華航太失望了 自己班機調度 把客人丟在國外還要自負飯店費用



最近我也有一件這樣的事情
原PO聽聽

我們一行4人  在去年9月訂了今年四月清明假期松山飛金浦(長X)
在去年月底告知 回程班機延後到晚上19:00金浦飛回
(原來是13:30金浦飛回松山)
但我們當中有一個人因為回來那天晚上要趕到高雄
怕班機一延誤趕不上高鐵...
我們就提出了抗議

第一次 客服讓我們聽了很久的電話音樂 沒有答案
第二次 客服還嗆我們 不然你們都取消阿  又聽很久的電話音樂 沒有答案
第三次 是一位先生接的  我很認真的跟客服說
       我們預訂好的行程  飯店都付了 我還可以給你看飯店信用卡付款收據
       你們這樣真的是讓我們很麻煩
       這位先生就提出了多項解決方式  1.幫忙外轉飛機 2.飯店等等
       我說我們討論再回覆好嗎

隔天中午我們想說 最好的解決方式是
       其中三人不變 松山飛金浦 另一人要趕回高雄的可否轉仁川直飛高雄
我又再一次進線到客服
這次是一位小姐接的  說什麼都不願意幫我確認到高雄機位 只願意排候補
又是那付官腔回答

我超火大  我說明明昨天那位先生很認真要幫我解決問題 怎麼又換人
又變不一樣了!!!?
後來電話又轉到第三次那位先生
最後這位先生幫我們其中一位成功的轉到了高雄班機


大約是這樣 建議原PO可以試試 但是這真的很靠運氣 > <~

另外還是要說 長X航空服務真的還不錯  雖然聽很久音樂 > <~
但我真心覺得他們是不知道要怎麼幫忙處理


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.166.55.221
推 LanceLee:你真是有耐心的好客人 一般人到第二通電話就不爽告蘋果了
→ moomooko: 我只想解決問題  不想製造問題@@
→ cityport:原PO被第二位客服嗆..還覺得服務不錯..XDDDDDD
推 alterna426:可能因為另外三位回來可以多玩五個半小時算賺到吧XD
→ moomooko:哈哈哈 不是也 三人當中有位四歲的小孩 我也很想趕快回來
→ moomooko:我查了一下是班機更改 MD改A321 才覺得長榮不是故意的
推 alterna426:機齡17歲的MD改成1歲的A321新機 也算是因禍得福啦 哈哈
推 LanceLee:你是好客人無誤!奧客會說換飛機干我屁事 耽誤我就是該死!
推 AdPiG:本來就是換飛機乾我屁事= = 換321感覺好一點而已... 換777就
→ AdPiG:有差了
→ danic:第二位也不是嗆 你不接受 航空公司就按規定免手續費讓你退
推 eltonbibi:感謝分享 我會研究一下
→ moomooko:建議E大 給選擇題給航空公司 不要給申論題 因為自己都不
→ moomooko:知道要如何解決 客服會更不知道 ^^  加油