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播中共入境須知? 長榮:空服員按錯鍵 播放《中華人民共和國入境檢驗須知》,長榮指是按錯鍵,將改善。 翻攝atoughlady照片 2014年10月22日12:53 (更新:新增長榮回應) 有網友PO出他搭長榮班機返台,飛機在接近台灣上空時,機上螢幕卻出現簡體字 版「中華人民共和國入境檢驗須知」,令他大感驚訝立刻拍照存證,並批長榮: 「我回我的國家,為什麼要知道中華人民共和國的入境檢驗須知?」 長榮航空表示,入境各國的檢驗檢疫需知資訊都是存放在機上電腦系統中,飛機 飛到哪一個機場,空服員就會播放哪一個機場的檢驗檢疫需知影片。在機上電腦 系統中,中國大陸的太原(TAIYUAN)和(TAIPEI)的宣導資訊排序是上下鍵,因 前面3個英文字母都是TAI,空服員一不注意就會按錯鍵,播出錯誤資訊。對於播 錯錯誤資訊引起旅客困擾,長榮航空表達深感抱歉,已檢討相關改善流程,除在 TAIPEI按鍵作記號加註,提醒空服員注意外,若未來再有播到錯誤資訊時,已要 求空服員必須向旅客廣播說明,以避免不必要的誤會。 網友atoughlady在ptt發文說,他在這個月16號搭乘長榮BR0226班機從新加坡返 台,卻在傍晚5點50分左右,在班機即將抵達台灣之前,看到機上螢幕竟然出現 「中華人民共和國入境檢驗須知」,他自己形容驚訝到「眼珠差點沒掉下來」, 立刻拍照存證,並且於隔天向長榮客服反應,但至21號為止都未獲任何回應,因 而上網曝光此事,atoughlady並再度強調這次事件讓他的心真的很好痛! 就在atoughlady將此內容上網後,吸引上百名網友留言,絕大多數網友都覺得長 榮的行徑不可思議,紛紛留言力挺「幫高調(意:強力宣傳)」,也有人推論長 榮可能是不小心播錯的,不過,網友flyme226留言說:「我9月底從日本飛回台 灣也一樣,來不及照」、sandny也說「10/13福岡台北也有看到,以為是播錯」 顯然長榮是不只一次播放中華人民共和國入境檢驗須知,因而引發非常多的網友 怒批長榮:「太過份、太扯、太誇張了!」 長榮航空表示是空服員按錯鍵。至於其他航空公司的作法,復興航空表示,各國 入境檢驗檢疫需知都是由空服員親自廣播,機上沒有播放相關資訊的設施。華信 航空表示,相關入境檢驗檢疫需知資訊都是事先存放在電腦系統中,由空服員操 作播放,因沒有飛航可能會引起和台北混淆的航點,沒有發生播錯的困擾。(陳 如嬌、即時新聞中心/綜合報導) 出版時間:10:54 修改時間:12:53 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141022/492289/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.207.25 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1413958135.A.352.html
moonlee: 弄錯而已。。兩個小時要做那麼多事情,CC又不是神。。 10/22 14:19
RedDux: 三不五十就按錯也是奇才 10/22 14:20
lions402: 那就修改系統把台北置頂就好啦! 10/22 14:28
CK841044: 那請問鯛民們,都已經表示道歉會檢討了,還想要怎麼樣? 10/22 14:28
Lindbergh: 搞不好是外籍組員? 10/22 14:28
visa9527: 按錯罷了,還需要跟紅衛兵一樣跑去批判對方思想... 10/22 14:31
visa9527: 外國人倒也很容易把台灣跟泰國搞錯,不知道為什麼 10/22 14:31
visa9527: 不過我覺得不是看錯TAIPEI而是把太原看成桃園的直覺誤導 10/22 14:32
visa9527: 太原那個拼法比起台北更像桃園,習慣上又講桃園機場 10/22 14:33
visa9527: 一晃神想到桃園就按了太原 10/22 14:34
summerleaves: 沒事就提紅衛兵 讓我想到某國人 10/22 14:47
chewie: 長榮不是外國人啊XD 10/22 15:00
kenny770322: 連自己家的都可以按錯,那飛到外站會不會亂播? 10/22 15:05
ndr: 完人出現了......! 10/22 15:14
nickstarwind: 一直按錯 一直按錯 一直按錯 一直按錯 (.......) 10/22 15:15
CORSA: 若是由陸籍空服員操作呢?這可能性應該也會有吧~ 10/22 15:18
Homeshadow: 長榮有陸籍空服? 10/22 15:27
CK841044: 沒有 10/22 15:36
visa9527: 那按鍵這樣排列的確很容易誤按,這是硬體設計的問題 10/22 15:42
alturiak: 錯就錯 民眾生氣也站的住腳 看不懂護航的是在幹嘛 10/22 15:42
visa9527: "避免誤觸"是設計操作系統時應該要考慮到的 10/22 15:43
ZxoF: 長榮傻傻的 要會檢討消費者才能得到航空專家的支持啊!! 10/22 15:57
PCH800618: 國籍航空沒有陸籍空服,設計應該是觸控面板才會誤觸 10/22 16:02
ting301: 愛台份子不爽 抵制長榮啊 10/22 16:03
Homeshadow: 反正早就都不搭了沒差XD 10/22 16:05
a120977: 好險機長沒按錯不然就…………… 10/22 16:44
Everforest: 航空業是隨便的起的行業嗎? 可以一直錯一直錯一直錯 10/22 16:59
chataulait: 就... 一直錯一直錯一直錯,沒關係,有航空板護航 10/22 17:03
davys: 下降中可以使用電子產品??? 10/22 17:06
sdudu: 可能是空姐受不了身騎白馬.... 10/22 17:12
iamempress: 但原文中推文不只一次按錯 10/22 17:16
coolfish1103: 現在開始護航不能用電子用品了,也難怪現在才爆。 10/22 17:32
linitin: 怎樣?怎樣都是顧客要反省嗎? 10/22 18:09
linitin: 的確長榮的錯啊,怎在航空版就是說要乘客別苛刻? 10/22 18:10
PCH800618: 按原文說17:50,飛機還在29000ft,當然可用電子用品 10/22 18:28
moonlee: 身騎白馬聽太多次好受不了的路過XDDDDD 10/22 18:36
prussian: 避免誤觸是「理論上」要設計,實務上常常看情形的一項 10/22 18:48
prussian: 飛行史上也是一堆用錯按錯選錯造成悲劇之後才修正的設計 10/22 18:49
prussian: 攸關人命的都作不完了,非關人命的自然排後面 10/22 18:51
prussian: 怎曉得一個肥手指就讓玻璃心以為阿共要打過來了 10/22 18:51
cdsoso: 這幾年,搭長榮到成都必須看熊貓片呢 10/22 18:59
GimO: 刁民當然要繼續打啊 反正恐中那麼好用 10/22 19:00
kougousei: 有些人陰謀論到一個很神奇的程度 什麼長榮為了中國航權 10/22 19:05
kougousei: 故意按錯之類的理論都來了= = 10/22 19:05
Homeshadow: 長榮這種公司做什麼都不意外啦~ 10/22 19:06
iyyaaa: 不覺得這是對的,但是扯到兩岸的話總是會有些人特別敏感.. 10/22 19:07
andrewlol523: 有這麼嚴重嗎?不就撥錯而已嗎? 10/22 19:15
andrewlol523: 這位乘客也太脆弱了吧! 10/22 19:15
churky: 這應該要檢討電腦介面的設計,畢竟按錯的機率太高了 10/22 19:35
yannjiunlin: 對常出國的人就知道被當中國人的滋味~想護國格沒錯吧 10/22 19:36
Earl: 這個版不是一向標榜在天空上的行為不可以出差錯嗎?.... 10/22 19:37
cbate: 台灣鯛魚很好吃 10/22 19:46
Hamles: 沒有國家概念嗎?好死不死就按到最敏感的鈕 ,不該痛罵一 10/22 20:39
Hamles: 下嗎? 10/22 20:39
vvstar: 應該真的只是因為太原taiyuan桃園taoyuan太像了吧? 10/22 20:41
vvstar: 沒客訴沒報新聞長榮還真的不知道有撥錯勒 10/22 20:44
terefly: 上次我搭CX的340,放的卻是330的DEMO,這應該比較扯吧 10/22 20:46
prussian: 340和330才差10而已啊(誤 10/22 21:06
prussian: 其實長榮的聲明是中南海為了不傷害兩岸人民情感搓掉的 10/22 21:07
prussian: 張國煒其實是披著人皮的機器人,是共產黨為了扭轉戰局 10/22 21:08
prussian: 從未來送回來準備伺機行動的 10/22 21:09
mcnightcc: 沒問華航問華信???好怪 10/22 21:27
chihchuan: 我可以被這個太原桃園的理由說服啦XD 但就是不想被當 10/22 22:05
chihchuan: 中國~~~ 10/22 22:06
liyuoh: = = 10/22 22:26
shawncarter: 本版是標榜什麼都是乘客的錯 都是鯛民 10/22 22:38
HenryPercy: 有什麼好激動的?是這人太敏感吧,不就是播錯個影片罷 10/22 23:40
HenryPercy: 了,又不是飛安或服務問題,這麼在意就不要搭長榮啊 10/22 23:40
HenryPercy: ~ 10/22 23:40
KCETinTW: 不是敏感, 是選擇性的崩潰, 如果是播成日本入境須知 10/23 00:15
KCETinTW: 大概就嘟噥一下就閉嘴了 10/23 00:15
pehsnuter: 有些人真是反中反到變態 10/23 00:41
amy93: 被思想變態的人說變態 XDDD 10/23 01:01
gottsuan: 舔中舔到沒有格更變態 10/23 01:02
hambear: 長榮也認錯了 就沒什麼好說 不過跟前面華航服務的討論一 10/23 02:05
hambear: 樣 如果妥善處理客訴 或許客戶就不會去寫網路 10/23 02:05
goton: 一開始看到新聞標題我也覺得沒什麼 大概是按錯 10/23 04:26
goton: 但是看內文是長榮不回應 + 有其他人也遇過 10/23 04:26
goton: 那就不是能隨便讓他呼弄過去的了 10/23 04:27
goton: 如果網友不是亂講的 真的發生好幾次 說誤觸真的很瞎.... 10/23 04:28
suzukihiro: 先不管政治立場 有旅客確實拍照反映又不理會人 10/23 09:48
suzukihiro: 然後等鬧大了才說誤觸 這心態也沒說多好 10/23 09:49
suzukihiro: 至於播誰的個人倒是沒想法 播對就好 但不要 10/23 09:49
suzukihiro: 連旅客反映了都不想理會錯誤 10/23 09:50
GimO: 一堆白癡而已 如果今天播成日本或美國入境須知 頂多訝異一下 10/23 09:50
GimO: 哪來那麼崩潰 可悲 10/23 09:50
GimO: 整天政治腦 才會因為航空公司也跟你一樣政治腦 10/23 09:51
AdwaSgibin: 樓上有沒有看內文阿?大部分的人當然都是訝異一下而已, 10/23 09:59
AdwaSgibin: 問題是長榮自己白目每次都播錯阿 10/23 10:00
HenryPercy: 什麼叫舔中,中華民國本來就是中國,認為自己是中國人 10/23 10:21
HenryPercy: 有什麼問題,臺灣很多不面對現實的人,總以為自己活在 10/23 10:21
HenryPercy: 那不存在的臺灣國,國際政治是講實力的,如果以為憑臺 10/23 10:21
HenryPercy: 灣的實力能改國號制新憲,實在過於天真~ 10/23 10:21
chataulait: 樓上可以直接去做民調看看台灣多數人怎麼想 10/23 11:06
g3255188: ㄧ天有多少航班在執勤?組員因為班表密集、人力不足加上 10/23 12:22
g3255188: 工作繁忙而產生的疏失有那麽嚴重嗎?他們也倒歉並提出 10/23 12:22
g3255188: 改進方案了,雕民就別再跺跺逼人了吧!很無聊!! 10/23 12:22
chataulait: 樓上說的狀況根本就是航空公司該負責,這也能怪乘客? 10/23 13:59
chataulait: 下次有機師過勞所以注意力不佳導致墜機,你要不要也來 10/23 13:59
chataulait: 說乘客沒有資格罵? 10/23 14:00
yuinghoooo: 習慣性 10/23 14:14
AdwaSgibin: 中華民國就是中華民國,誰他媽要簡稱自己國家的名字阿 10/23 14:29
hellam: 護航太明顯了啦,飛對岸怎沒一直按錯,要檢討 10/23 14:51
chataulait: 對齁,有飛太原的時候不小心按到台北過嗎? 10/23 16:59
sswwer: 好險沒有飛北韓播成南韓的,萬一那樣就不是道歉可以彌補 10/23 17:49
sswwer: 的,正恩歐巴很小心眼的 10/23 17:49
buichcmu: 這邊還真的是航空公司版 又不是只播錯一次了 10/23 18:26
chataulait: 唉,航空板真的可以改名航空公司板了 10/23 19:58
CK841044: 你們都讓媒體得逞了,反應這麼大正是他們的目的 10/23 22:22
ZxoF: 沒辦法 有些人逢中必挺 才會吵成這樣啊 10/24 01:02
KCETinTW: 是逢中國大陸就反, 莫名其妙就崩潰了 10/24 11:01
elvissu: 無聊的一群人~~播錯就播錯 能夠牽扯兩岸關係 敏感的人 10/28 09:29
elvissu: 到底是誰?? 說人家護航 那想成兩岸關係的你們 心情很爽 10/28 09:29
elvissu: 嗎ヽ(‵Д′)ノ 10/28 09:29
elvissu: 不要無聊找事做 自尋煩惱了 10/28 09:29