探究研究對象的情緒勞動之實做
*推斷其是否想見工作結果與成就
-請求描述工作內容，判別其回答之條列性亦或敘述目標性或者其他
-請問其工作得到最重要的收穫為何
-請問其如何面對工作時數，等待換班或者等著客人
-請求試想在沒有其服務之電梯中的情景
*是否著眼於服務對象
-提問其是否能在某種程度上記憶服務對象
-對於不同對象的應變力是否有心得
-請其描述其觀察、想像中，服務對象對於自身的反應與想像
-請求描述客人對自身服務之反應（無職業想像者會難以回答？）
*再提過上述問題，使其思考過自身工作內容後，提問到對於此一職業的定位
期待受訪者將定義與實做加以比較
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Hl~
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