[新聞] 華航再招150空服員

[sony577 (雙姓:《姓名權》平等！)]

【聯合報╱記者李承宇／台北報導】2014.05.13 03:04 am

中華航空今年擴大招募空服員，並首度招收多位日、韓籍空服員，她們昨天在媒體鏡頭前
亮相。記者許正宏／攝影

兩年前華航招募空服員，希望找到「會說故事的人」，在空服圈掀起一陣「說故事風」。

今年華航再招一百五十名空服員，「會說故事的能力」也出現升級版：不但要能聊，還要
能跟客人主動聊。

空服員要會說故事，是空服出身、華航發言人郭興長的想法。他認為空服員不用說出一番
大道理，而是能講「有生命含量的話」，跟客人聊聊自己的經驗、生活故事，把乘客當朋
友。

華航近年強調「ＳＯＰ＋」：希望員工做得比標準作業程序再多一些，例如空服員看到乘
客把藥拿出來，就主動遞上一杯溫水。除了主動服務，華航希望空服員能透過主動噓寒問
暖，跟客人交心。

「主動聊天是一種人情味的展現」，郭興長說，剛開始，乘客與空服員間會有些許陌生的
隔閡，兩人一旦打開話匣子，客人不會不好意思開口要求服務，也能將心比心體諒空服員
的辛勞。

他舉例，空服員如看到乘客在看大阪旅遊書，可主動問一句：「去大阪玩嗎？我知道有間
拉麵店很好吃喔！」簡單一句話馬上拉近彼此距離。但郭興長也強調，聊天要懂得拿捏，
不能滔滔不絕讓客人嫌煩。

華航日前首度在韓國招募廿名韓籍空服員，吸引近四千人報名，許多考生為了應試，找專
業梳化打理，是台灣少見的現象。郭興長建議台灣考生不用額外花錢請專人化妝，只要端
莊、有自信即可，但也不能完全素顏。

除了空服，華航這波招募還要找機師、修護、客貨運行銷人員、資訊工程師等超過廿種職
缺逾六百人，即日起到廿五日開放網路報名。修護人員、資訊工程師月薪約三萬元，空服
員約四萬五千元到五萬元。

‧華航徵才網址：http://calec.china-airlines.com/HRS/about_career.aspx

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/8671732.shtml#ixzz31c0x0s00
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[新聞] (台灣) 女性購屋人數 連3年超越男性 2012/03/06 http://tinyurl.com/m9m6nu4  
大小姑是《不孝女》 想凹媳婦幫她孝順？真XX! 媳婦孝順娘家的時間 被瓜分在婆家？？？
公婆自己不花２０~３０年生養《孝女》 才在和岳父母〈搶女兒〉孝順???-->非常XX！！！

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1399997019.A.5F6.html
※ 編輯: sony577 (118.160.193.39), 05/14/2014 00:04:02
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推 alles:但是我遇到的都沒有+啊
推 scaredreal:沒有加一
推 afish00390:空服的月薪45K~50K? 應該不只???
推 dance4ever:樓上，有45K~50K就要偷笑了.......女友在CI
推 ameifan:現在薪水很差了！以前強調60K起跳，如今變50K
→ gogogo:含外站津貼後50k嗎？
推 frankliang:加一加沒50K?有沒有人能分享一下結構..XD
推 alstonfju:空服哪有時間跟客人聊天談心阿
→ cuteboa:沒看過聊天的，都馬自己躲在gally笑得很爽，出來就臭臉XD
推 seaayumi:薪資結構每年簽的都不一樣唷
推 a350xwb:我吃不飽，多要一份餐還要被疑似你有多餓的眼神看，雖然最
→ a350xwb:後有給我，但感覺不佳
推 jorden0936:不知道報名空服的話可以同時報名維修嗎
推 giodeh:ci…飛滿70hr 領不到40k
推 junhang:再度看出華航是服務業走向....
推 chihchuan:Plus的想法很好！在香港遇到的國泰地勤就有聊天～
→ kimic:人手要夠、資源要夠，才有餘力plus..
推 amethystboy:慣老闆想的總是那麼美好
推 missylin:離鄉背井才50K，好慘....
→ prussian:老闆不善待員工，員工怎麼可能善待客人
→ frankliang:什麼!!!!? 飛70HR不到40K?!!!!!!!
推 gbaxbox:聽空服朋友抱怨，現在大陸來回班太多，錢越來越難賺了，30
→ gbaxbox:年前的華航起薪五萬，30年後起薪也五萬...
→ diehard333:難怪跟長榮一樣，不斷在徵人