公司是否要求情緒勞動?
1.工作手冊:如果有的話問內容是什麼,
沒有的話問有沒有不成文的規定(如培訓時培訓人有沒有說什麼)
2.工作評鑑:對於電梯小姐的評鑑內容是否包含情緒勞動的面向?
3.甄選電梯小姐的文宣是否有提到:希望有開朗的微笑之類的東西
4.電梯小姐在交班的時候都會說一些冗長的話,如「辛苦了」,
可以問問看電梯小姐對於這些話有什麼看法
----其他想到的點---
問電梯小姐當她們情緒勞動後,對於客人的影響
※ 引述《fantanty (慶豐)》之銘言:
: 確認研究問題:
: 電梯小姐的情緒勞動能不能打破電梯內的文明的不在意;如果沒有的話,以戲劇論解釋
: 概念圖及分工:
: 公司是否要求情緒勞動-->是否有付出情緒勞動-->尷尬是否被破除
: 何有倫、余文馨 姚冠豪、張文霖 李嘉業、楊承益、謝翔宇
: 分工:
: 想問題、觀察方法及觀察什麼?
: 期限:星期日中午十二點之前PO版
: 今天想到的問題:
: 公司是否要求情緒勞動:
: 工作手冊
: 有沒有人在監督
: 培訓時公司有沒有要求?例如微笑、鞠躬等
: 是否付出情緒勞動:
: 對職業的想像:進入電梯小姐這個職業之前對電梯小姐的想像與進入這個行業後
: 有什麼不同?
: 介紹時,電梯小姐是自創說詞還是單純背誦
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