Re: [問題] 華航取消班機可以要求賠償嗎

[IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)]

※ 引述《eltonbibi (elton)》之銘言：
: 其實我們都有AE的保險
AE送的嗎? 沒有保班機取消 請回去研究一下條款
(美國太常取消班機了 反正航空公司的取消都會另做安排 所以通常不保)

另外保的保險 有的是天候因素造成的才理賠
航空公司的班機調度 會要求去找航空公司 由航空公司負責 保險公司不賠
有的取消 是實支實付 有上限 有的是定額賠償 不需收據
這個都要自己去看看自己的條款 然後造遊戲規則走

: 如果今天的客人沒有保險  手機不通 到了機場發現飛機沒飛 要客人睡機場?
真的沒連絡到客人 客人到現場了 (前提是)只要找到工作人員
(鬧一鬧 -> 正解) 就會有人安排住宿了 你放心

: 真的出了什麼狀況華航怎麼負責
到底會初什麼需要負責的狀況 要不要具體說明一下?

: 1.提早是華航提出的選項之一 可是我們已經有安排晚餐行程,並且我為何要為了華航
: 的利益而去犧牲自己的時間.
一架飛機影響的是幾百人的行程 取消已經是事實了 堅持自己的安排沒有義義
因為 航空公司 不可能為了你們幾個人 改變他們的決策的 所以 只能趕快下決策
選擇一種對自己比較有利的新的方式 在那邊堅持是無意義的

可能你遇見的次數太少 誤以為對航空公司而言 消費者還是最大
但是 其實航空承運條款本來就是不對等的 你只能接受 或是不搭(退票)

每個領域 都有他的遊戲規則 照規則來 就可以有糖吃 一直吵 是沒意義的
比如簽轉這件事 其實是你們沒有主動要求 不然是可行的

: 2.改簽GE這我倒是沒想過 不過華航也沒有提過 因為他們不想多花錢吧

: → Electronics:不是發生在自己身上，當然可以輕鬆講                  01/09 16:31

我遇過好多次這種情形 所以我可以說話吧?
真的 就是照遊戲規則來 知道自己有那些籌碼 可以要求那些東西 光吵沒用

: → microee:如果都無法接受呢？華航就是要取消，請你改搭隔天班機，要  01/09 17:38
: → microee:賠償華航我賠，旅客也只能摸摸鼻子接受，造成的不方便及    01/09 17:38
: → microee:不爽和花時間跟客服往來溝通，轉簽就是好選項？            01/09 17:43
: → microee:就是想搭747不想搭738、330這種飛機可以嘛                 01/09 17:43

只要你敢講 航空公司不介易滿足你的需求 只是不知道下班合符合需求的機型幾時來而已
如果一個禮拜後 或一個月後 才有該機型的飛機來 消費者可以待那麼久嗎?

保險是一種損害填補 如果根本沒有發生任何實際上的損失 為何一定要有賠償?
這種無形的東西 航空公司是不會主動提供的 因為太自由心證 沒完沒了的
正確的做法 是了解當下情形後 確定自己可以接受的方案有那些 主動提出
然後同時也提出自己希望獲得的賠償 這樣才是比較實際的做法

一直鬼叫 都沒有賠償嗎 是沒有意義的 因為 賠償 永遠賠不玩 也永遠不滿足
所以 這種無法具體說出自己需求的 航空公司不是不想理你 是不知道要怎樣理你


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    「人的生活就像野地裡長得漂漂亮亮的一朵花；
      來了一隻山羊，把它吃了，那麼，這朵花就算沒有了。」

                               ─安頓‧契訶夫，《伊凡諾夫》，第一幕，第三景。

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◆ From: 49.158.181.126
推 virtualcell:推這篇 很多人常常說要拿出誠意 卻又講不出甚麼是誠意
→ AdPiG:班機取消很基本就是要簽轉或是提供飯店啊...
→ IanPan:樓上所謂的很基本在 美國過內或歐陸段 可是一點都不基本
→ eltonbibi:AE的保險我已經有跟AE確認過了 可以理賠
→ eltonbibi:我就是覺得你說的鬧一鬧就有人安排住宿這點我很不以為然
推 AdPiG:美國國內我是不知道，但是我搭過BA他們三人賠了三百歐
→ eltonbibi:小弟也不是第一次遇到班機取消 之前國泰或聯合都會安排
→ eltonbibi:住宿, 我這次會提出來就是因為我覺得以我一年大概50腿
→ eltonbibi:左右的飛行次數第一次遇到華航這種狀況相當失望
→ eltonbibi:我的翡翠卡還是真金白銀飛出來的y
→ eltonbibi:我要的東西就只是很簡單的住宿而已 畢竟是因為華航造成
→ eltonbibi:我行程的不便 這樣的要求應該不會很過分
推 eltonbibi:簽轉怎麼會是要旅客自己提出來 應該是航空公司要提供的
→ eltonbibi:選項之一 你以為每個人都是隨時可以上網查班機時刻和空
→ eltonbibi:位, 這不太合理吧.
→ eltonbibi:言歸正傳 我只是認為華航公司規定就是當天如果沒有其他
→ eltonbibi:班機可把旅客接回的話 飯店費用都要旅客自行負責
→ eltonbibi:不合理的點在這裡. 他們說如果是轉機時取消或延誤可以
→ eltonbibi:提供住宿,但是回程整段取消就沒有提供住宿
→ IanPan:直接賠錢 跟 安排飯店 是兩回事啊... 賠錢好像比較簡單
→ IanPan:因為原PO已經提前知道會取消 也確實被告知了 當然他們覺得
→ IanPan:不用理你 因為你都很清楚了 但你如果是到現場才發現取消
→ IanPan:事前並不知情的話 鬧一鬧 是會有賠錢 或飯店安排的
推 AdPiG:翻了一下富邦的旅平，形成延誤保險  以確定搭乘之定期班機
→ eltonbibi:我不懂為何提前知道就不用理我 這邏輯不通啊
→ AdPiG:被取消或超額定位以至於保險人被拒絕搭乘而於六小時內無其他
→ AdPiG:定期班機可供搭乘
→ AdPiG:所以就是華航的問題啦~
→ IanPan:就說 航空公司的承運條款 是不對等的 航空公司有更改的權利
→ IanPan:題外話 誰的會員卡不是真金白銀飛出來的 我還是自己出錢的
→ eltonbibi:好吧 I大 我承認我只是覺得翡翠卡應該他們會比較鳥我
→ eltonbibi:事實證明也沒有 GG
→ eltonbibi:我的國泰鑽石卡就是AE送的
→ eltonbibi:還有很多可以match來 不一定都是飛出來的 回一下I大
→ IanPan:http://www.china-airlines.com/ch/ch_def.pdf 第10條
推 eltonbibi:這我看過了 可是班機調度算是華航不能控制的嗎?
推 eltonbibi:事實就是航空公司吃定旅客 結案
→ IanPan:你只是要住宿 大家都回答的很清楚了 $50-100間都會賠的
→ IanPan:如果你去住洲際等 那就只能"考慮賠償(部分)" 這不是潛規則?
→ IanPan:不知道還有啥好不爽的 反正該得到的也不會少啊....
推 eltonbibi:那是版友提供的資訊又不是華航提供的 你怎麼知道華航
→ eltonbibi:會不會賠
→ eltonbibi:我並沒有在乎賠多少錢 如果華航明白指出100以內住宿
→ eltonbibi:他們會負責 那我也不會一直碎嘴
→ IanPan:很多不能說破的潛規則 都是要就有糖 多遇到就有經驗了
→ IanPan:可能以往班機都很順暢 無誤點取消 無行李遺失等悲劇發生過
→ eltonbibi:我看應該也只能回台灣在跟華航溝通看看了 謝謝I大分享
→ Electronics:會員卡很多人會用match的，當然也要先飛到一定程度。
→ Electronics:非常佩服那些飛到頂級會員的人~
→ cityport:華航有提供提早回程的選項..是原PO為了一頓晚餐不接受
→ cityport:所以延誤險是有可能不賠的..因為航空公司已經盡力運送了
推 cassine:樓上這叫「盡力」的話未免太自私了，每個人都有自己的行程
→ cassine:安排，替旅客安排一個趕不上的行程叫做「盡力」？
推 mmx200:台灣所謂的消費者意識無限上綱就是這樣
推 AH977:其實CI有把當天的CI504從A343換成B74C了
→ microee:華航真倒楣，都被放大檢視！
推 nyrnu:其實I大提供的連結第10條已將CI/旅客的責任區分講的很清楚了
→ nyrnu:這條款各航都差不多.這就是我們需要旅遊保險來涵蓋可能情況
→ nyrnu:另外,CI有些航點多的是一周2~3班,若取消,那原po認為如何解決
推 hamk5202:我怎麼覺得e大才是被放大檢視XD，華航近年來真的不是很好
推 howard0912:借推文問一下；如果班機由下午2:45提前到早上07:30華航
→ howard0912:答應補貼交通費的意思是拿收據就可以請他付錢!?因為我
→ howard0912:也跟他要求過機場飯店住宿，可是被打槍只答應補貼交通
→ howard0912:費而已!因為之前是看中有飛下午才買C艙，結果又提早...
→ IanPan:要求簽轉別家下午的班機(說上午有事) 堅持你要的東西試試
→ IanPan:真不爽的 幹嘛不自己租私人飛機 就算C艙2萬多 對航空公司
→ IanPan:其實說穿了 也沒有多大的貢獻度 雖然比Y艙的好很多
→ IanPan:但大家都付了錢 不要覺得自己就該比較特別 該被差別被對待]
→ IanPan:大家都是SOMEBODY的世界 其實大家都是NOBODY 沒有特權
推 Tamama56:推
推 howard0912:我也是第一次遇到這個問題，出國4年一直以來登搭花航。
推 howard0912:雖然是只是小小金卡，不過我還是打給華航確認看看。
→ danic:如果e大今天不是為了晚餐 而是一場重要會議之類的無法更改
→ danic:就不會被酸了 華航評價的風向球是真的轉了 無誤
→ danic:如果購買決定當下買的是早去晚回 被出發後 還被陰到 變早回
→ danic:可能一開始就不搭了
→ ewayne:重要會議也要他的人夠重要對華航才有價值
推 EVAshinji:to：cassine 航空公司的盡力…是指把你送到目的地
→ EVAshinji:管你有任何行程，那和它可說是無關緊要的(除非是轉機之
→ EVAshinji:類會影響其它航段的)
→ EVAshinji:而danic您說會議?? 就算是會議，今天原PO還是只能這樣
→ EVAshinji:選擇，飛隔天or要求航空公司轉簽，不會因為會議去改變
→ EVAshinji:取消航班的決策…
推 EVAshinji:而howard0912，您的意思是指因為航班調度，改成一早飛
→ EVAshinji:想把飯店改到機場飯店去住，要求住宿嗎?
→ EVAshinji:正常它當然是拒絕，因為都是當天的航班，補貼您交通不便
→ EVAshinji:的費用(例如搭大眾運輸變成計程車這類的額外費用)
→ EVAshinji:因為它的認定是，你本來就要花那前一晚的住宿費了，本質
→ EVAshinji:上沒被影響到(除非你本住親友家，因為這樣打算改住飯店)
→ EVAshinji:但我覺得它還是會只補交通費就是了XDD
推 EVAshinji:另外回原原PO，您說住宿，可試想，數百人，怎可能一個一
→ EVAshinji:個，去幫您付住宿，且又不知所有的人住哪(天南地北之大)
→ EVAshinji:當然是你先自付，後面申請啊！ 畢竟有的人不一定接受航
→ EVAshinji:空公司要求住機場飯店吧? 例如原飯店續住便利性高，只要
→ EVAshinji:早出門到機場即可。 或住親友家不想去的(航空公司又可少
→ EVAshinji:付一人的住宿(畢竟你沒飯店的住宿收據，能不能拗又另一
→ EVAshinji:回事了)… 所以，先自付，後面再來客訴要求
→ EVAshinji:畢竟…您應該拿得到取消證明啊~ 航空公司一般都打圓場
→ EVAshinji:當然說"考慮"，不給肯定的(一貫作法，且客服又不能作主)
推 eltonbibi:E大說的也沒錯。
推 techih:歐盟規定 1500km以下延誤旅客到達3hr可求償250歐
推 techih:在美國國際航線延誤超過4小時要賠四倍單程票價(最高1300歐)
→ techih:華航延誤若連個最基本的住宿都沒有 那跟廉價航空有什麼不同
→ EVAshinji:這是台灣的生態，如果今天台灣的薪資水準那麼高我也同意
→ EVAshinji:我是不清楚取消航班是否能歸類到您說的延誤範圍內，
→ EVAshinji:我是覺得有差異唉
→ IanPan:歐盟有具體法律規定?美國也有嗎?華航說他適用當地法律
→ IanPan:所以 可以比照大陸的法律賠200-300RMB 不過都要主動提出
→ IanPan:美國的法律 為何是賠償 1300 歐元 而非美金?
推 howard0912:感謝E大解答！