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我表妹在航空公司上班,今天跟我提了一件抱怨,聽起來還蠻有趣的 客人: 請問,我10/7從台灣飛維也納中停曼谷,為什麼沒有附過夜包?經濟艙就不用刷牙洗臉嗎 ?其他非廉價航空超過12小時的航程都有附,你們是廉價航空嗎?是還賣這麼貴! 她回覆: 您好,感謝您的意見,我們會作為日後參考。 客人又回覆: 原來你們的服務就如此而已!我並非在給你「意見」,我是問「「為什麼」」???你沒 看到問號嗎?還是不認得「?」付了錢沒得洗臉刷牙要給個解釋還得不到,你們就是這樣 對待客人的嗎?!參考?參考成為廉價航空嗎? ********************** 原來現在長程線經濟艙都有在發過夜包了喔?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.137.49 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413466445.A.071.html
kaichuan: 應該請那位客人買商務艙的票才對,拿一百元想吃王品~ 10/16 21:41
Miketroutla: 我搭QF確實有發過夜包...眼罩牙刷牙膏 10/16 21:43
Dornan: 上個月搭紅梅經濟艙飛FRA確實有發,含牙刷組、眼罩,拖鞋 10/16 21:44
yingfen: 你表妹應該跟我同公司同部門 10/16 21:46
lions402: TK有發~~~ 10/16 21:47
personify: 之前BA飛倫敦、CX飛墨爾本、瑞航飛蘇黎世都沒發過耶~ 10/16 21:51
chenyingchia: 搭長程經濟艙都有啊菲律賓航空都有了 10/16 21:51
Cain: 土耳其航空有發,歐亞長程線的班機 10/16 21:57
KeeperOf7Key: 要多長程才算長程呀?搭梅花從YVR飛TPE沒發過 10/16 22:04
stillblue: 應該是看航空公司 10/16 22:05
chewie: 土航 Etihad有發 10/16 22:06
Maxxiswow: 卡達航空,香港杜哈,杜哈吉隆坡Y艙都發 10/16 22:07
kelmark: 之前搭GA雅加達台北竟然有發 10/16 22:11
IanPan: 上次搭JL也沒發 所以超驚訝.... 10/16 22:16
IanPan: 但過夜包裡應該沒有洗面乳吧?只有牙刷牙膏 洗手間裡面有啊 10/16 22:18
sixonze: 新航A380經濟艙SIN-SYD,SIN-LHR有發 10/16 22:22
wi219704: 沒有就沒有 沒有為什麼吧 10/16 22:32
rayxchang: 長榮也有哦,TPE-AMS。去程雖是白天出發,也是有過夜包 10/16 22:36
chenvlun: 又不是別人有他沒有... 10/16 22:42
techih: 是不會自己帶嗎? 10/16 22:43
wi219704: 為什麼要覺得發過夜包理所當然 10/16 22:46
suzukihiro: 不過確實可以改進吧 別家航空好的為甚麼不學 10/16 22:49
suzukihiro: 難不成要每家航空都COST DOWN才理所當然嗎= = ? 10/16 22:50
Kyosuke: 所以付了錢應該還要吃到龍蝦牛排鮑魚嗎 10/16 22:59
HDDCDR: ETIHAD有發 10/16 23:00
harrychung84: KE長程線也有簡單過夜包 10/16 23:02
crooked: 那他可以去搭廉價航空啊 便宜又有過夜包 何樂而不為? 10/16 23:05
cityport: AA15個小時以上也沒有耶,去要說不定還被噹 10/16 23:09
ab890011: 南非航空有發 好像還有襪子的樣子 10/16 23:15
suzukihiro: 所以其他家給你過夜包等於吃到龍蝦牛排鮑魚? 10/16 23:15
suzukihiro: 這也太好笑了吧 = =a 版風真的很怪 10/16 23:15
suzukihiro: 大家都是希望航空公司的服務好 但是要求看齊 10/16 23:16
kk55662003: 叫客人去搭空巴 10/16 23:16
suzukihiro: 好一點的航空公司卻被說成COST DOWN應該的 真鬼島., 10/16 23:17
CK841044: 其實我覺得經濟艙過夜包裡的東西都是可以索取得到的 10/16 23:17
CK841044: 只是因為座位數太多,不見得每個人都需要,每個座位都放 10/16 23:18
CK841044: 可能會造成浪費。 10/16 23:18
Rogerisme: 以前搭過CX/JL從香港/東京飛往舊金山的經濟艙 都沒有 10/16 23:19
suzukihiro: 現在我終於理解國籍航空為甚麼可以那麼光明正大 10/16 23:19
suzukihiro: 不斷下降周邊服務和設施 反正很多人都認為沒問題 10/16 23:20
Nvil: etihad有 荷蘭航空沒有 華航有 10/16 23:22
andy30093: 我連搭ET都有了XDD 國籍長城真應該要有 10/16 23:23
kelmark: 去年CI飛AMS跟空姐要說沒提供了 10/16 23:24
Nvil: 說到這就想到禮拜2台北香港聽到旅客跟空姐要拖鞋 態度還不好 10/16 23:24
Nvil: 空姐態度很好的說沒有提供 覺得國泰的態度好像越來越好耶 10/16 23:25
akane7776: 大韓有發,CI要看航線,只有飛德國才有發吧 10/16 23:40
Ecclestone: 看公司 搭LH六次經濟艙也沒有 10/16 23:41
hello9527: 今年跟去年華航直飛維也納都有拿到過夜包 10/16 23:47
IanPan: 因為本版的人都是在遊戲規則下玩遊戲 不會一直自己定規則 10/16 23:58
IanPan: 經濟艙沒有過夜包 可以改搭商務艙 或是搭別家 沒人要你搭 10/16 23:59
IanPan: 但你不要搭了 才來說 別家都有 你也要有 幹嘛要聽你的 10/16 23:59
IanPan: 老是不懂愛裝懂 用服務至上的大絕 沒有意義 10/17 00:00
volkyrie: EY有發,所以下次我會坐EY, LX,LF幾年前坐都沒有發 10/17 00:20
IanPan: PS/上面的推文只是針對一直跳針的鈴木廣..... 10/17 00:23
jianchung: 去年搭BR,TPE-BNE,可以跟空服索取牙刷組和拖鞋阿 10/17 00:24
suzukihiro: 你要這樣認為 我也沒辦法 10/17 00:25
suzukihiro: 來這版的意義不就是希望自己的國籍航空可以更好 10/17 00:25
suzukihiro: 當然你可以不認同這位顧客反應的態度 10/17 00:26
suzukihiro: 但能做得越來越好 讓大家能享受到更好的服務 10/17 00:26
suzukihiro: 那不是更好 要畫地自限那就請便 那可以連討論 10/17 00:27
suzukihiro: 版關一關就好 都照著航空公司規則走就好 10/17 00:27
jay1089: 如果希望國籍航空好,我覺得我們自己本國籍的客人說話時 10/17 00:38
jay1089: 態度也要好一點吧~自己都不好還期望別人對你多好? 10/17 00:38
suzukihiro: 所以我才說可以不認同 畢竟這樣反應本來就有情緒化 10/17 00:40
suzukihiro: 但 確實是一個可以改進的點不是嘛 常看到EY QF 10/17 00:41
suzukihiro: 的飛行文 拿到過夜包好像拿到寶一樣.. 10/17 00:42
IanPan: 我搭JL也沒給過夜包 跟日籍空姐問了 她還很酸地跟我說 10/17 00:54
IanPan: 如果您搭的昰前面的優選經濟艙就有提供.怎麼沒人去反映? 10/17 00:55
IanPan: 不是老說台灣服務要跟日本學嗎? JL都沒給了 CI為何要給? 10/17 00:56
IanPan: 您要說JL服務爛之類的嗎? 10/17 00:57
IanPan: 話說CI在日本線跟其他線比真的有大小眼 大概是想搶日本客 10/17 00:58
suzukihiro: 我只說這可以改進阿 而且真要說 每篇拿到過夜包 10/17 00:58
IanPan: 一樣是短程 NRT/HND出發還有拖鞋 但飛到BKK/ICN等就沒有 10/17 00:59
suzukihiro: 的飛行文其實都很樂意有這種服務 當然能不能改進 10/17 00:59
IanPan: 在強調環保的時代 其實過夜包是一種浪費 可以自備最好 10/17 01:00
suzukihiro: 那就看航空公司自己啦 我也並沒有用甚麼強迫字眼 10/17 01:00
IanPan: 不要老是為了感受 要人家改進 去破壞與浪費地球資源.... 10/17 01:00
suzukihiro: 你有你的論點我尊重~ 我也不會說甚麼 10/17 01:03
suzukihiro: 但很多時候一些小細節貼心點是好的 不然就不會 10/17 01:04
suzukihiro: 有各家服務差異性和各家支持者的喜好不同 10/17 01:04
jay1089: 所以差異性出現啦,何必每家都要比照辦理。 10/17 01:11
suzukihiro: 所以常被抱怨也是如此阿..反正差異就在這裡 10/17 01:14
IanPan: 因為他恨鐵不成鋼 覺得國籍航空就是要改進! 10/17 01:14
suzukihiro: 要不要做也只能希望改進囉 10/17 01:14
suzukihiro: 像你跟JL要 不就是其實有需求 能滿足需求那不就是很好 10/17 01:20
jay1089: 過度就是浪費 10/17 01:31
kiwibanana: 新航低於八小時航班要看時段發,但是長程班一定都有 10/17 01:58
kiwibanana: 簡單的過夜包 10/17 01:58
ROCAF: 都有強者說每次坐一趟來回起碼拿四個還被家人講別再拿了 10/17 03:03
dallasnash: 不是有人特地發文問那些Y艙有過夜包說有總比沒有好 10/17 08:34
dallasnash: 乾脆拒搭那些有發的 浪費地球資源的航空公司 10/17 08:35
yannjiunlin: 阿拉伯聯合航空有發+1 10/17 08:39
jay70134: EY EK有,想要有過夜包就去選搭有過夜包的航空公司,不 10/17 09:38
jay70134: 喜歡不要搭順便抵制就好啦 10/17 09:38
dniwllaf: 連DL跨太平洋都有發.......... 10/17 10:16
wi219704: 你可以把當當成建議提給航空公司 但沒必要批評服務不好 10/17 11:26
wi219704: 視為理所當然 10/17 11:26
wi219704: 國籍航空要改進 客人的素質也要改進 10/17 11:27
fusblrk: 今年搭的洲際航線, SQ,TK,EK都有,BR沒有 10/17 14:30
eddiesun: 她事問位甚麼阿! 回答問題有這麼難喔 10/17 23:37
eddiesun: 她又不是提供意見 位甚麼要感謝妳提供意見 10/17 23:37
robbycheng: AY HKG-HEL也是沒過夜包 SK 短程線飲料要收費 10/19 08:37
EmiruKitty: JJ yes. 10/28 00:47