問題:第三部分(去除電梯裡的尷尬)
請問你認為你的工作除了為公司建立形象和為客人提供服務外,有沒有打破一般電梯裡的
尷尬氣氛的責任?
請問你在開始接觸這份工作時,會有面對人群或者是空間感上的恐懼或壓迫嗎?
可以從你的角度去說明這種恐懼,壓迫或者尷尬嗎?
如果有的話,現在這種情況有沒有得到改善?方法是什麼?
在電梯中,你如何跟客人進行互動?是工作式上的互動還是比較朋友式的互動?
你認為在電梯的互動中,自己會佔有主動的地位嗎(是你控制)?
有沒有十分特殊的經驗,例如會有人打破一些既有的規範?
你認為客人在意你的表現?(例如說話,手勢等等)
不知道這是否相關,遲一下再想吧!
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