看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
大家好 謝謝大家一路在推文上鼓勵以及幫助, 這給了我不少的信心 小弟以及老婆的心動香草機票可以退票了, 但需等待三個月的手續時間,而機場稅的部分會先退 而退款的方式是以刷退,退回原信用卡,並非以跨國匯款的方式。 手續費的部分,老婆是不需要手續費,但老公我,要酌收90元手續費。 單位是美金 噢,不。 手續費是台幣90元啦, 記錯了,真是不好意思。 申請的程序如下 首先先寫一封英文信在他們的聯絡表格中 收到回信後,香草表明不得退款,可以延期。 我就打電話給香草航空,電話是繁體中文官網上開頭02的電話 電話是臺北地區電話,並非國際電話,可以安心撥打 電話由台灣的代理公司轉去日本當地客服做洽詢 電話另一頭應該是大陸人是,雖有點口音,但是說中文是絕對沒問題的 (電話不好打,要多試幾次) 對方表明需附上醫生證明,再寄到他們的vnl-開頭的專屬客服信箱(並非官網上的) 於是我們就去高雄長庚醫院的不孕專科-藍醫師看診 (我們間斷的好幾次都在那邊看診) 並拿了診斷證明中英文版 寄給香草之後,又打了電話詢問 他們請示上司後,說明要退款或延期都可以, 但如需退款,必須在醫生證明上說清楚是整個孕期都不適合飛行。 如需延期,則必須在醫生證明上說明幾月幾號之後,就適合登機飛行。 當然,我們就再跑一次高雄長庚藍醫師, 這次附上整個孕期都不適合飛行的醫生診斷證明 再次撥打電話詢問,並在對方請示上司後 說明可以退款,但是我必須附上我是老婆的老公證明-戶籍謄本,中文也沒關係 最後,我就把兩人的戶籍謄本、護照、身分證都附上,再寄過去 香草非常客氣地說明,這樣就能夠完成退款了, 對方告知上述的退款流程,並希望老婆身體健康 下次有機會能夠為我們服務。 如上,這樣就完成退款程序了 過程雖冗長繁複,但其實也算順利, 有板友說廉價航空就是不能退票、心動香草也不能退票 也有板友說條款寫明了,怎麼還要求退款? 其實在實務操作上很多公司都是這樣, 例如消保法第十九條,網路購物有鑑賞期,可在七日內不問理由辦理退貨。 但很多在pchome的廠商依舊會寫出,一經購買,不得退貨。 我們告知廠商這是違法的,是無效的, 但廠商說,沒關係,照寫上去,因為寫上去,會少很多很多的退貨 如果遇上退貨,讓他退也沒關係。 而這次小弟的案例,當航空公司條款遇上附上醫師證明不能搭機的孕婦 當然香草航空是LCC、購買機票時同意了航空公司條款、心動香草不能退票 但如果有個萬一,航空公司能夠免除部分責任嗎? 我想,退票還是在航空公司的選項內的。 回文在板上,是想讓之後爬文的人知道, 如有我這種情形的人,附上應有的證明,是可以成功退款的, 不讓權利睡著的人,才有資格爭取權利, 一萬多塊,也許是小錢,但在這經濟灰黑的時代, 能省一筆,就是一筆。 這次的經驗分享給大家。 感謝大家的閱讀,並且希望大家都有愉快的旅遊經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.60.91 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1399996998.A.190.html
astonic:推 上一篇一堆人噓+風涼話不知道是怎樣 05/14 00:11
catyun:先推,本板某些人看到別人想退LCC,狂噓的心態實在難理解 05/14 00:12
unechatte:感謝經驗分享! 05/14 00:19
aa4live:打了一群奴性堅強者的臉阿XD 05/14 00:25
danic:打了一堆慣老闆嘴臉之護航者的臉 XD 05/14 00:33
kimi255085:推回報 05/14 00:33
fastech:推原PO經驗回報 05/14 00:40
Christian5:有些人看到關鍵字就只會酸+噓 有些人則易怒 頗ㄏ 05/14 00:46
Christian5:整理那些噓噓名單再推文會被捅嗎? (很無聊沒錯ㄏ 05/14 00:47
benck:規定在那,給你方便也順便賺個名聲,和網購實在不一樣 05/14 00:56
Iamasshole:上一篇的確被說得不好聽,什麼話都有..但過去就過去吧 05/14 00:56
benck:不給退票 不等於 航空公司硬要你坐上那班飛機,責任還是自負 05/14 00:58
benck:雖然舉例不太ok, 但還是祝你們的小baby健康可愛 05/14 00:59
microee:退款使用信用卡刷退,台灣的信用卡不知道會不會再收一次 05/14 02:43
microee:國外交易手續費??? 05/14 02:43
simonown:國外刷退的手續費要看銀行 通常Visa會收第二次 Master 05/14 03:10
simonown:有機會退手續費 05/14 03:10
datehsiling:推 恭喜你順利退款:) 05/14 03:46
hamk5202:恭喜 05/14 06:30
mmx200:好棒喔,你成功了耶 05/14 06:44
mmx200:原來這年頭尊重規定是奴性的表現呢 05/14 06:47
mmx200:人家特別給方便,一堆人把他當通案。 05/14 07:02
mmx200:實務操作上是公司不願把時間浪費在跟看不懂規定的盧客人身 05/14 07:04
mmx200:才會算了乾脆退錢免得浪費人力物力。現被當作是寫好玩的。 05/14 07:06
mmx200:商家養壞這些人胃口有很大責任。 05/14 07:06
chataulait:樓上有問題嗎?為噓而噓很有意思嗎?和你意見不同就 05/14 07:19
chataulait:該被你用這種無禮的態度侮辱嗎? 05/14 07:19
kchih:做生意沒必要這麼一翻兩瞪眼 人總有不可抗力因素 05/14 07:23
kchih: 現在這個情況 事主順利退款 下次繼續搭香草 05/14 07:23
kchih:還順便幫忙宣傳 不是皆大歡喜嗎? 05/14 07:23
AlainDion:航空公司佛心不表示這是你的權利 小孩都要生第二個了 05/14 07:49
AlainDion: 成熟一點吧 05/14 07:49
JCC:恭喜!我是擔心這種東西被濫用 下次就會有人拿個診所證明凹退票 05/14 08:32
danny0830:那是日本服務好,換歐美就照條款走 05/14 08:42
armpit5566:恭喜!謝謝分享 05/14 08:48
Homeshadow:真是的 05/14 09:03
Homeshadow:那大家都去跟香草退票好了~這樣以後他們會學乖了 05/14 09:10
Homeshadow:對台灣客人太好的下場一定不會太好 05/14 09:11
personify:不是說人家惡名昭彰嗎? 05/14 09:13
Borey:受不了被打臉噓文出現了 不過還是要推 回報分享~^^ 05/14 09:14
sculsy:推分享 05/14 09:52
jimmywhat:推分享 05/14 10:00
gomyworld:照規定走就被說奴 偉哉 對阿不是說人家惡名昭彰嗎 那還 05/14 10:04
gomyworld:買票喔? 05/14 10:04
ttnakafzcm:照條款走就要被說奴性 人家給你方便不要當隨便好嗎 05/14 10:07
gomyworld:我相信未來一定有像j大說的那樣有人拿診所收據要求退票 05/14 10:08
roberthsu22:最後真的生重病或懷孕都退不了款。 05/14 10:33
roberthsu22:原PO之後應該會收到一堆信要請他提供資料好match 05/14 10:35
這篇主要是經驗分享,並不是什麼打臉文, 在台灣的確不免會有惡意人士濫用這招。 但水能載舟亦能覆舟,我不能管別人限制怎麼用這個資訊 我只希望之後爬文的人,如果能夠知道這個資訊, 不會讓自己的機票錢白白浪費, 所以在標題上加上“香草”、“退票”等資訊 方便爬文。 最後,我沒有把人家的方便當隨便,我誠心感謝香草航空這次的服務。 雖然有可能被濫用,但也有可能會被人妥善使用呀。 如果有人爬文,且需要我幫助時, 我還是會視別人情況,妥善幫忙的。 再次感謝大家的指教。 ※ 編輯: Iamasshole (61.227.57.163), 05/14/2014 11:22:58
manieliu:加上警語好了:本篇乃運氣好,被沒收票價才是應該的 05/14 11:51
astonic:怎麼這麼多人腦羞自己還跳出來噓文? (還專程連噓咧) 05/14 12:00
astonic:原作者有把方便當隨便嗎? 原作者有說請大家以後都這樣做嗎 05/14 12:01
astonic:一堆人自己被打臉之後還隨便解讀人家的文章 再來噓 05/14 12:01
astonic:噓這篇的差不多也就是上一篇狂噓的人XDDD 眼紅? 05/14 12:04
astonic:心中揣測別人的動機出發點都一定是卑鄙黑暗面 真是無言 05/14 12:05
Homeshadow:管你動機怎樣 試圖用凹的本來就不可取 05/14 12:27
datehsiling:推原po的EQ很高+願意分享資訊 05/14 12:31
prussian:所以退款是主管給你的方便,自始就不是你的「權利」。 05/14 12:32
prussian:當凹客「要求」退款是你可以行使的權利。退款不是。 05/14 12:33
nakatsu:香草願意接受,那其他版友有必要這樣狂噓嗎? 05/14 12:33
prussian:所以台灣"區"LINE 才會沒限免貼圖 05/14 12:34
prussian:很多事不要講明,就有操作空間。呷好道相報要把人家推到 05/14 12:36
prussian:極限,就是逼對方畫紅線,有了紅線就不會有什麼模糊地帶 05/14 12:37
prussian:的「好康」這回事了。 05/14 12:38
prussian:說得極端一點,民氣可用也可以去修法要求業者一定要退票 05/14 12:40
prussian:呀,業者那麼笨會不漲票價因應成本嗎? 到頭來這是要貪小 05/14 12:41
prussian:便宜的人當初想要的後果嗎? 想遠一點吧 05/14 12:41
astonic:好多人比香草航空本人還要悲憤 推回來 05/14 12:49
AlainDion:某樓比原po還悲憤呢 :p 05/14 13:11
preal1215:推分享,部分人士好憤慨! 05/14 13:17
danic:越來越像 眼紅文...哈~ 05/14 13:22
fatmay:反正你們又不搭香草,在網路上這麼有正義感作啥 05/14 13:28
borriss:不過看香草的要求 還是看醫師背不背書.. 05/14 13:30
fatmay:說真的我要是原PO,就如果你原本文章說的,香草退款的方式 05/14 13:30
fatmay:很令人匪夷所思,等一下刷退到你信用卡,又如果前一次東京 05/14 13:30
fatmay:大雪網友一樣,信用卡交易手續就有得你受了 05/14 13:31
fatmay:我是不知道你機票買多少錢啦,但是錢再賺就有,你也很重視 05/14 13:32
fatmay:肚子那個新生命不是嗎?香草這種咖又不是ANA,等一下刷退 05/14 13:33
fatmay:到信用卡出現一堆誇國交易手續費,你會不會到時候覺得早 05/14 13:34
fatmay:知道不要退,還要去找醫生開一堆證明,結果一場空 05/14 13:35
simonown:老實說信用卡手續費就算刷退再被算一次 兩次也才3% 05/14 13:36
simonown:再怎樣也不可能吃掉多少 能選擇退當然還是退 05/14 13:36
fatmay:這個問題可能再看japan_travel,有人遇到香草重複請款、 05/14 13:54
fatmay:刷退......結果手續費爆炸 05/14 13:54
Ruthcat:如思貓是不知道酸言酸語的各位,當 LCC 賺錢時有沒有付你 05/14 14:21
Ruthcat:但是人家只是分享如何爭取權利而已。有人搞錯「權利」的 05/14 14:22
Ruthcat:意義,還在這邊大放厥辭。規定隨各家公司不同,但「消費者 05/14 14:22
Ruthcat:權利」自始至終,都在消費者手上,差別在爭不爭取而已。 05/14 14:23
AlainDion:真的要噴飯了...你是這樣教小孩國文嗎XD? 05/14 14:50
shwan:想請問原PO 還覺得香草惡名昭彰嗎? 05/14 14:51
afalcon:+1,我也好奇原po還會覺得香草惡名昭彰嗎? 05/14 14:56
AlainDion:取個文青暱稱顯然不會讓腦袋跟著有書卷氣息一些 不過查 05/14 15:04
AlainDion:字典應該比買賤價贈品里程容易得多 05/14 15:04
roberthsu22:想用LCC的價格買機票,卻希望被以傳統航空方式對待 05/14 15:26
roberthsu22:希望有業者真的佛心來著開一家吧。 05/14 15:28
may8010:覺得凹到就凹到了@@雖然很不可取,還罵航空公司..沒退給你 05/14 15:52
may8010:摸摸鼻子就算了,畢竟是個人行為不是外在因素,而小孩得來 05/14 15:53
may8010:不易,應該也比1萬塊台幣重要吧,養一個小孩也要一千萬.. 05/14 15:54
may8010:不過台灣很多人都被服務業寵壞了權益..將心比心也沒這麼難 05/14 15:56
很抱歉,如果我態度有問題,請您指正, 但我真的不知道我哪裡凹了航空公司。 在購買機票時,也是跟老婆興高采烈的點選,並且規劃行程。 而得知這個得來不易的懷孕後,也決定放棄這個行程,胎兒重要。 寫信詢問航空公司是否能夠延期或退票, (其實我也希望能夠延期,但據我所知,香草的航程目前只開到十月,那時小孩還未出生) 航空公司很善意地告知處理方式, 而我以上述的程序作處理,過程秉持禮貌、尊敬的態度。 如此算是凹嗎? 這樣的行為很不可取? 是的,小孩子一定比一萬元重要,但今天不是小孩子跟一萬元放在天平上秤量, 這兩個是平行線,不一樣的東西,不是要小孩就必須放棄一萬元呀... 在經過這次後,我認為香草航空是一間服務很好的航空公司 在處理過程中,既沒刁難,也很善意地告知處理方式。 我非常感謝香草航空。 很遺憾,我之前因為他們的部分爭議,說出了他們有點惡名昭彰 但我希望大家能夠因為這篇文章,對他們有所改觀。
wangsynnex:特地寫錯幣別一點也不幽默 凹成這樣還義正嚴詞 05/14 18:16
wangsynnex:希望之後發現退款有扣手續費不要又上來罵喔 05/14 18:17
wangsynnex:等著看之後有多少人拿假證明去真退款的 不退就是奴呀 05/14 18:18
prussian:邏輯真差。權益始終在自己手上的話,要去跟誰爭取?左手嗎? 05/14 18:37
請教P大,假設在路上錢包掉了,回頭時看有人正撿走自己的錢包 是以默默的不吭聲這個方式,爭取始終在自己手上的權益嗎?
ophpeter:我還是覺得這是"個案",希望不要有一堆人誤解XD 05/14 18:51
在網路上,對於陌生的彼此,最善或最惡,最多能做出什麼事? 是能夠給陌生對方一句讚美、一句稱讚或一個幫助? 還是攻擊陌生對方、污蔑對方或惡意的侮辱對方呢? 我想再強調一次,這篇文是分享,希望之後爬文的人, 有需要的話,能夠派上用場, 有效資訊給需要的人,就是力量。 我成功完成退款程序,其實也可以默默地自己知道就好, 但打出這篇文章,不是奢求得到陌生人的讚美、稱讚、認同 而是誠摯希望能夠幫助到以後需要這個資訊的網路陌生人, 以航空板的生態,我早就知道一定會引起不少的人謾罵、攻擊, 我前一篇文章被砲轟的就不算少了。 但只要這篇文章能夠帶給別人幫助,我就達到我所希望的目的。 比起這個,如何被噓文,我也沒有那麼在意了。 最後,再次感謝大家閱讀。 ※ 編輯: Iamasshole (114.27.58.40), 05/15/2014 03:17:14
simonown:推 05/15 03:50
AlainDion:比喻真是愈來愈不倫不類 居然還可以扯到搞丟錢包?希望 05/15 08:36
AlainDion:你不是這樣教養小孩 05/15 08:36
Iamasshole:對P大很抱歉,這個舉例本身沒問題,說明權益要爭取才合 05/15 10:50
Iamasshole:才有,但對象錯誤,P大的發言是針對R大,即使P大從頭 05/15 10:53
Iamasshole:到尾都不是站我這邊,但一碼歸一碼,還是要道歉 sorry 05/15 10:55
AlainDion:繼續凹只會更難看 言多必失的血淋淋例子 05/15 11:24
sswwer:好多人是拿了香草的公關推廣費用? 05/15 17:58
jiansheau:推原PO和經驗分享 05/15 18:03
simonown:也只有特定幾個在噓而已啊 大家自然會看 05/15 21:39
Sqall:某人不認同原PO沒關係,就事論事就算了但總還要補一句扯別人 05/16 08:11
Sqall:小孩幹嘛?版友取文青暱稱也要酸人,還挖人舊事,這是你叫人 05/16 08:11
Sqall:家成熟點的標準是吧?如你所說,這的確是言多必失的血淋淋例 05/16 08:12
Sqall:子。在管人家要如何教養小孩前,相反的可以想想講話如此尖酸 05/16 08:12
Sqall:刻薄是誰教的?希望不是你父母。 05/16 08:12
AlainDion:有本事講蠢話就不要怕人酸嘛 這道理很難懂? 倒是人家沒 05/16 10:58
AlainDion:再出聲 你反而跳出來幫他悲憤 真可愛XD 05/16 10:58
aa4live:好像先有一批人跳出來幫香草悲憤齁XD 05/16 11:34
AlainDion:你可以仔細看看悲憤的是誰 05/16 11:38
Sqall:這麼愛幫航空公司講話還看不慣別人挺原PO喔?香草也沒說什麼 05/16 11:59
Sqall:你還不是噓了一堆,好笑的是悲憤還不敢承認,科科。 05/16 11:59
AlainDion:你還是看清楚前面文章再來說我有沒有幫香草悲憤吧 憤青 05/16 12:27
AlainDion:最可憐的地方就是黑白色盲只知二分 原PO的問題跟香草的 05/16 12:27
AlainDion:問題本就不是同一個層次 硬是要扯在一起跟藍綠色盲的中 05/16 12:27
AlainDion:壢選民有啥不同 科科 05/16 12:27
Sqall:抱歉是我誤解了。你上篇推了"就算別家可以退 香草也沒有義務 05/16 15:10
Sqall:跟進啊 買誰家的票就照誰的規則走很難嗎",但沒想到香草在 05/16 15:10
Sqall:規則之外竟然讓原PO退了,所以只知二分的你只好趕著過來噓原 05/16 15:10
Sqall:PO。憤怒青年阿,你承認你在替自已悲憤了嗎? 05/16 15:10
Sqall:我一開始就講不認同是你的自由,但不用在那叫人家成熟一點的 05/16 15:11
Sqall:同時還扯人家小孩又攻擊別的版友,你能把這個解讀成我在替他 05/16 15:11
Sqall:悲憤,我反過來理解你在幫香草悲憤也很合乎你的邏輯阿。 05/16 15:11
Sqall:若要討論原PO的心態,那絕對吵不完,立場取決於處個人,但至 05/16 15:11
Sqall:少過程平和也能幫助真正需要的人,不以人廢言。以目前看來, 05/16 15:12
Sqall:捷星有退票機制,酷航能申請取消航班換代金,香草在能接受的 05/16 15:12
Sqall:正當理由下也讓人退,不管成不成功,但總是有個管道讓有需要 05/16 15:12
Sqall:的人,這代表著這個問題的答案不是只有一個零,也代表著這是 05/16 15:12
Sqall:否不是一種權利,也不是你說了算。 05/16 15:12
Sqall:至於你發言總要理所當然的帶刺帶酸扯東扯西,也許是來自於你 05/16 15:13
Sqall:所謂的成熟,或是來自你所認為對的教養,也可能是身為你定義 05/16 15:13
Sqall:中憤怒青年的一種悲憤,還是你所提到的中壢選民之外在表現, 05/16 15:13
Sqall:我就不去探究了,以上。 05/16 15:13
hxrgjo:推樓上!不能同意你更多了! 05/16 15:21
AlainDion:你這樣講不是剛好打到原PO的臉XDDDDD? 我在上篇只認為 05/16 16:32
AlainDion:不該因其他公司怎麼做就同等要求香草 請問這樣講那裡有 05/16 16:32
AlainDion:問題? 你自己都說香草是在“規則之外”退費了 那我認 05/16 16:32
AlainDion:為原PO的「權利」說法不對 你豈不是在幫我背書? 還是 05/16 16:32
AlainDion:需要我幫你查教育部國語字典「權利」何解? 反對原PO說 05/16 16:32
AlainDion:法不表示我站在航空公司這邊 從頭到尾在二分的就是你啊X 05/16 16:32
AlainDion:D 05/16 16:32
AlainDion:權利:人民依法律規定而應享有的利益 05/16 16:35
AlainDion:小朋友 還需要我幫你上國語課嗎? 05/16 16:36
AlainDion:至於你說的某板友 我只能說 指責別人之前先把自己充實好 05/16 16:38
AlainDion: 否則被打臉羞辱也是剛好而已 05/16 16:38
hwai01:查香草的文章卻看到某A難看的嘴臉... 06/12 02:09
suprachris81: 謝謝分享 03/09 20:42
vinnia: 感謝原po分享!看到噓文的內容覺得想法好離奇哈哈! 08/24 17:48