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公司是否要求情緒勞動? 1.工作手冊:如果有的話問內容是什麼, 沒有的話問有沒有不成文的規定(如培訓時培訓人有沒有說什麼) 2.工作評鑑:對於電梯小姐的評鑑內容是否包含情緒勞動的面向? 3.甄選電梯小姐的文宣是否有提到:希望有開朗的微笑之類的東西 4.電梯小姐在交班的時候都會說一些冗長的話,如「辛苦了」, 可以問問看電梯小姐對於這些話有什麼看法 ----其他想到的點--- 問電梯小姐當她們情緒勞動後,對於客人的影響 ※ 引述《fantanty (慶豐)》之銘言: : 確認研究問題: : 電梯小姐的情緒勞動能不能打破電梯內的文明的不在意;如果沒有的話,以戲劇論解釋 : 概念圖及分工: : 公司是否要求情緒勞動-->是否有付出情緒勞動-->尷尬是否被破除 : 何有倫、余文馨 姚冠豪、張文霖 李嘉業、楊承益、謝翔宇 : 分工: : 想問題、觀察方法及觀察什麼? : 期限:星期日中午十二點之前PO版 : 今天想到的問題: : 公司是否要求情緒勞動: : 工作手冊 : 有沒有人在監督 : 培訓時公司有沒有要求?例如微笑、鞠躬等 : 是否付出情緒勞動: : 對職業的想像:進入電梯小姐這個職業之前對電梯小姐的想像與進入這個行業後 : 有什麼不同? : 介紹時,電梯小姐是自創說詞還是單純背誦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.80.132.64