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作者chihsen3 ()
看板Aviation
標題Re: [閒聊] 搭機 螢幕全程壞掉 國泰寄來的心意禮券開箱
時間Wed Feb 12 01:45:32 2014
其實我不是很認同P姐的說法 我的看法是 航空公司文宣中所提供的服務也應定義為運載內容的一部分 而非只限訂於票面上的運載條約 既然都區分了經濟艙商務艙頭等艙的票價 航空公司的責任就不應該只是把人從A點送到B點而已 如果可歸咎於航空公司因素無法提供應有的服務 理當是有賠償責任的 以上拙見... :) ※ 引述《polyandry (肥貓)》之銘言： : ※ 引述《jjjpppk (...)》之銘言： : : 43 : : 搭順風車 : : 順便問一下 : : 之前搭TG : : 螢幕全程壞掉 : : 因為已滿座 : : 所以也無法換座位(經濟艙) : : 請問這種情況 : : 是可以跟TG 抱怨一下 或 要求補償的嗎？ : : TKS : 航空公司最大的責任其實是運輸，意思就是如果他在表定時間準時起飛， : 在表定時間準時到達，沒有延誤，那麼航空公司與你之間的契約就被履行了， : 法律上應該沒有需要賠償的責任。 : 是故，國泰給的心意禮卷是一份心意，而不是賠償。 : 再說，如果商務艙旅客的影視系統壞了，通常會得到一點心意反饋， : 那是看在這一類的客人產出價值較高，因此希望下次再惠顧， : 而給予心理上的補償而不是法律上的賠償。 : 至於經濟艙客人，放諸四海皆準的幾乎都是.... : 以下請自己帶入填空。 : 雖然以客為尊有你真好，但航空公司是商業機構不是佛光山， : 大雪飛機被困住就是飛不了，真的無法無限上綱到像國際動亂要撤僑那樣派專機， : 影視系統壞掉其實公司也很無奈，但無法賠償到回家再寄兩片DVD讓你在家看笑一下， : 國內很多公司真的很佛心，長年下來養出了一池子台灣鯛民， : 倒因為果的覺得買一張機票就要包山包海，其實航空公司自己也有錯， : 但是到最後其實兩邊都輸了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.68.236.252
推 zseal:同意這篇 不要把鯛民太廣義了 02/12 01:48
→ benck:我覺得賠償不是重點，重點是當下組員的回應態度是怎樣 02/12 01:49
→ benck:畢竟AVOD壞了也很難量化要怎麼賠，佔票價的多少錢 02/12 01:49
→ zseal:不用為難組員 但我認為螢幕是航空公司算在票價的一部份 02/12 01:50
→ zseal:被稱為賠償或心意我覺得沒有一定要歸在哪一類 02/12 01:50
→ benck:話說如果臨時改成沒AVOD的飛機...乘客好像比較溫和...@@? 02/12 01:51
→ zseal:乾脆改成以後要開AVOD要另外付錢....(誤) 02/12 01:52
→ karta519:不認為AVOD屬票價一部分，是屬服務的一部分而已，當同樣 02/12 01:54
→ karta519:樣的費用若坐到沒有AVOD，不就認為自己虧大了? 02/12 01:55
→ Qpera:服務不用錢嗎？ 服務的成本不是算在票價算在那? 02/12 01:59
推 zseal:如果照說是服務一部份 票價不含服務嗎?? 02/12 01:59
→ Qpera:karta519的邏輯令人不解 02/12 01:59
→ zseal:並不是要組員做牛做馬之類 02/12 02:00
→ zseal:但如果乘客稱航空公司對這件事給與的補償叫賠償應該不為過 02/12 02:00
→ Qpera:而且買全價航空公司得票不就是買服務嗎？ 02/12 02:00
→ Qpera:不然LCC是幹甚麼的? 02/12 02:01
→ Qpera:該有的服務東缺西缺 要旅客買全價票卻當成LCC搭？ 啥道理？ 02/12 02:03
→ ppkscyc:那要先拿出這段航線的服務包含AVOD的證據 大部分都沒說吧 02/12 02:30
→ benck:回樓上 擁抱完全屬於您的私人空間，獨享完全由您掌控的AVOD 02/12 02:40
→ benck:─ 在我們的經濟客艙 02/12 02:40
→ benck:在國泰網站看到這段，所以買國泰的票，沒AVOD不算廣告不實嗎 02/12 02:40
→ benck:不過我自己是覺得壞掉，和沒有提供是不太一樣啦 02/12 02:41
→ benck:因為大部份航班都不會100%滿，總有位子可換 02/12 02:41
→ benck:我自己是只要聽到 "對不起，我們會幫你跟公司反應，需要什麼 02/12 02:42
→ benck:飲料或玩具嗎 我去拿給您" 就開心了 XD 02/12 02:42
推 benck:之前不知道在哪看到，說即使是航空公司造成delay，歐美旅客 02/12 02:47
→ benck:會開始想的是，我要怎麼要盡快到目的地 02/12 02:47
→ benck:而台灣旅客會開始想，我可以拿到什麼賠償，然後開始算刷不便 02/12 02:48
→ benck:險可以賠多少... 02/12 02:48
→ benck:我是覺得AVOD壞掉航空公司有錯，可是不是故意的 02/12 02:50
→ benck:放別人一馬，給別人一次機會，好人有好報 :) 02/12 02:51
推 sinohara:以前ANA還沒開始改BCF時,台北班就只能跟ANA賭有avod 02/12 03:28
→ karta519:EQV的航段也是一種賭呀~~~ 02/12 05:20
推 YouNeverWin:把人從A點送到B點而已 <= 那坐貨機就好了 02/12 08:54
推 YouNeverWin:You get what you pay 付CX的價錢變成Airasia 02/12 08:57
→ YouNeverWin:任誰都會不爽 02/12 08:57
推 but:之前JAL碰到AVOD壞掉 是補償我JAL里程3000點左右 02/12 09:39
→ but:當下是氣消了 不過最後大概也集不到足夠里程 只能放到過期 02/12 09:40
推 AdPiG:XD 付CX變AirAsia含餐嗎XD 02/12 09:54
→ ndr:里程只對常客有用,對一般旅客來說只是搪塞用的. 02/12 10:11
推 okajima37:我的插座壞掉 經濟艙又只剩中間座位 他們就幫我換去商 02/12 10:27
→ okajima37:務艙了(國泰) 02/12 10:27
→ okajima37:因為我不坐中間的位置.. 02/12 10:28
→ okajima37:好好講的話其實他們能幫就會幫 不要用鬧的或要賠償心態 02/12 10:29
推 alwang:推樓上 沒看原文又發表意見的心態 開頭就說客滿了 怎麼幫換 02/12 10:33
→ okajima37:不是說要照做 只是說他們是會處理 且原文是客滿(經濟艙) 02/12 13:57