Re: [問題] 亞航長灘島是不是不飛了？

[armpit5566 (腋下56)]

亞航台北－長灘島喊卡 民航局介入處理

http://news.rti.org.tw/news/detail/?recordId=101596

首度來台申請包機從台北飛菲律賓長灘島的亞洲飛龍航空公司，卻在4月中首航前夕臨時
告知已訂位旅客取消航線，但只願退還旅客機票錢，不負責酒店及辦簽證等損失。對此
，民航局今天(12日)表示，已介入處理，要求業者必須妥適處理，並限期改善，否則將
不予核准亞洲飛龍未來的航線申請。

原屬菲律賓籍的飛龍航空公司，在今年初成為亞洲航空集團旗下一員後，改名亞洲飛龍航
空，並首度來台申請包機從台北飛長灘島，原定從3月底到4月底，每日一班，4月初又改
為從4月中首航，每周3班，到4月底。

興沖沖上網購買亞洲飛龍航空套裝旅遊行程的旅客，卻在首航前夕接到亞洲飛龍航空公司
取消航線的通知，並表示可退還旅客機票錢，但無法負責酒店及辦簽證等損失。

對此，民航局表示，亞洲飛龍航空公司是由於總公司班機調度營運的考量，因此取消原定
航線，但因此對旅客造成損害，亞洲飛龍應負起全部責任。民航局空運組副組長韓振華說
：『(原音)民航局已經要求亞洲飛龍航空公司必須妥適來做處理。那亞洲飛龍航空公司在
台的總代理全亞洲航空公司也表示，會以旅客的權益為最優先的考量，做最妥適的一個安
排，按照已訂位開票旅客的一個需求，盡量來協助轉搭其他航空公司的航班，或者是退費
的一個處理；那有關酒店的部分，全亞洲航空公司也表示，他們已經洽總部在處理當中，
但是需要一點作業的時間，那還是會以旅客的一個權益做最優先的處理。』

韓振華表示，目前不清楚有多少旅客受到影響，民航局收到的客訴也還是個位數。如果有
旅客需要申訴，可打亞洲航空集團或是民航局客服電話。民航局也會依民航法91條，要求
業者限期改善，否則將不予核准亞洲飛龍未來的航線申請。

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→ EVAshinji:果然… 飯店的部份是不理你的
推 forcetrain:有意思的地方在於,雖然乘客可以大大小小都要求航空公司
→ forcetrain:賠償(只要能扯上邊,不管合不合理),且不論是否為LCC,都
→ forcetrain:有可能因為調度,故障等歸咎於航空公司的因素而取消班機
→ forcetrain:但是以航空公司而言,合理的賠償範圍在哪,這就很有意思
推 asdfghjklasd:我是認為只要讓他們當天能飛了就可以
→ asdfghjklasd:酒店若不是當天飛一定要賠,至於簽證的話
→ asdfghjklasd:坐不坐這家航空都是要辦,應該是不用賠
→ CORSA:比較有意思的是許多旅客是買「套裝行程」而不是單純機票~
→ afalcon:如果是套裝行程機加酒，要看是旅行社賣的還是航空公司賣
→ afalcon:的吧？
→ microee:民航局會硬的起來嘛？之前某人靠著關係好不就換個名字再出
→ microee:發
推 donkilu:LCC做取消班機的機會成本很低，一般航空多少會做相關協助
→ donkilu:LCC只要賠機票錢，所以才會常看到LCC這樣玩