今日搭乘1185結果被降級

[as981134 (xa981134)]

在講正文前先簡單敘述幾件事情
1.本人不是ANA什麼高級卡的會員 也不是星空的 算單純一班乘客
2.因為我自己是第一次遇到這事情 以前也沒聽過
所以不知道航空公司處理這樣是否正常
這次發文算是分享兼問問各位遇到同樣事情會如何處理

首先我是訂機加酒 票價是不清楚
不過我從來回經濟升級成來回商務花了13500NT
事情是這樣子的
今天早上我到羽田報到的時候 櫃台通知我 因為機型更換的問題
(787故障留在松山)
所以飛機被更改成767國內型 也沒有足夠的商務艙位置
因此我就被降級成經濟艙 然後櫃台當場退給我15000日幣說是差價
http://i.imgur.com/ohz9WxN.jpg
登機證我自己是越看奇怪 貌似可以去貴賓室 不過上面又有經濟艙英文
最後我沒去
http://i.imgur.com/YqWkxqZ.jpg
之前就略有聽過ANA有時會使用國內線全經濟艙代打
所以登機看到10個商務位置+滿滿的經濟艙不意外就是
商務艙位置沒意外應該是留給了ANA的鑽石卡以及星空的高級會員
http://imgur.com/zPMqivZ
另外登機時空姐有給一張這東西 不過是只給被降價的商務艙
還是全部乘客都有這個我就不確定了 因為我沒在累積里程 我就選1了
http://i.imgur.com/R6e6zkA.jpg
飛機餐則是變成餐盒.... 打開之後看一兩眼我覺得很殘念就也沒拍照了
跟有人貼的JL比我只能說 JL還有冰淇淋 ANA只有巧克力麵包
http://i.imgur.com/gsHKD3X.jpg
到達松山之後則發現有點微妙就是 故障的787停在空橋了
然後我們的767是停軍機附近 搭接駁車進航廈

個人小抱怨三點就是 機型變更這個是不可預期因素我是不CARE
不過關於被降等的事情我回國後對照旅行社開的單覺得有點不平衡
單程商務加價這樣算是6750 但是ANA只退給我15000
(這個沒當下反應是我不知道我加價花了多少)

其次則是ANA貌似沒有給出換班機OR轉簽這個選項
這個我不知道是否該主動問 有人知道希望可以告知 以後才懂如何處理

還有如果這是我太挑請罵小聲一點 就是整個ANA櫃台貌似沒有半個人會中文
我搞了好久才終於清楚整件事情

最後經過這事情我會不會拒搭ANA 我是覺得未知
不過我以後行程一定會盡量避開787就是了........(個人主觀)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.17.158
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413192574.A.8C6.html
推 izebrine: 可以去貴賓室呀 上面有標明 然後有些照片要轉頭看..
推 cmcer: 推JAL，ANA真的服務不怎麼樣
※ 編輯: as981134 (114.43.17.158), 10/13/2014 17:38:50
推 protocole: 昨天才搭JL099回來 回程才有HaagenDazs
→ as981134: 沒去的原因是1.不清楚2.過海關花太久時間 免稅買完就登
→ as981134: 機時間
推 EMU300: 好慘，我前天在日本搭國內版的787，真的是運豬車，塞滿滿
→ EMU300: 最近ANA把經濟8排機全面TSA運用離脫後，他就不再是選項了
推 sugaryeh000: 噓ANA 這跟幾天前的復興轉捷星ㄧ樣扯 把人降等就夠爛
→ sugaryeh000: 了 還只貼15000日幣讓你虧錢 根本吃人夠夠 是我就找
→ as981134: 我是打算看看後續ANA補償怎麼搞在下評斷 如果補償給不錯
→ sugaryeh000: X上消基會了 這航空感覺在台灣越來越不尊重消費者
→ as981134: 以後還是可以考慮 不過只要1185 86還是拿787 這2班免談
→ sugaryeh000: 我曾經jal商務艙被問很滿要不要轉長榮貼ㄧ萬日幣
→ sugaryeh000: 我都嫌少沒答應了 降等給15000日幣了事根本是污辱人
推 Ecclestone: 能避開787就避開吧
→ sinohara: 老實說你應該要選,旅遊券在臺灣很難用
推 kimi255085: 之後兩班來回都改788 .....
→ sinohara: 桃園的767表示
→ as981134: 9月我搭787也是遇到延誤 3個多小時 目前787在我心中分數
→ as981134: 掛0阿... 另外我是從桃園搭767去沒錯
→ sinohara: 這篇可以轉日本旅遊版了
推 suzukihiro: ...ANA怎麼連餐點都縮水成這樣?
→ as981134: http://i.imgur.com/YKjLJbi.jpg 這張是不知道幹嘛用的
→ suzukihiro: 就單純的旅程表 沒甚麼
推 nickstarwind: 好慘...
推 jamesporter: 才退還15000円..... 這算什麼
推 gaisu: 只補償15000日幣有點扯
→ IkarusWillie: 餐點降等是因為國內機沒有設備，無法熱餐
→ starbuckser0: 如果堅持留在商務艙,會不會更陽春且沒退費呢?
推 poju1024: 好爛，直接打消基會，還倒賠錢，且便當盒....
推 suzukihiro: 消基會只是民間團體 怎一堆人搞不清楚...
→ suzukihiro: 要找請找消保官
推 lions402: 找消保官啦... 要找也要找對單位
→ as981134: 如果這可以po日旅看有沒有人要轉吧 我不會轉..
→ sinohara: 轉文 本文下 ctrl+x
推 scaredreal: 爛透了XD
推 scaredreal: 如果是我應該會在日本叫他們值班主任出來
推 chewie: 委屈原波了 檢附當初付款證據 寫email請Ana退升級的款吧
→ chewie:  讓事先付錢升級的旅客降級可能是權益措施 但也不該讓旅
→ chewie: 客虧錢
→ chewie: Ana中文官網的email可以用中文投訴
※ as981134:轉錄至看板 Japan_Travel                                10/13 18:52
推 onedollar: 會不會是旅行社的手續費?
→ as981134: Z艙加價13500貌似每個旅行社都一樣
→ as981134: 如果單買同樣z艙是多少我是不知道就是
→ fastech: 旅行社退庸不會轉嫁給消費者,你跟官網買多少,旅行社一樣
→ fastech: 賣多少
推 deathtrowa: JL現在沒有冰淇淋了，8月去回都沒有QQ
推 Dornan: 那一張是退費證明  雖然錢可能不多  但請透過你的原購買
→ Dornan: 旅行社向ANA申請退款  丟了就真的什麼都退不到了
推 Kyosuke: 自願降級是用談價碼的, 非自願降級只拿到差價其實合理
→ Kyosuke: 連原本的差價也沒拿到就有點扯了
→ Kyosuke: 之前美系踹人之前通常先出來喊價, 原Po就是直接被踹了
推 Kyosuke: 當然如果你這張還可以再跟旅行社要求退差價, 等於 ANA
→ Kyosuke: 多賠 15000 Yen 給你, 那這樣的總價碼就還算公道了
→ as981134: 明天問問旅行社好了 感謝各位意見 另外2個問題沒人可以
→ as981134: 回答嗎? 日本的航空普遍沒中文人員?
→ as981134: 以及改時間這些選項 櫃台沒告知就沒有 還是要自己問?
推 Miketroutla: 好慘 拍拍
→ Miketroutla: 好歹轉簽BR或退價差，只退一萬五.....根本誇張
→ sinohara: 重點是行程表下面那顆章的內容
→ as981134: 可以請問那個章的內容是.?
→ moonlee: 你被坑了，完全可以叫他幫你轉jal或者eva
→ moonlee: 而且轉了他還要補償一下你的不便
→ as981134: 我沒要更多的原因是當時不知道我改z艙花了多少
→ as981134: 至於轉簽有想過但是對方沒講我也不清楚究竟可不可以
→ moonlee: 日本服務應該是這樣吧：http://123.57.32.250/?p=12385
→ moonlee: 我也覺得應該至少是15000en+退差價比較合理。問一下吧
→ sugaryeh000: 以後會不會變成：爛ANA, 要搭嗎？
→ sinohara: 期待另一位被改國內線的go版友的心得,他搭JA818A
→ sinohara: 不過那位ANA fan應該是轉簽走了,所以避開降格問題
→ as981134: 看完mo大的文覺得 jal真的在跟ana競爭嗎..
→ sugaryeh000: 個人經驗全日空只能搭歐美跟國內線，而且要有卡或上
→ sugaryeh000: 級艙才能確定品質 JAL則說
→ sugaryeh000: 是平均水準都好 上級艙的服務或許小輸ANA, 但經濟艙
→ sugaryeh000: 服務也都很棒 有次坐去北海道ㄧ起飛後肚子餓就開始吃
→ sugaryeh000: 便當，ㄧ個空姐都還沒開始忙看到我在吃就直接跟我說
→ sugaryeh000: 我要甚麼飲料先去幫我拿，怕我吃便當口渴啊(J class)
→ benck: 大家都來costdown
推 loyaland: 如果說，15000日幣+ANA旅劵(不知道多少),在加上旅行社
→ loyaland: 可以退錢，這樣的補償是否合理呢？
推 Kyosuke: 雙方都接受就叫合理, 不接受時補償不到差價可能不合法
推 cmcer: ANA事後抱怨都沒用的，一定要當場橋到滿意為止。
→ cmcer: 所以現在台日線能搭JAL都盡量選JAL
推 dreamkid: 怎麼ANA現在變成這樣,7年前搭的時候還不錯說(遠目
推 TllDA: 不用七年前 七月前隨便PO 都是被捧上天
→ chataulait: 事實上安娜本來就是安娜粉絲在捧吧，就像綠地球一樣
推 GHIBLI: 但是綠地球經濟艙餐點不是出名的X嗎？ 這樣也有人粉？
→ sinohara: 應該是說,付了錢服務硬體不到位,最後還硬塞,在這之前ANA
→ sinohara: 就有好幾次抓國內線機材飛台北的惡例,
→ chataulait: 綠地球很多粉啊，最愛說的就是飛安比花航好
→ chataulait: 另外綠地球服務雖然都說比花航爛，但是花航現在也在
→ chataulait: 逐年退步，綠地球又肯花心思哄皇璽桂冠的客人...
→ chataulait: 雖然我還是打死都不搭綠地球，但是他們的粉絲真的不少
→ sinohara: 同樣BR用MD90,CI用738,復興用A320,服務不如宣傳常見,ANA
→ sinohara: 早期也出現767新舊落差問題,只是十多年後ANA的毛病又來
推 protocole: JL回來松山還有冰淇淋喔 10/12才吃過
推 cmcer: JL有供應YEBISU啤酒就打死一堆日本線業者
→ as981134: 其實最早我也是頗喜歡ANA 結果搭四次 被787打了2次巴掌
→ as981134: 9/2號是延誤3小時 這次降等 信心快沒了
推 cmcer: ANA要坐長程線頭等艙，短程就免了
→ sinohara: ANA用國內線專用機的路線也只有首爾用過(737-700不算)
→ sinohara: 後來台北也有好幾天這樣玩(787沒壞也玩),之後就怕成常態
→ LoveArwin: 人都回來了，只能跟請開票單位爭取，不過旅行社也是找
→ LoveArwin: 台北ANA
推 izebrine: JL的惠比壽真是異常好喝 在日本喝的都沒那麼好喝XD
→ as981134: 旅行社說ana講 當場瞧好這樣就是這樣了.....
→ as981134: 不意外的答案 不過當時就比手畫腳完全搞不懂狀況
推 snowpin: 先向航空公司反應，希望至少退回和原費用一致的金額（價
→ snowpin: 差依匯率先算好），若被拒絕，再將上述事件過程完整陳述
→ snowpin: 向消保官線上申訴，附上相關資料的附件（票根收據檔、原
→ snowpin: 交涉及被拒信件、旅行社轉述說法等），之後就待消保官判
→ snowpin: 斷，看申訴是否成立，得到合理退費。