推 nelsony1216:專業推 06/17 23:52
推 aass821113:推，專業 06/18 00:46
→ Chungli28:旅遊不便險也是可以加強保障的備案 06/18 01:21
推 larryeipi:大家對於行李箱鎖有什麼看法？ 06/18 07:10
推 nelsony1216:TSA可開+超穩固的鎖=首選（咦？ 06/18 07:30
→ chewie:就防君子不防小人啦 06/18 10:28
行李誤失包含多種狀況，例如行李晚到、行李遺失、行李破損、內容物丟失等等，造成這
些不便的原因有很多種，以下簡單分享避免這些狀況發生的方法，以及如果真的發生了，
該如何自救。
報到前
1. 詳查班機運行狀況！
更改行程是造成行李未到的主因之一，若涉及轉機影響更大，如果發現欲搭乘的航班有延
誤或提早，請詳洽航空公司或開票之旅行社協助您更改最適宜的航班。行李都託運了才被
臨時簽轉的話，誤失便很有可能發生。
2. 確認正確的報到航廈和櫃檯位置，並提早前往報到或先行自助報到！
充裕的時間可減低錯誤發生的機率，如果時間緊迫又跑錯航廈或櫃檯，那只能自求多福。
3. 確認行李妥善包裝！
為避免行李破損導致行李貼條掉落或內容物丟失，請勿使用脆弱的容器打包行李，或是將
不同大小的物品捆成一件；行李把手若已搖搖欲墜，請更換或是請地勤人員將貼條黏貼於
箱面。託運物品如有長條背帶請先移除或縮減至最小長度，否則容易卡在滾帶上，輕則行
李留在出發站，重則癱瘓機場分揀設備拖更多人下水。當然，如果能先拍個照更好，若有
破損糾紛或是行李遺失，都可以幫助地勤人員辨識查找。
4. 移除不必要懸掛物並放上自己的名牌！
行李箱不管是不是借來的，都請換上表明自身身分的名牌，並強烈建議寫上電話住址，方
便地勤人員辨識滯留行李的行程以便安排最快的航班後送。另外舊行李貼條也務必取下，
假若你借的是空服員的行李箱，一定要檢查組員標牌(CREW TAG)是否移除避免誤送。
5. 託運行李內避免放置疑似危險品或限制品！
飛安不可妥協，因此為了確保行李不被安檢拖到時間導致裝載不及，易引起嫌疑的東西能
免則免，包括農產品或大量免稅品，同時行李出境前送下滾帶和入境後送上轉盤，都會有
安檢程序，可事先針對起訖點和轉機站的限制規範先做功課。
報到時(包含轉機櫃檯報到)
1. 務必確認行李貼條目的地並收取託運收據！
我想這不用多說明，收據一定要保留好，若行李不幸晚到遺失，這便是託運的證據，同
時也證明您的行李有掛條，行李未掛條即下滾帶也是誤失的主因之一，容易發生於團體行
李託運或滾帶擁塞時。拿到收據後也別忘記檢查目的地是否正確。
2. 若有轉機行程，請確認在轉機站是否需要提取行李！
千萬別以為行李收據上有直掛到最終站就萬事OK，每個國家和場站有不同的規定，並且隨
時在變更，而且大部分航空公司的報到系統並不會提供這類資訊，甚至只要櫃檯人員幫您
輸入任何轉機航班和目的地，什麼樣的貼條都印得出來，並不受場站規定限制，建議先查
明航空公司和該轉機站的規定，或是抵達轉機站時向接機地勤人員確認。如果行李因此晚
到，有些航空公司是不予理賠的。
3. 轉機前後航班分開訂位或是未於出發站check-in到底，務必向轉機櫃檯出示行李收據！
後段的航空公司如果不知道您有託運也沒詢問，行李就很容易滯留在轉機站，尤其如果您後
段又自助報到，那對航空公司來說您就是單純點對點又無託運的旅客，因此就算您已取得後
段登機證，務必請轉機櫃檯人員將您的前段行李加入後段航班，才能通知裝載人員監控您行
李的動向，若真的沒裝上系統也才能搶先發送訊息通知抵達站，加速查找作業。
4. 確認行李通過安全檢查再離開，並確認隨身行李亦無危險品！
在此不贅述不能託運的危險品，以台灣為例，託運行李都需通過X光才可進入分揀系統，如
果內含違禁品旅客又遍尋不著，基於飛安理由航空公司便不能運送此一行李，行李因此晚
到無法獲得賠償的機率也很高。另外如果隨身行李內含危險品剛好又碰上長長人籠，重新
返回櫃檯託運的結果有可能就是此行李也上不了飛機，更甚者連人都趕不上。
5. 超重或過大行李請確實託運，勿強行攜帶上機！
地勤人員在登機門都會巡視旅客的手提行李，要是超過規定無法上機或是上機後遭空服員拒
絕，就必須當場改託運，而登機門不會有列印行李貼條的機器，地勤人員便會以免責行李
條(LIMITED RELEASE TAG)處理，顧名思義，一有丟失或毀損概不賠償，而且此類行李無法
放進已裝載完成的行李貨櫃，航程中更容易受損，如果真是重要的東西，就付點超重費託運
吧。
抵達後
1. 確認正確的轉盤位置，並且核對託運收據！
行李錯拿也是行李誤失的主因之一，寫名牌是個好方法，但仍有旅客習慣看到相像的箱子
就直接拿取離開，最好的辦法是核對收據的號碼，除了數字要一樣航空公司代碼也要一樣
才行，因為轉盤是共用的，A航空的旅客粗心大意拿到B航空旅客行李的狀況亦所在多有，
小心謹慎才是上策。
2. 如轉盤有壅塞狀況但無人處理，請盡快通知地勤人員！
為避免行李相互衝撞導致破損，並且讓行李快速送上轉盤，一有任何異狀請馬上通知地勤
人員處理，以免機械故障或行李受損。
以上我都照做了，但行李還是不見或破損了...
1. 備齊行李收據和此次旅程所有登機證向地勤人員報案，並詳述報到過程！
如果您的航班有經過更改，所有行李收據和登機證便可讓地勤人員推測可能的滯留地點。如
果報到過程中有任何異狀，如轉機航班延誤、分揀設施異常等等也請一併告知。
2. 詳實描述行李外觀及內容物，並留下有效聯絡方式
地勤人員可進入您啟程站或是轉機站的滯留行李資料庫，並跟您的描述比對，藉此便可推
測行李下落。如果之前有拍照，這時就非常實用了。另外不管是市話、手機或電子郵件信
箱，能給的聯絡方式盡量都給，有任何消息異動才能順利通知。
3. 確認轉盤上有沒有類似的行李！
若旅客拿錯行李，自己的勢必會留在轉盤上，如有此狀況請通知地勤人員透過行李貼條
和報到紀錄找到兇手。如果自己一時大意成了兇手，名牌上電話地址正好可以派上用場，
除了可以盡早歸還失主也可以早日拿回自己的行李。
4. 調整打包方式或更換行李箱廠牌！
姑且撇開搬運人員是否有暴力裝卸或敬不敬業的問題，分揀系統或是班機起降也會造成行
李擦撞，磨損勢必無法避免，而過輕、過重、不規則形狀的託運行李也容易毀損，不是容
易壓傷其他行李要不就是容易被壓傷。另外不可諱言市售行李箱的品質良莠不齊，慎選廠
牌也是避免毀損的方法。
以上，我們以為理所當然的事情其實並不是那麼簡單，只要一個環節出錯你就可能深陷危
機，處處留心便可減少不便的發生。下次有時間再分享血淋淋的案例或是介紹查找和後送
作業。
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