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※ 引述《jjjpppk (...)》之銘言: : 43 : 搭順風車 : 順便問一下 : 之前搭TG : 螢幕全程壞掉 : 因為已滿座 : 所以也無法換座位(經濟艙) : 請問這種情況 : 是可以跟TG 抱怨一下 或 要求補償的嗎? : TKS 航空公司最大的責任其實是運輸,意思就是如果他在表定時間準時起飛, 在表定時間準時到達,沒有延誤,那麼航空公司與你之間的契約就被履行了, 法律上應該沒有需要賠償的責任。 是故,國泰給的心意禮卷是一份心意,而不是賠償。 再說,如果商務艙旅客的影視系統壞了,通常會得到一點心意反饋, 那是看在這一類的客人產出價值較高,因此希望下次再惠顧, 而給予心理上的補償而不是法律上的賠償。 至於經濟艙客人,放諸四海皆準的幾乎都是.... 以下請自己帶入填空。 雖然以客為尊有你真好,但航空公司是商業機構不是佛光山, 大雪飛機被困住就是飛不了,真的無法無限上綱到像國際動亂要撤僑那樣派專機, 影視系統壞掉其實公司也很無奈,但無法賠償到回家再寄兩片DVD讓你在家看笑一下, 國內很多公司真的很佛心,長年下來養出了一池子台灣鯛民, 倒因為果的覺得買一張機票就要包山包海,其實航空公司自己也有錯, 但是到最後其實兩邊都輸了。 -- → tony77998:有種就把火山矽肺病拼出來 推 ntouhr:Pneumonoultramicroscopicsilicovolcanoconiosis -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.116.40.2 ※ 編輯: polyandry 來自: 203.116.40.2 (02/11 21:55)
karta519:推,再同意不過了 02/11 22:00
hamk5202:真的,有時候刁民就是需要多教育... 02/11 22:42
hamk5202:前幾天帶外食進貴賓室吃,服務人員很委婉的建議別吃 02/11 22:44
hamk5202:才知道帶貴賓室帶外食也是不行的,之前都不知道~^^|| 02/11 22:45
hamk5202:要不是這次有被告知,不知道又要做多久的失格旅客 02/11 22:46
hamk5202:不過國內線貴賓室倒是可以帶可以吃,可能標準不同XD 02/11 22:47
PCH800618:推觀點 02/11 22:58
alles:上回搭B18801去曼谷在商務艙也是PTV故障,紫色阿姐除了道歉 02/11 23:06
alles:也知道不能怎樣,畢竟飛機上沒有機務,也沒備材,到是座艙長 02/11 23:08
alles:誠懇到我寫讚揚信感謝她(得到撲克牌和小禮物) 02/11 23:09
acomidy:推~~~再推一池子台灣鯛民....XD 02/12 00:20
ck517:推P姐 02/12 00:25
benck:我覺得如果航空公司把AVOD/PTV拿來廣告,那就有義務要提供 02/12 00:48
benck:不然可能涉及廣告不實... 02/12 00:49
techih:你可以全機都不提供PTV像廉航一樣沒人會說什麼 02/12 00:56
techih:但既然機上是有AVOD的,表示你付的機票錢裡也包含了他,難不 02/12 00:57
techih:成是航空公司施捨的?若公司有對於PTV壞掉時的SOP,相信會少 02/12 00:58
techih:掉很多的刁民 02/12 00:59
Qpera:話不是這麼說 收全價航空公司等級的收費就應當提供相對服務 02/12 01:56
Qpera:不然照你這樣說AVOD壞掉沒關係 飛機餐沒有沒關係 02/12 01:57
Qpera:短程航班沒飲料沒水也沒關係 02/12 01:57
Qpera:空姐叫了沒應也沒關係 反正航空公司已經把你從A運到B 02/12 01:58
Qpera:那憑甚麼收全價航空公司的錢? 還不如搭LCC 02/12 01:58
Chungli28:樓上先找出哪條法規或營業許可有"全價航空公司"這個名詞 02/12 02:03
Qpera:你跟我戰這個名詞有意義嗎 02/12 02:04
Chungli28:如果有以AVOD/PTV作為廣告確實會有問題,但機票規則/航班 02/12 02:05
Chungli28:並沒有註明有此服務的話,應該是可以免責 02/12 02:06
Qpera:那機票規則沒說必須提供飲料 飛機餐 02/12 02:06
Chungli28:那你提出這名詞有意義嗎? 有AVOD=全價航空公司?? 02/12 02:06
zseal:目前看到不少航空公司網頁都有螢幕娛樂配備 02/12 02:06
Qpera:也都可以省了喔? 02/12 02:06
Chungli28:看來你不知道買機票可以選餐喔 02/12 02:07
zseal:那網頁和說明沒說有提供廁所...那真的會GG= = 02/12 02:07
Qpera:也沒規定一定要提共阿 02/12 02:08
Qpera:莫名其妙 擺明了是業者自己設備壞了有疏失 一堆人幫業者講話 02/12 02:08
Chungli28:如果哪天飛機製造商推出了無廁所的飛機,也許法規會納入 02/12 02:10
Chungli28:航空器最低廁所數量限制吧 02/12 02:10
Chungli28:case by case, 要戰業者起碼也先拿出廣告不實證據吧 02/12 02:11
Qpera:好啦 沒有AVOD是正常 有那是航空公司的恩賜 02/12 02:12
Chungli28:另外國內線確實沒有飛機餐無誤,即便是日籍JAL或ANA 02/12 02:13
Qpera:以後飛機餐也不用多備料 不夠沒拿到就乖乖吞下去 02/12 02:14
Chungli28:沒有AVOD正常是你說的, 這裡沒有其他人說喔 02/12 02:14
Qpera:浪費時間~.~ 02/12 02:16
iyyaaa:推.......明理人都懂 :) 02/12 03:40
color821:服務業是辛苦但你碰過無禮的客人不代表你可以無視其他人 02/12 05:33
color821:的抱怨或意見,你想暗指做經濟艙的客人甚麼?很抱歉就是 02/12 05:34
color821:有些人沒辦法坐商務或頭等,或許你家很有錢有辦法但多的 02/12 05:35
color821:是坐經濟倉也有禮貌同理心的客人。 02/12 05:35
color821:國泰網站上有廣告經濟艙有九寸螢幕的娛樂系統,想打廣告 02/12 05:36
color821:就要負責。 02/12 05:38
Ruthcat:雖然推p姐,但看到這種「企業不是慈善單位」的論調就會爆氣 02/12 06:56
Ruthcat:乘客把氣出在空服身上固然是乘客的錯,但公司的錯就不用替 02/12 06:57
Ruthcat:它出頭。既然企業不是慈善單位,顧客也不用當善良捐款人 02/12 06:59
Ruthcat:你幫公司講話,並不會讓公司替你加薪; 你幫顧客講話,顧客 02/12 07:00
Ruthcat:還會體諒你一點。大家買非廉航公司就是買服務,公司再有難 02/12 07:01
Ruthcat:怎麼樣也輪不到員工操心「盈利」的問題,大老闆賺爽爽, 02/12 07:02
Ruthcat:可曾替員工想過薪資問題?他壓榨你來替他數鈔票,你還要替 02/12 07:04
Ruthcat:他擔心他賺的鈔票變少了,每年機票在漲,空服的薪水卻變低 02/12 07:05
Ruthcat:到底為啥要奴性成這樣? 02/12 07:06
sharp100:大家別戰了,若有機會搭p姊服務的班機,保證不會出這狀況 02/12 07:28
hamk5202:其實我覺得兩方說的都有道理耶 02/12 07:36
sausalito:不是很認同你的想法 那幹嘛分艙等 02/12 09:02
gottsuan:標準勢利眼 用錢來分仁等級啊 分艙方便篩選 02/12 09:33
gottsuan: 人 02/12 09:33
gottsuan:你去餐廳吃麵 店家賣你的是麵 所以沒有碗筷沒有座椅 有 02/12 09:35
gottsuan:的話是佛心來的 02/12 09:36
gottsuan:甚麼都沒有的航空公司大家已經很清楚了 就是廉價航空 02/12 09:39
gottsuan:既然國泰不是 這本來就包含在國泰提供給乘客的產品服務內 02/12 09:39
poophead:吞下去就對了 02/12 09:44
ndr:看是從旅客角度看還是從業者角度看吧 02/12 10:13
alwang:被鄉民捧上天後 最近的文章越來越傲慢 搭經濟艙關你什麼事? 02/12 10:35
Homeshadow:這篇很真實,很中肯XD 02/12 10:35
Homeshadow:有些人總搞不清楚錢就決定了等級~只能祝福啦 02/12 10:37
tonylaio:沒AVOD吞下去就對了餐飲臭酸也吃下去,飛機準時飛就好了 02/12 11:05
tonylaio:我們航空業不是慈善事業(揪咪)不爽不要搭(揪咪*2) 02/12 11:06
AndreYangMan:實務上錢決定等級沒錯啊,只是說太白會讓人受傷...XD 02/12 11:37
DynastyFigo:不同意這篇 02/12 13:18
kenny53:一樣票價的MD83.90、E190、A320.321、B738表示: 02/12 13:18
fatmay:錢能決定等級就好囉,搭C艙搞不好還要穿得正式一點,以免被 02/12 14:23
fatmay:某些地勤和空服OOXX......呵呵~ 02/12 14:23
potatojam:之前搭BR無嘴貓去東京也是很倒楣娛樂系統壞掉 偏偏C艙 02/12 14:34
potatojam:全滿,只能盯著無聲音的螢幕看默劇,座艙長在飛機上就給了 02/12 14:35
potatojam:一人USD50的COUPON加上一堆無嘴貓的用品(飛機上有無嘴 02/12 14:36
potatojam:貓的幾乎都包了 XD 02/12 14:36
iyyaaa:事實總是傷人唉~姐加油 02/12 15:24
gottsuan:將人分級也應該看是應該(必要)的服務還是特權的服務吧 02/12 16:54
gottsuan:如果是必要的服務也要看等級 那就太差勁 02/12 16:55
gottsuan:特權的服務有花錢才得到 大家不會有意見吧 02/12 16:56
casualk:不同意這篇!台灣鯛民?你是什麼民? 02/12 17:29
purpleboy01:蠻同意的 02/12 17:40
gottsuan:如果用錢分人等級 那付錢是大爺的心態就剛好而已 付多的 02/12 20:20
gottsuan:是高級大爺 付少的是低級大爺 也就沒有刁民這種事了 原PO 02/12 20:20
gottsuan:有價值上的矛盾 另外用錢來衡量 那空服也就是高級的陪客 02/12 20:21
gottsuan:女 甚麼專業都不重要了 反正看錢的多寡來決定價值 02/12 20:21
gottsuan:空服引以為傲的不就是專業 而不自認是高級服務生嗎 02/12 20:24
soye:叫妳P姐是看妳老 不要太大頭了 02/12 23:15
kenny53:樓上,不要太過份!什麼叫"看妳老"?不爽就不要看 02/12 23:23
kenny53:沒必要去批評人家多大、長怎樣,你可以就他的言論發表意見 02/12 23:24
PCH800618:不要亂放大決,也請注意用詞。 02/12 23:24
soye:空姐當再久也不會是法官 責任範圍不是妳說了算 02/12 23:24
soye:叫妳P姐是看妳"資深" 不要太大頭了(修正一下) 02/12 23:31
soye:事實總是傷人唉~講太白有些分艙等看人的女人可能會崩潰 02/12 23:36