噓 kuanglun:就你最大. 04/09 03:47
※ 編輯: BauRR (114.24.120.148), 04/09/2014 03:49:42
→ kolen:出境表這種有法律效力的東西代填還是不好 04/09 03:50
→ BauRR:所以說可以前一天先發 怎會當天才想到要填 04/09 03:51
噓 harry901:誤點大家都遇過拉 下次出國記得投保不便險 上來抱怨沒用 04/09 03:51
→ BauRR:誤點12小時應該不是大家都有吧(而且非天候因素) 信用卡刷卡 04/09 03:52
推 DynastyFigo:一樓其實還好吧…雖然這個版常把抱怨一律當奧客 04/09 03:53
→ BauRR:本來就有不便險 但今天有保險 不代表不會遇到態度的地勤 04/09 03:53
→ BauRR:一樓的可能有人給你吃壞掉了的食物 你還是會乖乖說謝謝 但我 04/09 03:54
→ BauRR:無法 謝謝 04/09 03:54
→ BauRR:出境表乘客沒想到應該的 因為4/1入境沒填 但地勤應該知道隔 04/09 03:57
→ kuanglun:三明治又不是復興給的和復興有什麼關係? 04/09 03:57
→ BauRR:天出境 這道手續無法省 04/09 03:58
→ BauRR:怎知道不是復興 地勤也都拿一樣的餐盒 就算不是復興直接提供 04/09 03:59
→ BauRR:但難道不是復興協調的? 你跟團 飯店早餐不佳 你是跟導遊抱怨 04/09 03:59
→ BauRR:還是跟飯店抱怨? 如果早餐是復興指派飯店做的 那品管就不用? 04/09 04:00
→ kuanglun:你是不是又要說提供原料給餐廳供應商沒提供夠新鮮的食材 04/09 04:01
→ kuanglun:才導致過快壞掉,也有責任? 04/09 04:02
→ BauRR:如果每一層級 都認為是別人責任 互丟皮球 那就跟政府一樣了 04/09 04:02
→ BauRR:乘客面對所有責任的歸屬 就該是復興 至於復興自己內部認為誰 04/09 04:03
→ BauRR:該負責 那不是乘客的事 所以代理也好 飯店也好 處理不好乘客 04/09 04:03
→ BauRR:一定直接跟復興抱怨 這沒什麼好說的 04/09 04:04
→ BauRR:就像我上述醫糾的例子 醫生不可能要病人直接跟製作器械的廠 04/09 04:08
→ BauRR:商求償 就沒事吧?(雖然醫生一定很想如此 但法律不可能允許) 04/09 04:08
噓 harry901:你是搭飛機誤點 除了1之外 2~7不知所云 04/09 04:09
→ BauRR:我也認為你不知所云 因為1~7都算是基本可以處理好的 04/09 04:10
→ harry901:尤其是6 跟復興有什麼關係? 04/09 04:10
→ BauRR:6當然有關 4/1入境沒填 4/2乘客當然以為出境不用填 所以也沒 04/09 04:11
→ harry901:一班飛機幾百人 要飯店每個人morning call? 自己設鬧鐘 04/09 04:11
→ harry901:有困難嗎? 04/09 04:11
→ BauRR:人拿出境表 但GE不會不知道要填 04/09 04:11
→ harry901:那又請問入鏡沒填跟復興又有什麼關係? 04/09 04:12
→ BauRR:不好意思喔 你第一次住飯店嗎 morning call都飯店電腦直設 04/09 04:12
→ BauRR:然後最後也確實每個人morning call 而且是乘客自己想到 跟飯 04/09 04:13
→ harry901:不好意思喔 現在飯店都自己設定鬧鐘"morning call" 04/09 04:13
→ BauRR:店協調的 而GE4/1連隔天幾點巴士會來都沒說 04/09 04:13
→ BauRR:GE沒告訴大家隔天幾點會有巴士 是後來我想到 問飯店的 04/09 04:14
→ kuanglun:你不是說旅館說了七點巴士會來?照你早餐的連法,這不算 04/09 04:16
→ kuanglun:復興"協調"的結果?要不然飯店怎麼知道?然後又說GE沒講. 04/09 04:18
→ BauRR:GE應該要跟乘客講 當時如果沒人問飯店 飯店也不知道我們沒收 04/09 04:19
→ BauRR:到訊息 他們說"巴士不是七點到嗎" 04/09 04:19
→ BauRR:如果沒人問飯店 那隔天狀況一定更慘 然後比我們遲到半小時 04/09 04:20
→ BauRR:也說不通(也不是要求你天天早起 只是偶而有狀況要早點起來 04/09 04:21
→ BauRR:1~7都是很"基本"可以處理好 在誤點處理SOP範圍吧 並不是太刁 04/09 04:25
→ BauRR:難難以完成達到的要求 然後重點還是在當時地勤的態度 04/09 04:25
噓 Homeshadow:不是說GE沒錯，但原PO挑三揀四的行為無法認同 04/09 04:32
→ Homeshadow:晚下機的乘客爭取權益？請問是霸機嗎？ 04/09 04:33
→ BauRR:霸機時我已經出關 因為我當天已經因為誤點而很多事情沒處理 04/09 04:34
→ Homeshadow:不過還是老話，貪便宜搭小公司的飛機，就是這樣囉 04/09 04:34
→ Homeshadow:還是搭班機物資調度容易的大公司比較好 04/09 04:35
→ BauRR:所以樓上都沒搭過廉價航空? 我搭其他廉價航空也沒這樣 04/09 04:36
→ BauRR:而且我是看時段 不是看價格 然後價格少個一兩千品質落差一大 04/09 04:36
→ BauRR:截也說不過去 正何況這價位不是路邊攤比五星飯店 04/09 04:37
→ Homeshadow:恩，我沒有，真抱歉。搭LCC是有多潮一定要跟流行嗎XD 04/09 04:37
→ BauRR:照這邏輯 小醫院開刀把人醫死 大家都不能追究了 04/09 04:38
→ BauRR:我出國通常是看時段再看價位 04/09 04:39
→ Homeshadow:可以追究，但不是無限上綱到連填個單子都拿出來說 04/09 04:40
→ BauRR:用skyscanner搜尋 最適合的時間價格就那樣 04/09 04:40
→ BauRR:因為他們可以前一天發 不用這麼匆促 然後 不滿絕對是累積 04/09 04:41
→ BauRR:絕對不是一兩個小狀況會造成全機不滿 04/09 04:42
→ BauRR:總之 發出境表也該在整套誤點SOP裡頭才對 這不難做到吧 04/09 04:43
→ BauRR:因為入境是復興直接整班人帶去通關 沒乘客想到反而隔天出境 04/09 04:43
→ BauRR:被擋 但GE地勤的態度表示他早知道需填出境表 那怎不早發 04/09 04:44
噓 iyyaaa:壞掉的食物關航空公司什麼事？出境卡是移民署要的 04/09 04:45
→ iyyaaa:不是航空公司的責任，拿醫療來類比未免硬拗 04/09 04:46
→ BauRR:所以我說出境表可以早發 然後食物跟GE一點關係都沒? 04/09 04:47
噓 iyyaaa:而且你在國外憑什麼要求他們會講中文？真莫名 04/09 04:48
→ BauRR:啊他們就真的會講中文啊 只是有口音 但聽跟說都很流利 04/09 04:49
推 iyyaaa:實在不想回文打臉，抱怨可以，但這樣自我中心實在不太好 04/09 04:50
→ BauRR:新航跟中國的航空公司 在當地FC都用中文 04/09 04:50
→ BauRR:所以其他航空公司其實可以看旅客調整語言 而我提醒他們 這班 04/09 04:51
→ iyyaaa:會講中文就一定要中文廣播嗎？那裡是泰國不是講中文的地方 04/09 04:51
→ BauRR:飛機幾乎都台灣人 機場廣播後到的人不到4成 我提醒他們用中 04/09 04:52
→ iyyaaa:而且GE在泰國並無聘請母語是中文的STAFF 04/09 04:52
→ BauRR:文 比較不會有人沒聽到(英文) 結果換來白眼 04/09 04:52
噓 Homeshadow:我只想說，如果原PO想要透過這種取暖，留在八卦板就好 04/09 04:53
→ Homeshadow:這種內容的抱怨，其實只會讓人覺得反感 04/09 04:54
→ BauRR:那這邊的人自己取暖吧 抱歉 只是八卦版有人建議我來這貼 不 04/09 04:54
噓 iyyaaa:要取暖別來這兒了 04/09 04:55
→ BauRR:清楚此版風氣 我最早只是想讓沒領到補償的人接到訊息 04/09 04:55
→ Homeshadow:如果想讓大家別搭GE，這邊大部份對GE也是沒什麼好評啦 04/09 04:55
→ BauRR:順便說明遇到狀況 造成困擾抱歉了 可能真的要這班飛機的人 04/09 04:56
→ BauRR:才能理解吧 不然也不會機上那麼多人抱怨 04/09 04:56
→ iyyaaa:外家航空並無協助廣播中文的義務 04/09 04:56
→ iyyaaa:此版風氣理智論事，並無顧客永遠是對的此等偏差觀念 04/09 04:58
→ BauRR:沒有此義務 但你可以多做這手續 讓抱怨減少一點 何樂不為 04/09 04:58
→ BauRR:就整件事情 GE可以用更漂亮體貼的方式處理 也不至於被求償了 04/09 05:00
噓 Homeshadow:其實啦，GE不是什麼太好的公司，這邊很多人都知道 04/09 05:00
→ Homeshadow:但在不挺GE的地方抱怨GE卻被圍剿，呵呵 04/09 05:01
→ BauRR:我沒有要大家不搭GE 純粹就事論事 這事件 GE處理上很多地方 04/09 05:01
→ BauRR:可以做的更好 以上這些點 也是將來可以改進的方向吧 畢竟不 04/09 05:02
→ BauRR:是多難達到的要求 04/09 05:02
→ Homeshadow:順便其實可以告訴你，桃機並沒有宵禁 04/09 05:03
噓 iyyaaa:你也要看人家願不願意啊，外家通常不會淌這混水，搞笑？ 04/09 05:03
→ Homeshadow:半夜也是有很多貨機起降的，問題是他們班機調度不過來 04/09 05:04
→ Homeshadow:所以就拿機場問題當藉口 04/09 05:04
→ iyyaaa:桃機現在有宵禁，南跑道全天關，北跑道0100-0400關 04/09 05:04
→ iyyaaa:所以0100-0400是無法起降的 04/09 05:05
→ Homeshadow:但現在還是有三點起降的喔 04/09 05:05
→ BauRR:外家不願淌混水 那GE自己要檢討了 開這條線就要確定夠完善 04/09 05:06
噓 iyyaaa:沒有，我每天在機坪上班，暫時是沒有的要到四點才行 04/09 05:06
→ BauRR:才開 如果找的代理不好 損害的事GE自己形象 04/09 05:06
→ iyyaaa:每家航空公司都不會管別人啦！完善？好好笑 04/09 05:07
→ Homeshadow:恩 如果是這樣 這部分我弄錯了 04/09 05:07
→ Homeshadow:但是，八點多就知道故障要派機過來卻可以扯到半夜宵禁 04/09 05:08
→ Homeshadow:我想還是調度問題吧XD 04/09 05:08
噓 iyyaaa:因為沒必要這樣調飛機，非緊急情況沒有一家會為外站這樣調 04/09 05:09
→ iyyaaa:八點調，抓飛組員九點是起飛算快了，到泰國12點半 04/09 05:11
→ iyyaaa:然後地面整備1點起飛算拼了，有必要嗎？不如睡飽再回來 04/09 05:11
→ Homeshadow:明白了~的確是這樣:) 04/09 05:12
→ iyyaaa:乾脆把飛機搞定再回來比較合理，而且以上我估算的時間 04/09 05:12
→ Homeshadow:可以好奇一下這個宵禁有多嚴格嗎？ 04/09 05:13
→ iyyaaa:合理來說根本不可能啊 04/09 05:13
→ Homeshadow:如果預期會稍微超過一點到，就一定要取消？ 04/09 05:13
→ Homeshadow:(例如每次搭CX408都會誤點) 04/09 05:13
噓 loomissayles:一套完整的SOP...用說的永遠比作的還要簡單很多..... 04/09 06:17
→ iyyaaa:以現在來說是非常嚴格，請洽桃機航務處，非緊急狀況不 04/09 06:18
→ iyyaaa:開放起降，要在00：59之前叫進場才進的來，飛行員不會 04/09 06:19
→ iyyaaa:想賭這個，每一趟任務都不是賭注。notam上都有寫 04/09 06:20
→ iyyaaa:不得起降就是準時關跑道，規定就是規定，台灣就是太多情 04/09 06:20
→ iyyaaa:凌駕在理之上才不會進步。 04/09 06:21
→ iyyaaa:超過一點就一定要延後，要不只能轉降到國外了，台灣其他 04/09 06:24
→ iyyaaa:機場都有宵禁無法降落，所以這做法才是合理的 04/09 06:25
※ 編輯: BauRR (114.36.216.237), 04/09/2014 06:37:10
推 InDaClub:這七點要求不難達到啊 復興要不要做而已 服務業本來就是 04/09 06:47
→ InDaClub:你一開始態度好些 設想周到些 後面紛爭少很多 霸機不對 04/09 06:48
→ InDaClub:但後下的八十人集體罷機 表示原PO非個案了(搞不好先下機 04/09 06:49
→ InDaClub:的幾十人 知道後下機的舉動後 也會照做) 04/09 06:49
→ InDaClub:會讓這麼多人不滿 一定是有問題的(乘客中 一定很多人也是 04/09 06:50
→ InDaClub:常坐飛機 遇過誤點的 但如果都認為復興處理不好 復興該 04/09 06:51
→ InDaClub:檢討) 代理不好 飯店不好 確實復興要負責任 (復興對乘客 04/09 06:52
→ InDaClub:負責 飯店和代理對復興負責) 04/09 06:52
→ InDaClub:總之大家都能拿到合理賠償 2000換14小時和受氣沒人願意 04/09 06:53
→ InDaClub:我想過程中應該有很多無法用文字表達的(例如態度) 不然一 04/09 06:54
推 chataulait:這篇的噓文有些根本是為噓而噓吧，照這樣說，航空公司 04/09 06:55
→ InDaClub:次八十幾人霸機滿罕見的 表示覺得服務糟是共同感受 非個 04/09 06:55
→ chataulait:出包都沒關係一樣... 04/09 06:55
→ InDaClub:案 畢竟大家又不認識) 04/09 06:55
→ InDaClub:我也覺得合理要求 航空公司去達到 不是雙贏嗎 04/09 06:56
→ InDaClub:發餐券一小時 可能餐券也是從台灣運過去的XD 04/09 06:58
→ InDaClub:而且換了三候機室 還在肚子餓的乘客前吃零食 根本虐啊 04/09 06:59
推 InDaClub:SOP本來就照走 不然職前訓練幹嘛 而且誤點會遇到狀況 不 04/09 07:05
→ InDaClub:就那些 會多複雜呢(發餐券 安排住宿 隔天接送) 上述七點 04/09 07:05
→ InDaClub:也確實主要針對這些方向 04/09 07:06
→ InDaClub:今天乘客又不是硬坳要求把已經checkin的行李卸下來 04/09 07:07
→ InDaClub:被誤點心情一定不會好 還誤點那麼久 04/09 07:08
→ PCH800618:要要求可以，但不是全部都以自己為出發點去思考 04/09 07:24
推 InDaClub:本來就該是 乘客站在航空公司立場想怎處理好 航空公司站 04/09 07:32
→ InDaClub:在乘客立場想可能會面臨的狀況有哪些 設法避免 八十幾人 04/09 07:33
→ InDaClub:集體不高興 應該是公司問題比較大吧 04/09 07:33
推 InDaClub:連誤點證明日期都壓錯 是真的很不心 要不要做好而已 04/09 07:35
推 InDaClub:不滿絕對是累積的 單項看有些算是小挑剔 但應該看"整個" 04/09 08:00
→ InDaClub:事件的處理 絕對是一項又一項小毛病發生 最後釀成集體的 04/09 08:01
→ InDaClub:不滿 如果只是一兩項不滿意 不會有這麼數量龐大的抱怨 04/09 08:02
推 InDaClub:就像去住飯店 一定是從一項一項細節 最後結論出總體評價 04/09 08:05
推 ianden4140:我覺得復興很好！ 04/09 08:29
推 cassine:撇開5跟7不談，我覺得其餘的要求都算合理 04/09 08:42
噓 iyyaaa:霸機是違法行為 04/09 08:57
→ InDaClub:霸佔立院也是XD 就都是爭取自己權益吧 04/09 09:00
→ iyyaaa:請不要拿無關的事類比，你是國家主人不是飛機的主任 04/09 09:05
→ iyyaaa:（主人不是主任，抱歉） 04/09 09:05
→ BauRR:我沒霸機 我只逗留五分鐘把遇到狀況跟曾經理說就離開(因為在 04/09 09:07
→ BauRR:泰國多是我幫忙溝通的) 至於那行為合不合理 我不評論 04/09 09:07
→ ohsI:沒有人覺得沒填出入境表格是移民單位的問題嗎？ 04/09 09:08
推 InDaClub:移民單位問題啊 但復興該想到隔天要填 我也不喜歡到海關 04/09 09:12
→ InDaClub:前匆忙要填一堆表格 前一天不用填 當然乘客沒人想到隔天 04/09 09:12
→ InDaClub:反而需要 但復興應該不至於不知道 當然這算小挑剔 但不滿 04/09 09:13
→ InDaClub:是逐步累積的 04/09 09:13
→ InDaClub:所以說SOP重要啊 可以省事省抱怨 04/09 09:14
→ kenny53:復興航空果然服務不好！體制又不好！下次不要搭了..真的！ 04/09 09:57
→ kenny53:改搭另外4家國籍吧！再不幸碰到，還可以比較.. 04/09 09:58
推 InDaClub:咦 我做服務業 我以為大家是要比好不是比爛... 04/09 10:00
→ InDaClub:然後我也確實遇過誤點處理得當的公司 復興想減少抱怨就要 04/09 10:01
→ InDaClub:學習比自己好的 想想為何總是自己航空公司被酸 04/09 10:01
噓 Centurion:純噓這件事拿來類比醫療疏失 一整個不倫不類 04/09 10:42
推 InDaClub:大家都是拿自己熟悉的領域來類比吧 沒什麼不倫不類 04/09 10:43
推 InDaClub:我比較不懂一堆人提台灣人 好像自己不是台灣人一樣... 04/09 10:47
→ InDaClub:(罵人罵到自己 就像我以前服務的一位太太 對小還罵"X你娘 04/09 10:47
噓 dorabara:服務業真可憐.... 04/09 12:30
噓 zonnnnn:沒看過那麼欠噓的 噓一遍不夠又寫了一堆自以為的東西 04/09 12:40
推 InDaClub:下面那篇護航才欠噓 提什麼尊重當地文化 04/09 12:43
噓 cityport:是是，BKK地勤代理的尊嚴是給吳郭魚踩的 04/09 13:06
推 InDaClub:乘客的尊嚴也不是給地勤踩的 然後台灣人尊嚴也不是給台灣 04/09 13:08
→ InDaClub:踩的 提吳郭魚是怎樣? 04/09 13:08
→ InDaClub:而且提啥尊嚴 哪件事情是要地勤捨棄尊嚴去做的? 04/09 13:10
→ InDaClub:中文廣播沒尊嚴? 不要遲到沒尊嚴? 跟飯店溝通好沒尊嚴? 04/09 13:11
推 InDaClub:拿著零食到處晃 又遲到 你不尊重自己專業 要別人怎尊重? 04/09 13:20
推 InDaClub:服務業最怕就是"請尊重我專業" 卻沒拿出相對專業態度和處 04/09 13:27
→ InDaClub:理能力 04/09 13:28
噓 iyyaaa:地勤不會知道移民署要什麼單子 04/09 15:13
→ InDaClub:地勤不會不知道要填出境表 04/09 15:15
噓 Homeshadow:雖然不太喜歡GE 但看到這邊還真為GE感到可憐 04/09 15:32
推 InDaClub:真正可憐的是被誤點的人吧 滿冤的 04/09 16:13
噓 Homeshadow:但某些人可不覺得自己可憐 當做賺一筆的機會喔 啾咪 04/09 16:22
→ Homeshadow:被延誤時的兩種人 真是超中肯 04/09 16:23
→ InDaClub:原PO沒這樣講吧 他是說2000換14小時不值得 04/09 16:23
→ Danjor:明明就是運輸業,,, 04/09 16:23
→ InDaClub:某H你自己有貪小便宜心態 不用套用到其他人 04/09 16:23
→ Homeshadow:沒有人說原PO怎樣~只是說很多人都是這樣想的 04/09 16:24
→ InDaClub:運輸業又如何 醫療等還不是適用消基法 04/09 16:24
→ InDaClub:沒有很多人吧 誰想花14小時 冒著隔天被公司扣錢的風險 04/09 16:25
→ Homeshadow:噗 樓上你確定有消基法這種東西？ 04/09 16:26
→ Homeshadow:而且把醫療當服務業的全球根本沒幾個 搞不好只有台灣 04/09 16:27
→ Danjor:所以說嘛 做越多錯越多 就人關在登機室說飛機修好了再叫 04/09 16:28
→ Homeshadow:會這樣想也難怪現在五大皆空 04/09 16:28
→ Danjor:乘客 不就什麼事都沒有了 04/09 16:28
推 InDaClub:就像某些網友提的 以後沒誤點都要跪拜了 04/09 16:33
推 taxuan:每當飛機準點降落，我是都很感謝啦XD 04/09 16:39
推 InDaClub:是啊 大家都想準點 誰想2000換14小時 04/09 16:42
噓 iyyaaa:如果你不知道要填出境單地勤也不會知道，那是移民署管的 04/09 18:22
→ iyyaaa:你是旅客都不知道了，那他們更不會知道，畢竟泰國人從 04/09 18:23
→ iyyaaa:泰國出境不用填出境單 04/09 18:23
→ InDaClub:地勤在機場工作不知道入境表 呵 04/09 19:23
噓 just22k:嗯哼 04/10 06:38
噓 iyyaaa:當然不知道喲 嗯哼 出入境又不是地勤管的 04/10 08:36
→ BauRR:本不想再回應，因為就像服貿，各自站在自己立場，認為對方 04/10 22:25
→ BauRR:對方根本不懂，但還是說一下。其他地勤我不清楚，但那位會 04/10 22:26
→ BauRR:會中文負責處理誤點的女生，是知道要填出境表的，因為我們 04/10 22:26
→ BauRR:的出境表就是她發的。所我才問她「昨天入境時我們是整批人 04/10 22:26
→ BauRR:通關，不用入境表，所以大家以為今天出境也差不多，並不知道 04/10 22:27
→ BauRR:還是要一一排隊，完成出境表，有些人甚至已經都排到海關前了 04/10 22:27
→ BauRR:，才被海關人員擋下，要重排。既然你知道這手續無法避免， 04/10 22:27
→ BauRR:怎不昨天發，大家可以在旅館完成？」她說她忘了。當天一早小 04/10 22:27
→ BauRR:巴把我們送到機場外，連問了兩位司機，都要我們原地等，但 04/10 22:28
→ BauRR:等了半小時，她人還是沒到，有些人繼續等，有些人進去大廳吹 04/10 22:28
→ BauRR:吹風，有些人試著通關（然後被擋）。原以為要我們在那等， 04/10 22:28
→ BauRR:是要跟昨晚一樣，整批人通關，結果等她來了也不是如此， 04/10 22:29
→ BauRR:大家還是照一般程序走，所以不知道為何指示我們在太陽底下 04/10 22:29
→ BauRR:等她（然後她卻遲到，這很不好，尤其大家都很怕再DELAY， 04/10 22:29
→ BauRR:無謂等待更讓人焦慮），那不如一開始就要我們自己去通關了， 04/10 22:29
→ BauRR:因此我才一直說，SOP很有問題。我和其他許多乘客都認為， 04/10 22:29
→ BauRR:最好就是所有人統一管理，統一動作，完成程序，才最有效率， 04/10 22:30
→ BauRR:也才不會像前一天，有人因沒收到訊息而在機場過夜，人一旦 04/10 22:30
→ BauRR:散了，很容易有其他狀況，或再有DELAY。就是因為我們不瞭解 04/10 22:30
→ BauRR:，才需要問才需要溝通，真的有不得不，說出來乘客也可諒解， 04/10 22:31
→ BauRR:而不是像我提中文廣播，兩個會中文的地勤主管，男的翻白眼， 04/10 22:31
→ BauRR:女的繼續皺眉頭望著遠方（她持續這事情很久，也不是再查資 04/10 22:31
→ BauRR:料，打電話什麼，就靜靜的看著遠方）。對於專業，外行人當然 04/10 22:31
→ BauRR:諸多不懂，但就像你去看醫生，你提問題，醫生給了你個白眼 04/10 22:32
→ BauRR:，一付「你這外行人不懂啦，聽我就對了」，也不解釋，卻是 04/10 22:32
→ BauRR:打針到血腫，開錯藥，病人會否無奈？因為我們不瞭解，那就 04/10 22:32
→ BauRR:解釋給我們聽（而且也不是所有乘客扒著他們問問題，就其他 04/10 22:32
→ BauRR:乘客有問題，我和另一位會泰文的幫忙轉達，乘客情況並不混 04/10 22:32
→ BauRR:亂）就像醫院裡的客訴，往往不是醫生真的做了多糟的處置， 04/10 22:33
→ BauRR:而是病人感受到醫生「專業的傲慢」，我不瞭解，那就解釋給 04/10 22:33
→ BauRR:我聽，因為這是我的權益。還有，不要出現歧視字眼或口出惡 04/10 22:33
→ BauRR:言，這樣即使你立場再對也變成不對了，謝謝。抱歉不小心回了 04/10 22:34
噓 IanPan:可以停了吧?別人講的你都聽不懂嗎?不要再用你的想法去要求 04/10 22:34
→ BauRR:許多。 04/10 22:34
→ IanPan:這種非常態的東西 很難有SOP產生的 官方反應也不同 無解 04/10 22:34
→ IanPan:你要日日發生 常常演練 官方反應都一樣的東西 才有SOP可言 04/10 22:35
→ IanPan:誰不想做到完美 但總是有變數 有SOP無法落實 懂嗎? 04/10 22:35
→ BauRR:唉 那醫院碰到狀況不是更複雜? 沒SOP也有更有效率作法 04/10 22:36
→ BauRR:我真的無法跟有專業傲慢的人提什麼了 謝謝 04/10 22:37
→ IanPan:事情發生了 解決了 就過了 你還要一直回頭檢討啥? 04/10 22:37
→ IanPan:公司不是你開 不是你持有 不歸你管 你也是外行 就別管了 04/10 22:37
→ BauRR:就像醫療失誤 本來就會回過頭開會檢討 不然這失誤就白費了 04/10 22:38
→ IanPan:你想過的 難道人家會沒想到? 必然是因為某些環節無法配合 04/10 22:38
→ BauRR:一句"外行" 恩 我了解了 :) 04/10 22:38
→ IanPan:不然誰會願意如此? 口口聲聲說你們有同理心 都跑那去了? 04/10 22:39
→ IanPan:我算是認真回答你了 後面也有第一線地勤回應了 你看了嗎? 04/10 22:40
→ BauRR:他都說他忘了 這應該不是不得已吧 04/10 22:40
→ IanPan:事實狀況就是如此 你們還要跳針多久? 搞不懂? 04/10 22:40
→ IanPan:是你看不懂中文 還是我們一定要給你們拍拍 摸摸 才能安靜? 04/10 22:41
→ IanPan:人都會選擇對自己最有利的話來詮釋 說忘了 不過是要安撫你 04/10 22:42
→ IanPan:成年人不要退化成幼兒 把自己應注意的事項拿出來怪別人 04/10 22:43
→ BauRR:總之你下篇也是諸多臆測 非當事人 隨意吧:) 04/10 22:43
→ IanPan:這版上都算是董遊戲規則的人 看不下去這麼反智的言論 04/10 22:44
推 InDaClub:原PO算了啦 我之後也不太想回了(視情況) 這裡就是個專業 04/10 22:51
→ InDaClub:傲慢的地方 就像馬茸永遠認為反服貿的人不懂 總之 誤點時 04/10 22:51
→ InDaClub:乘客要幫忙擔憂航空公司虧損(原來有企業只想賺錢 任何虧 04/10 22:51
→ IanPan:這個版上多是懂遊戲規則的人 不懂遊戲規則先去搞懂再來玩 04/10 22:52
→ InDaClub:損的風險也不想負) 乘客因誤點的損失不重要啦 乘客都貪小 04/10 22:52
→ IanPan:樓上你可以繼續發表你 空服員 是要服務你的可笑言論 04/10 22:53
→ InDaClub:便宜 2000元抵銷你被公司扣薪 開店的損失 遲到 罔顧公司 04/10 22:53
→ IanPan:裡忙而濫情 不想搞懂遊戲規則 甚麼都要自立新規則 可笑 04/10 22:53
→ InDaClub:司形象也OK 公司找的代理 旅館出包也跟公司無關 公司永 04/10 22:53
→ InDaClub:永遠最有效率 都是有不得已苦衷 我也了解了 沒辦法從問題 04/10 22:54
→ InDaClub:中成長 就是這公司繼續失去顧客的心吧 04/10 22:54
→ IanPan:回越多 越暴露你們的無知 真的 繼續跳針吧 04/10 22:55