噓 cute320518: 危機處理能力差,已不適任空服員 01/20 17:16
推 andrewlol523: 樓上說說你所謂的危機處理啊 說一下發表一下 01/20 17:21
噓 cute320518: 換位置那步就拒絕,要三個位置立刻刷卡付帳,如果還要 01/20 17:29
→ cute320518: 幫忙上廁所,就說不,太重無法幫忙,再大聲鬧,就開始 01/20 17:29
→ cute320518: 手機錄音錄影,下飛機後直接請航警押走! 01/20 17:29
→ portege: 我也覺得該名空姐處理能力很差。這種小事就嚇傻了,碰到 01/20 17:35
→ portege: 生死交關的事乘客能期待她協助什麼呢? 01/20 17:35
噓 cute320518: 退一萬步,也就是最不可能的狀況發生的,如果他堅持耍 01/20 17:36
→ cute320518: 賴座位上大便拉屎,立刻通知機長處理,機長應緊急降 01/20 17:36
→ cute320518: 落最近機場,請求專業醫生處理,緊急降落費用應由這 01/20 17:36
→ cute320518: 個外國胖子負擔! 01/20 17:36
→ cute320518: 空服員把責任交由機長判斷,這是處理的好方法,想擦 01/20 17:38
→ cute320518: 屁股就請副機場出來 01/20 17:38
→ cute320518: 更正錯字:副機長 01/20 17:38
→ s6525480: 台灣店家 堅持不跟奧客妥協的 等著被營收妥協 01/20 18:07
→ s6525480: 你太看的起奧客了 起手勢都是不好意思 怎樣怎樣如何如何 01/20 18:08
推 suzukihiro: 我倒覺得是公司文化問題才讓空服員這樣被欺負阿.. 01/20 18:17
推 APC: 委屈不能求全 01/20 18:17
→ APC: 工會跟公司有沒有用就看後續處理了… 01/20 18:17
→ suzukihiro: 要把所有過錯都推給空服 那公司本身沒問題我也是笑笑 01/20 18:17
→ alittleghost: 都call到座艙長來擦屁股了,公司政策不言而喻 01/20 18:22
噓 killer1: CP擦屁股?這個處理方式,對嗎?不要理他,讓他自己來, 01/20 18:36
→ killer1: 他要是鬧事,請機長處理。 01/20 18:36
噓 killer1: 請貴公司教育遇到這種情況,如何處理吧 01/20 18:41
推 wade6510: 問題這種人又不能列不受歡迎旅客 下次還是會遇見他 01/20 18:51
→ wade6510: 公司也怕事吧 遇到外國人就鳥了~~ 01/20 18:52
推 APC: 題外話, 01/20 18:56
→ APC: 不論國籍,這種人通常是欺善怕惡的佔多數 01/20 18:56
→ aestheticer: 聽說已經列計黑名單 但這次場站居然還收 且沒告知組 01/20 19:03
→ aestheticer: 員 01/20 19:03
推 ntupeter: 我就直接嗆明了 要是公司沒有營造出奴性文化 01/20 19:21
→ ntupeter: 有誰願意這樣作? 01/20 19:21
推 wade6510: 可能怕對方在美國機場大鬧 所以收了 01/20 19:39
→ wade6510: 這種人應該連入境都不該放行 01/20 19:40
推 chihchuan: 很推第一點。不懂BR在堅持什麼。 01/20 19:44
推 Celestine: 認同奧客趕走好客那段 01/20 19:46
推 egg79117: BR內部是說沒空間做男女分隔得更衣室 連宿舍跟停車場都 01/20 19:54
→ egg79117: 不夠了 01/20 19:54
→ ingridlyon: 真的覺得那間公司很可怕 讓人為了工作連尊嚴都沒了 01/20 19:56
推 vhygdih: 一開始根本就不應該理他, 最好就把事情鬧大上美國新聞讓 01/20 20:01
→ vhygdih: 美國網友來霸凌這個人 01/20 20:01
推 APC: 其實這個事件中的空服員自我保護的意識不足,洗手間內只有兩 01/20 20:18
→ APC: 造雙方,如果另一方當事人堅持開刀傷口因故惡化,誰可以負責 01/20 20:18
→ APC: ? 01/20 20:18
※ 編輯: SallyQ (59.120.18.52), 01/20/2019 20:58:06
我把當是空服的統一回覆貼過來了,
請看上面文章下半段紅字以下的部份。
※ 編輯: SallyQ (59.120.18.52), 01/20/2019 20:58:56
推 ttnakafzcm: 看到了 說真的長榮要負責 01/20 21:11
→ ttnakafzcm: 已是黑單的人還讓他上機 回應還那麼沒擔當 01/20 21:11
→ coolfish1103: 一開始就不應該理他 +1 01/20 21:15
推 APC: 覺得公司不會挺你,就不照章辦事。嗯… 01/20 21:17
推 nyrnu: 推當事人,其實還是公司文化讓組員覺得若不做還是自己會倒楣 01/20 21:21
→ nyrnu: 這次鬧大也好,以後類似情況就會逐漸形成SOP了,也算是功德. 01/20 21:22
推 ppc: 好噁... 01/20 21:23
推 prussian: 轉機去曼谷爽的白人... 01/20 21:31
推 zzzz8931: 噁... 01/20 21:35
推 ssun302231: 把生死交關跟擦屁股脫褲子混為一談的人,真是奇葩.... 01/20 21:47
推 gn01737500: 說實在的 在這間公司上班真的養出很多奧克。 01/20 22:04
推 APC: 有人說要告性騷擾,但有成立要件嗎? 01/20 22:11
→ abyssa1: 幼兒搭機不適嘔吐 詢問長榮空服會跟你說廁所有衛生紙 01/20 22:21
→ abyssa1: 國航空服會兩三個人跪地幫忙清理 01/20 22:22
→ abyssa1: 這樣說起來國航空服更卑微? 都是主動幫忙且態度都很好 01/20 22:24
推 ilovebingoo: 態度輕蔑不佳指使人擦屁股 跟幼兒不適嘔吐 這兩個能 01/20 22:40
→ ilovebingoo: 比?! 01/20 22:40
推 Odontalgia: 哀 隔壁在招募經驗組員 能跳就跳吧 01/20 23:12
推 catchpw: 之前版上就有討論過航空業白人至上的迷思,還引出一堆從 01/20 23:15
→ catchpw: 業人員東拉西扯瞎護航,這事件就是被自己(或是公司)的 01/20 23:15
→ catchpw: 白人至上思想所害的。如果今天是一個亞洲男性過胖,會有 01/20 23:15
→ catchpw: 免費佔三個位子,或者是空姐勉強自己去提供擦屁股服務的 01/20 23:15
→ catchpw: 事情發生嗎?我猜航空公司或是空服員都會懂得拒絕吧?結 01/20 23:15
→ catchpw: 果遇到白人就不會拒絕了 01/20 23:15
推 liyu0329: 有什麼好檢討空服員的,明明是受害者,你們只會在這裡 01/20 23:16
→ liyu0329: 嘴,如果是你當下能怎樣 01/20 23:16
噓 ilovebingoo: 哇這也可以扯到白人至上 01/20 23:33
推 johnny1240: 有大便味道代表肺部有吸入分子喔 01/20 23:50
→ asdfghjklasd: 那個要不是白人男會幫? 01/20 23:51
推 ianwu777: 這到底跟白人有什麼關係阿 如果他們不幫結果鬧到上新聞 01/21 00:04
→ ianwu777: 空姐又要被罵還有開除 阿他們不敢拒絕就是因為他們待 01/21 00:04
→ ianwu777: 的公司把客人看得比較重要阿 01/21 00:04
推 hayleywangg: 如果是我一開始就不會理欸,看過這麼多奇怪的人,萬 01/21 00:10
→ hayleywangg: 一遇到他有什麼問題(出血傷口之類的)都會怪在別人 01/21 00:10
→ hayleywangg: 身上趁機敲一筆 01/21 00:10
推 skizard: 樓上的話 翻譯就是只要奧客要求免費座位加上亂鬧 01/21 00:10
推 jamesgmp: 看完覺得當白人真好 01/21 00:10
→ skizard: 為怕上新聞 所以就要全盤接受 我指ianwu777 01/21 00:10
→ jamesgmp: 還有空服不適任 應該要開除 01/21 00:11
推 hayleywangg: 雖然要服務但是要有界線,要學會自保,能不碰到客人 01/21 00:12
→ hayleywangg: 的身體就不碰。奧客都是活在自己的世界,千萬不要隨 01/21 00:12
→ hayleywangg: 便答應不然會禍害其他人。他下次肯定就用這招吃其他 01/21 00:12
→ hayleywangg: 組員的豆腐 01/21 00:12
噓 yannjiunlin: 不招空少不就是某個被趕走的為了後宮搞出來的惡習= = 01/21 00:16
推 jamesgmp: 幫乘客擦屁股跟本汙辱我人權 不過看起來這幾位空服員 01/21 00:16
→ jamesgmp: 把工作權看得比自己人權還重要 真奴 01/21 00:17
→ jamesgmp: 搭美籍航空也不可能幫白人胖子擦屁股啦 01/21 00:18
→ jamesgmp: 在EVA當白人乘客真好^^ 01/21 00:18
噓 loworld: 長榮列黑名 我看要來搭花航了 01/21 00:19
→ jamesgmp: 今天如果是印度胖子搭EVA 我保證沒空服員會答應這種要求 01/21 00:20
→ jamesgmp: 新聞跟輿論會說印度阿三不意外 然後白人就人權被侵犯 01/21 00:21
噓 kindqueen: 空姐最愛講自己專業了哈哈哈哈。看完我更尊重護理師 01/21 00:35
推 snownow: 這系列的新聞總是能讓我的黑名單收穫滿滿 01/21 00:36
推 ilovebingoo: 樓樓上,請問你覺得有什麼工作「不需要」專業? 01/21 01:05
推 catchpw: 如果空服員與航空公司一開始就能做到「怎樣處理亞裔奧客 01/21 01:05
→ catchpw: ,就怎樣處理老外奧客」根本就不會鬧出後面這些誇張的事 01/21 01:05
→ catchpw: 情 01/21 01:05
推 jack10402: 長榮說空服手冊中有說明什麼需要協助什麼不用 01/21 02:17
推 serenatw: 空服員自己錯判情勢以為這種荒唐狀況需要自己硬吞,完 01/21 03:02
→ serenatw: 全不值得同情 01/21 03:02
推 hunchisin: 這個如果是聯航大媽應該直接請機長轉降了 01/21 05:16
推 ayutakako: 坦白說照因航對白人的態度,真的會照章硬起來執行嗎? 01/21 07:56
推 TllDA: 不是有上報後艙的組長? 不是空服自己一個人的問題吧 01/21 09:14
噓 IamJoey: 若換成台灣肥宅怎麼可能這樣... 01/21 09:41
→ IamJoey: 檢討空服意義不大。但事實是白人看不起亞洲人,亞洲人也 01/21 09:43
→ IamJoey: 愛白人或懼怕白人。 01/21 09:43
推 IamJoey: 以至於發生這種事。若長榮沒有強硬作為 就是老外繼續吃台 01/21 09:48
→ IamJoey: 灣人豆腐。 01/21 09:48
推 dichotomyptt: 我也很好奇換成台灣人會變成怎樣xd 01/21 10:45
推 snownow: 我覺得一樣結果,如果那個台灣人同樣歇斯底里的話... 01/21 11:03
→ snownow: 台灣服務業第一線人員幾乎都很怕被投訴,因為公司不會保 01/21 11:03
→ snownow: 所以看起來很奧的客人總是會吵有糖吃 01/21 11:04
→ charles0939: 如果是台灣人,當然會被空姐兇,然後說要 你 01/21 11:28
→ kindqueen: 換成台灣人或是印度人早被空姊翻白眼了好嗎哈哈哈哈 01/21 12:40
推 summerleaves: 推這篇 這是服務SOP界線的問題 公司沒骨氣的太多 01/21 15:04
推 gottsuan: 版上很愛講空服專業性 事實驗證專業性就是高級服務生 01/21 16:34
→ kuanglun: 很好奇,如果是下半身坐輪椅的金城武會發生什麼事。 01/21 16:44
推 XIAOFENG: 先跟上半身合照再說 01/21 17:18
推 pantani: 我只好奇空服受訓時沒有遇到性騷擾或是無理要求的sop嗎 01/21 17:49
→ pantani: 公司不夠硬列黑名單 但該空服遇到事情也是處理不當 01/21 17:50
→ pantani: 應該說空服們 拒絕後交給機長處理應該是比較好方法? 看 01/21 17:52
→ pantani: 機長要自己去擦 緊急降落 或是夠膽要求空服去做 01/21 17:52
→ pantani: 自己吞下去到時候公司說是你自己處理不當的話不就更委屈 01/21 17:54
→ aapplestore: 長榮內部是發生什麼狀況嗎 我年底搭香草 代理的長榮 01/21 22:57
→ aapplestore: 地勤遲了20幾分鐘開櫃 乘客貪食蛇都排4串了 還是在 01/21 22:57
→ aapplestore: 眾人注目下慢慢來@@感覺員工已經心不在崗位上了 01/21 22:57
推 medi5566: 唉 垃圾公司 我猜下次遇到是機場廣播有沒有醫護人員 01/22 03:20
→ medi5566: 然後要求人家免費做噁事 嘔嘔嘔 01/22 03:20
推 NoteEdge: 在這邊扯白人的噁爛言論我真的看不下去 真不懂這種思維 01/22 03:37
→ NoteEdge: 哪生出來的 不要以為關在ptt就以為很懂這個社會 01/22 03:37
推 medi5566: 直接讓他在廁所裡降落撞到頭不是更好嗎? 01/22 04:46
→ luelue: 起降時廁所裡不可以有人 受傷的話難道要歸咎於當班組員嗎 01/22 15:15
→ luelue: ? 01/22 15:15
推 BenidictG: 請問您最近還有經營成人商品販賣嗎? 01/24 14:06