噓 InDaClub:希望你不是台灣人 原PO也說了 那最後八十位不只有台灣人 04/09 14:19
→ InDaClub:而且可以一次讓這麼多人不滿 應該非個案吧 04/09 14:20
→ cityport:有種想要釣吳郭魚的fu 04/09 14:21
噓 InDaClub:我是台灣人 不是鯛不是魚 想自貶國格 不要把台灣人都拖下 04/09 14:23
→ sswwer:哈哈哈 04/09 14:26
噓 InDaClub:服務業永遠拿"看 有人比我們爛" 是怎樣才會進步 04/09 14:27
噓 InDaClub:原PO提的很多部分 又不是一定要花錢才能做好 04/09 14:31
噓 InDaClub:而且萬能背包客前提是你有背包吧 行李都拖運 只有簡單隨 04/09 14:39
→ InDaClub:身行李 很多日用品沒有 要過夜本來就是諸多不便 04/09 14:40
→ ad860830:不用一直連環噓吧... 04/09 14:42
→ InDaClub:抱歉 我看到台灣鯛台灣鯛的 就實在忍不住了 04/09 14:44
噓 armpit5566:噓台灣鯛 04/09 15:05
1.如果航班延誤14小時 不要說80人 整架飛機都不滿也正常
2.奇怪了 我又沒說i網友是鯛 你這麼急著釐清是?
3.今天復興就是做的比很多公司好 但是一樣被電到爆 換成你是GE
你會痛定思痛把整討流程改善還是乾脆用我說的方法來解決?
航空公司不是慈善機構 那種方式成本/效益最好才是選擇的依據
原po這樣大力宣傳就是把GE往爛的那端推的元凶呢!
4.同理 沒隨身行李拉到飯店諸多不便被電到爆 VS
沒隨身行李睡機場諸多不便被電到爆 正確的選擇?
喔! 忘了說 機場要吃東西買牙刷牙膏保養品還比小酒店方便
餐卷發一發應該不致於吃到酸掉的食物
今天原po真的想提醒旅客求償 八卦版發個文效果也就夠了
洗那麼多版是跟GE有不共戴天的仇恨?
然後邊說"喔~ 我真的不希望拿2000元的賠償 我又不缺錢"
一邊又繼續抱怨牙膏牙刷沒準備 早餐吃不好 餐卷給太少
土特產提前開封能否用信用卡申請理賠這些看起來就很像缺錢的人在說的話
※ 編輯: zonnnnn (118.163.75.178), 04/09/2014 15:14:57
→ InDaClub:而且原PO都有幫忙協調翻譯提建議了還不夠? 04/09 15:14
→ InDaClub:八卦板一PO瞬間被洗版吧 PO的版也確實是一般乘客背包客 04/09 15:17
→ InDaClub:比較可能逛的 原PO也只是想知道自己保險能理賠到多少而提 04/09 15:18
→ InDaClub:問 作的好不好 是當事人才明白 這麼多人 包括外國客不滿 04/09 15:18
→ InDaClub:復興不用檢討嗎 04/09 15:19
推 Homeshadow:超中肯 04/09 15:25
→ Homeshadow:通常會說自己不在意價格的人才是最愛計較的XD 04/09 15:34
推 taxuan:講真的要比爛，老外的航空更爛，台籍服務算好的了 04/09 15:38
→ InDaClub:就真的別比爛啊 奧客也是外國人一堆 我服務業就遇過不少 04/09 15:40
→ InDaClub:但服務過程 合理 我們又可達到的要求 就會盡量達成 04/09 15:41
→ InDaClub:z大自己文章不也是有遇到很糟的地勤 "一臉大便"? 04/09 15:42
噓 afubo:類似的案例? LCC哪裡類似了呢? 04/09 15:53
推 Homeshadow:因為原PO宣稱LCC的服務比較好啊XD 04/09 15:55
噓 InDaClub:原PO沒提LCC吧? 04/09 15:56
→ Homeshadow:有啊，在某篇底下的接文中 04/09 15:57
→ Homeshadow:宣稱自己搭LCC的經驗裡也沒有這麼不好的 04/09 15:58
→ InDaClub:所以GE想要自己服務比LCC差 那真的自甘墮落了 04/09 16:00
→ Homeshadow:所以本文才指出這根本不是事實囉~LCC哪管你這些住宿 04/09 16:01
→ InDaClub:那個LCC只是指一般服務 沒提到住宿誤點之類吧 04/09 16:04
推 kakio:LCC飛機故障也是有提供住宿的喔!! 04/09 17:53
推 tutu067:中肯 04/09 18:58
推 Homeshadow:LCC不是都直接取消嗎(誤) 04/09 19:06
推 isaacc:想吐人沒關係，但邏輯要加油。。。 04/09 19:22
→ InDaClub:服務業本來就是收到抱怨後檢討看哪裡可以改更好 如果因此 04/09 19:32
→ InDaClub:想著以後擺爛 那服務品質永遠無法提升 04/09 19:32
推 awayaway:真可惜沒有其他當事人po文,不然光聽一個人說不精彩 04/09 20:36
噓 InDaClub:80人集體開戰 應該是很精彩 04/09 20:40
噓 dalepp:純噓你的歧視與傲慢心態 04/09 20:45
→ hove:80人會不會以後拒搭復興,然後怒搭威航啊(誤) 04/09 20:48
→ InDaClub:很多人航班是看時間啊 畢竟爛公司也可遇到好服務 好公司 04/09 21:03
→ InDaClub:也可能有地雷 04/09 21:04
推 Homeshadow:80人都不開心是正常的，但想必並沒有80人都想這樣凹 04/09 22:40
→ Homeshadow:只能說這篇太老實，然後有人情感太脆弱，呵呵 04/09 22:44
推 InDaClub:原PO不也提了 那後下的80人怒譙公司要求補償 原PO只簡單 04/09 23:02
→ InDaClub:講整個狀況就快速通關 然後事後接到公司補償電話 所以要 04/09 23:03
→ InDaClub:補償的應該是留下的80人吧? 要腦補劇情也看一下人家PO的 04/09 23:04
推 Homeshadow:很好啊，有80人霸機呢~所以有80隻吳郭魚無誤 04/09 23:18
噓 InDaClub:也提了80人中不只台灣人 你是要不要把文章看清楚再吐 04/09 23:19
→ InDaClub:還有 這麼歧視台灣人 趕快移民吧 04/09 23:19
推 Homeshadow:反正就是80個霸機的人，外國游來的也一樣 04/09 23:21
噓 InDaClub:在一般延誤事件能引起這麼大數量不滿 公司都不用檢討? 04/09 23:22
→ Homeshadow:不是歧視台灣人，而是歧視自以為皇帝的人 04/09 23:22
→ Homeshadow:噢，顯然裡面大都是台灣人，真抱歉傷到民族情感 04/09 23:23
→ dallendallen:Inda自己身為服務業還如此思維真是太奇妙了 04/10 00:21
→ dallendallen:希望你可以永遠不犯錯，處理事情永遠100分 04/10 00:22
噓 InDaClub:不可能沒錯 但發生問題了怎麼處理跟態度往往是關鍵 04/10 00:25
噓 InDaClub:那也希望其他人以後遇到糟糕的服務都別客訴了 04/10 00:28
→ dallendallen:這件事情GE沒有處理到完美，但也相對在標準以內 04/10 00:31
→ dallendallen:很難不覺得是在挑毛病 04/10 00:32
噓 InDaClub:是啊 就一些細節不好 例如不顧公司形象拿零食發 遲到等 04/10 00:33
→ dallendallen:路人我只看到他們負責餐券住宿以及兩千元補償金 04/10 00:33
→ dallendallen:所以inda覺得要怎樣才好？ 04/10 00:33
→ InDaClub:甚至對乘客白眼 但服務業被客訴也就往往是在細節 04/10 00:33
→ dallendallen:你也知道是細節啊何需窮追猛打 04/10 00:35
→ InDaClub:我是覺得遲到跟酸敗食物是大忌(GE如果覺得受委屈 就撤換 04/10 00:35
→ InDaClub:合作廠商吧 本來GE就是對乘客負責) 04/10 00:35
→ dallendallen:這種客訴只會有罐頭回應吧，浪費時間而已 04/10 00:36
→ InDaClub:所以囉 難怪最後這麼大數量的人數不滿累積 乘客不滿一定 04/10 00:37
→ dallendallen:我個人是把航空業訂位在運輸業，你一直說服務業 04/10 00:38
→ InDaClub:是從一項項細節開始累積 流程在過程一一失守 最後爆發 04/10 00:38
→ InDaClub:那我也就不把餐飲業當服務業了 04/10 00:39
→ InDaClub:探討什麼業不重要 而是你面對客群就要顧好公司形象 04/10 00:40
→ InDaClub:如果GE認為代理不好 就換家合作吧 04/10 00:41
→ dallendallen:你高興就好,總之大家都看的出來是非，你也不是關係人 04/10 00:42
噓 InDaClub:是啊 只是這裡跟其他地方風氣不同 我也算受教了 04/10 00:43
→ dallendallen:GE的Branding應該不用你來教啦 04/10 00:43
→ dallendallen:也許這裡的人比較有同理心或修養吧 04/10 00:46
噓 InDaClub:也許就像某些網友說的 這裡是航空...版 恩 04/10 00:47
→ dallendallen:至少不會因為不同意別人而狂噓囉 04/10 00:49
→ InDaClub:就當你文明吧:) (有些噓得更誇張啊 除非你只看此篇) 04/10 00:51
→ InDaClub:我會噓這篇 主要看到"台灣鯛" 台灣人歧視台灣人 04/10 00:53
→ dallendallen:我只是路人，這件事還蠻明確的 04/10 00:54
→ InDaClub:畢竟原PO沒口出惡言或出現歧視字眼 所以關於你說的修養.. 04/10 00:55
→ InDaClub:明不明確每個人自有定論 但看上面 認為這篇歧視的也不少 04/10 00:55
→ dallendallen:我理解你的理由，或許你也可以試圖理解其他人 04/10 00:55
→ InDaClub:大家互相理解 確實糾紛可以少 今天GE問題就是出在"我有作 04/10 01:00
→ InDaClub:就好 不用做到好" 才會讓整班飛機這麼多人不滿 04/10 01:01
→ dallendallen:真心覺得你可以好好回一篇，你這樣別人很難與你討論 04/10 01:01
→ dallendallen:就回如何滿足客戶的需要，以GE誤點事件為例吧 04/10 01:03
推 tutu067:對啊 幹嘛不直接回一篇 每篇都看的到你在下面跳針狂噓... 04/10 04:49
→ tutu067: 就直接回一篇嘛大大 04/10 04:49
→ y70076:非航空相關從業人員，認真看完所有po文，真心覺得復興已經 04/14 11:55
→ y70076:盡力了，原po抱怨無理且缺乏同理心 04/14 11:56