Re: [問題] 11/11 我被CI62丟包在FRA...

[jimsun (阿豪)]

這是很好的科普事件阿~三個人的立場：

CI： 我最無辜，我只是準時起飛也中槍~~MCT是一小時，你轉70分票當然可以開阿~

所以我開票沒問題，準時起飛也沒問題，整個都沒問題。

乘客： 超雖~~前段延誤而且我機場不熟，沒人理我森77~~

LH： 前段延誤15分導致CT減少至MCT以下，必須負責把乘客送到目的地~ 所以第一次叫你找

CI的那個是瞎扯，第二次的給你正解~

客觀來看，這就是很常見基本的延誤導致失接...一定是找延誤的那個人負責你到目的地~

板友會這麼緊張純粹因為心理因素，正常來說，應該這樣：

1. 出發前已經保好不便險

2. 發現LH延誤後面接不上了，下飛機後從容的走到LH的櫃台給他你的機票，

告訴他你因為延誤所以失接了，請她處理。

3. 他可能幫你改簽荷航，或是你有選項也可以跟他說，尤其是你不願意被降艙~

請他幫你改簽到有豪經的或隔天的CI等~順便心裡默默暗爽失接超過4-6小時

準備領保險錢吃吃喝喝~

4. 買一些 衣服什麼的，住豪華飯店把保險費用好用滿~

5. 搭上改簽後的班機快樂回家~~
※ 引述《ew9801 (名偵探貓男)》之銘言：
: 各位版大好：
: 這是小弟我第一次去歐洲，過去也沒甚麼轉機經驗，透過CI官網買了一本機票(號碼
: 2972405346948，圖片如下連結)，CI63飛VIE轉OS411進巴黎，LH1137巴塞隆納至FRA接CI62
: ，促銷豪經艙5萬5千元。
: https://imgur.com/atYCofj
: 表定上，去程維也納轉機時間50分鐘，回程法蘭克福轉機70分鐘。然而，CI開給我這票，
: 卻是我悲劇的開始。我第一次去歐洲，VIE和FRA機場有多大我一點概念都沒有。果不其然
: ，我揹著行李跑得像隻狗，在VIE，我對機場根本不熟，不知道CI櫃台在哪，是安檢通融
: ，Gate人員幫忙，我踏進OS411，就關艙門，空姐還拉著我到座位趕快坐下。
: ====
: 回台灣那天，到FRA，我則是被CI62直接丟包了。我透過網路跟常出國的朋友哭訴，朋友
: 看了我機票後，都說我怎麼會買這種機票轉機時間這麼短。我說我真的不知道，因為許多
: 航段都買不到了，這是官網上賣的一本票，既然是CI組合的，我也不會判斷。
: LH1137抵達FRA的確比表定時間晚15min，但事實上，飛機滑行到空橋接上開門，已經是
: 10:40，而我要轉的CI62表定11:10。我要轉機，但我的座位被LH放在最後一排靠窗38F，
: 因此我是最後一個下飛機。我立刻跟gate前拿平板的LH人員說我要轉CI62，他要我左轉，
: 搭shuttle，到二航廈找CI。我的英文並不流利，但我再度跟他說，很急，請幫我轉機
: CI62，他仍是重複走那邊搭shuttle去CI。
: 沒甚麼轉機經驗的我，天真以為他的工作是會主動跟CI聯繫我已經到了，請等等我之類的
: ，因為之前從大阪或上海回台，常會看到地勤在gate喊著人名，或拿著名字板子找人要轉
: 機。後來朋友聽了之後跟我說，天啊，怎麼這麼笨又傻，那是服務高級卡客VIP，怎麼可
: 能輪到你。
: ====
: 我下shuttle也不知道CI在哪，跑著下樓，先看到安檢，就像在VIE時一樣衝過去show電子
: 機票，但FRA安檢沒有像VIE的通融我，叫我拿了登機證再來，他很堅持。我找到CI代理櫃
: 檯時已經快11:05，一則我英文聽力不好，一則他說話真的有口音，總之他拿起電話講了
: 一堆當地話之後，抬頭跟我說，你太慢了，gate關了。
: 我問他那我該怎麼辦？CI還有飛機嗎？他查了查電腦說，LH延遲15分鐘，你回去航廈1大
: 廳A找LH重開票，我問他為什麼？我是買CI的票我人也到機場了，可是卻沒接我，女士看
: 我聽不太懂他的英文，慢慢地說，因為是他們延遲，所以他們要負責送你回台北，然後在
: 紙上寫著LH delay 15min、Terminal 1、Hall A、LH ticket counter。
: ====
: 之後細節就簡述了。
: LH說我是買CI的票，要我回去找CI，我竟傻得又搭shuttle到2航廈，但CI櫃台的人已經離
: 開，我再回去LH，他們工作人員先是講了一堆當地語言，之後幫我安排16:20飛AMS，再轉
: 搭20:45的KLM回台，他說這是現在唯一最好的選擇。
: 我說我買的是豪華經濟艙，但你給我的是經濟艙，他說你U class就是經濟艙，CI或許不
: 一樣，但LH沒有豪華經濟艙，KLM也沒有。你如果要搭商務艙，要加錢，而且今天已經沒
: 有位置了。如果你想要明天的機票，你要明早再過來這裡rebook。我說，要等到明天，那
: 我是要睡在機場地板嗎？他只是看著螢幕，重複說，明天的票要明天再來，建議AMS是目
: 前最好的選擇。
: 我能說甚麼？我就自己一個人，第一次到歐洲，英文聽說能力也不夠好，我想趕快回家，
: 就接受了。因為，我從BCN過來時只穿了短褲短袖和Crocs洞洞鞋，我的背包裡只有一件薄
: 外套。FRA真的很冷很冷，機場旅客都穿大衣戴圍巾了。
: 總之，我是有回到台灣。
: ====
: 我也必須要感謝，CI給了我機會第一次到AMS機場，認識了KLM。原來，人家機場轉機動線
: 規劃這麼簡單易懂，也不需要搭shuttle(在VIE、FRA都要)，且KLM的票務一邊幫我印登機
: 證時，一邊聽我說完這故事(因為電腦一直跑不出我的資料)，他還關心地說，wow u
: have a really long day，CI so bad，TH so bad，they so bad to you，KLM never
: do that。說這些是真心的嗎？又或是場面話？我已經分辨不出了。
: 我說我好冷，他建議我去lounge喝點熱的，但是經濟艙旅客必須要付費。我說我原本是買
: 豪華經濟艙，他一樣說KLM沒有這艙等，而且今天商務艙滿了，我說我現在只想回家。我
: 上飛機後才知，他幫我安排了安全門邊的位置，就是腳可以伸直，跟空姐面對面。
: 這邊說的不是要裝可憐，而是，我本身有重度憂鬱症的病史，現在仍在持續吃藥，這也是
: 為何我已經38歲了，卻才第一次到歐洲，我以為我應該恢復得足夠，但是在FRA的事情讓
: 我非常焦慮痛苦，上了KLM的飛機我看到自己位置可以把腳伸直，我真的感動了，快快放
: 下背包，我進廁所就流眼淚了。
: ====
: 起飛時，空姐過來坐下，他是個像歌喉讚裡胖愛美的女人，臉部表情跟手的動作都很多，
: 基本上這種臉蛋身材是不可能出現在CI的。他先是跟我身旁的老人聊天，問他今天好嗎？
: 要去哪裡？去馬尼拉呀，度假嗎？甚麼，去到那邊還要再轉機一次，你真的有很長的一天
: ，附近有個颱風，不過別擔心不會影響到航班。
: 然後他看向我，因為我冷壞了，整個包著毛毯，他眨眨眼笑著對我說Hi how r u？然後用
: 手勢來回交錯環抱自己的腰說your seat belt？我把毛毯打開讓他看一眼，他比了大拇指
: 說good。我差點又要哭了，這，才真的是對待人的態度吧？話匣子一開，我把今天的事告
: 訴他，他揪著眉手捧胸說，I don’t know CI so much but I think they are so bad
: to u，KLM never do that，that is not so-called service。我回說，this is my
: first time take KLM，I think KLM good，and “you”
: (我用雙手食指指著他) “you” r so good, so nice, kind and warm。他雙手握緊捧在
: 胸口像個大女孩般笑著說，thank u so much，KLM is good，that is my job，他又眨了
: 眼一次。
: 我是那種很難入睡的人，坐飛機都是閉目養神而已。已經超過24小時完全沒睡，後來，我
: 真的在KLM的座位上睡著了，我覺得自己被關心，而且有安全感。
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: 回台後，我昨天前天共打了兩次電話給CI客服申訴，內容我就不贅述了。
: 這也是為什麼還會來ptt跟各位版大請教跟訴苦，因為CI從頭到尾都只在打斷我說故事，
: 並重複告訴我，(1)根據阿歐塔規定(這是三小啦？)，國際轉機45min系統就能開票，你的
: 轉機時間都有符合且超過規定的，且(2)是前段LH延遲了，而CI是準時的，依規定就是LH
: 要負責你後段的安排，以及(3)你要延遲證明要自己找LH，CI沒辦法幫你。
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: 請問我能怎麼辦？

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推 ampicillin: 這篇正解。
推 kting926: 用好用滿，哈
→ weichia: 很同意 如果有不便險的話 失接當下其實會笑出來的
→ ewings: 這時應該嗆一下，沒有每天來航空版報到看文的新手，隨便買
→ ewings: 這種只有版友才能駕馭的便宜票，風險自負別來哭夭(誤
推 kevabc1: 正解給推!!!
→ ewings: 不過現在刷卡買機票應該都有送不便險吧。前幾天差點有機會
→ ewings: 去住過境旅館住空姐隔壁，可惜航空公司當機立斷換機再飛
推 seazilicy: 專業正解
→ lawrence7373: 請不要亂用科普
→ dbdudsorj: 此篇正解 但是要記好保險規則跟細節
推 abyssa1: 專業 故意買60分鐘轉機準備添購行頭
→ fman: 科普是對岸的用法，希望原po用這個字眼是知道來源的，且應該
→ fman: 知道PTT大部份版友對於不友善的對岸有怎樣友善態度吧?
噓 fman: 想一下還是噓一下"科普"用法，如果有改我再補推回來吧
推 Mooky: 科普是共用的詞語吧！科學普及，我記得以前我國高中看費曼
→ Mooky: 的書就有了。
推 Homeshadow: 樓上，雖然台灣已有，但並不是這樣用這個詞的
推 simongarden: 科普這詞多久了......多讀書不要整天逛八卦
→ jimsun: 這樣也能歪樓..............
噓 fman: 《登入次數》4128 次 應該不會不懂PTT風氣吧，不要歪樓，自
→ fman: 己先不要亂發文，科普在台灣是普及科學的意思，絕對不是原po
→ fman: 這樣的用法，被噓也是自找的
推 kaosps2: 上次延誤跑去買球鞋 不便險沒賠 不過晚餐一人吃了€150
→ kaosps2: 所以還算賺XDD
推 spider1159: 看到用好用滿 就想到400
→ lawrence7373: 這個要叫也該叫旅普
推 jasinlove: 想請問如果延誤的時間還在MCT之上
→ jasinlove: 但還是沒趕上轉機(也許安檢等因素
→ jasinlove: 這樣前段的延誤航空公司還是會負責嗎
→ kkia: 不推這篇，不是每個人都可以期待被延誤的，有人有急事或要趕
→ kkia: 回去上班，這篇只適用有錢有閒不怕行程被耽擱的人
推 airliebeach: 推這個從容不迫還有祈禱失接 啊哈哈 我都補不到行頭X
→ airliebeach: D
推 airliebeach: 題外話 在這個情景語意用科普這個詞 我個人感覺沒有
→ airliebeach: 違和 語言這種東西真的很妙啊 會不斷一直超越他本來
→ airliebeach: 原意而進化 很多網路詞彙不就是這樣來的嗎
推 airliebeach: 科學這個詞以前只拿來對自然現象進行歸因 現在則進
→ airliebeach: 化成包括社會現象 所以我們遇到有些鳥事時會說這不
→ airliebeach: 科學啊 延伸這樣的語意 我覺得科普這詞的用法可以被
→ airliebeach: 我理解 （真的很歪樓
推 Guyinkt: 推本篇，也幫因為用語的噓推
推 shiii: 推。 學好學滿
推 heaven12: 某樓好嚴格
推 Lindbergh: 幫補
推 dontec: 某樓不想延誤要不要考慮私人包機
推 s605171995: 專業
推 lin1993815: 玻璃心喔笑死
推 HDDCDR: 正解....要是我遇到我也暗爽在心裏
推 kimja: 推 我有保不便險時也希望碰到颱風delay XD
→ chihchuan: 推實用
推 tcy91456: 朝聖玻璃心
推 JilSander: 朝聖玻璃心
推 ArchVSX: 建議以後要歐洲轉機的看一下這篇
推 elguapo: 推正解
→ joseph25: 那以後是否立馬等字眼也要禁用? 語言這種東西本來就是
→ joseph25: 影響 說實在 版上部分的人士心眼有如芝麻綠豆大
推 happyennovy: 結論是要有不便險...
推 simongarden: 先去研究詞彙用法的演進再來談，眼界之小....
推 tonylaio: 你好壞~我要學起來~!
→ chungrew: 正解
推 airflow: 去程失接會哭哭吧,回程比較有心情這樣玩
推 APC: 保險，永遠是沒用到就沒想到...
推 a25863796: 這個確實是學了一課!
推 punting: 幫補，離題真有趣
推 mioco: 科普用在這裡沒錯阿，延伸到不僅侷限於專業科學領域已經
→ mioco: 一段時間了吧，噓的人是怎樣
推 mmonochrome: 如果延誤9分鐘 還有61分鐘 這樣沒短於MCT的60分鐘
→ mmonochrome: 那LH還要負責嗎?
→ IanPan: 只要有延誤 最後失接 都可以去找延誤方 不管多久
→ ew9801: 保險在處理中 我是急著回國 有要事
推 no821010: 正解，但沒經驗的通常都是先緊張
→ alexj: 這篇正解!
推 FuYen: 實用 然後科普用在非科學領域是對岸網路用法也沒錯
推 jasinlove: 感謝IanPan的解答
推 ilovenynyny: 某樓看到科普被這樣用眼睛非常癢非常難耐XD
推 kyakkya: 這篇正解，我也想領免費的不便險吃吃喝喝
→ Ruthcat: 科普知識是我們平常學術界的用法，跟那一岸沒有關係
推 chenyei: 科普正確
推 canlest: 科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普科普
推 SallyQ: 轉機時間一小時都還太保守呢，我第一次搭JL在大阪轉LA留
→ SallyQ: 以為時間綽綽有餘(因為JL出名的準點率高)，豈知桃機跑道
→ SallyQ: 出狀況，所以台灣起飛的班機都delay，當天我在大阪機場用
→ SallyQ: 的才安撿到gate，到gate的時候已經開始登機了
→ SallyQ: 上禮拜搭國泰在香港轉法蘭克福也是delay，幸好轉機我留2hr