抱歉這幾天都在看日文
這是剛剛整理出來的
好像有點晚了
四、非語言溝通
非語言溝通行為的功能
一、加強語言訊息
二、補充語言訊息
三、取代語言訊息
四、調整語言溝通的進行
常見的非語言行為溝通管道
一、目光接觸或注視
二、臉部表情
三、肢體語言
四、觸摸行為
五、空間距離
六、聲音線索
七、衣著打扮
欺騙的線索
(一)瞬間即逝的表情 (micro-expressions)
(二)聲音線索的變化
音調提高、結巴、停頓次數多、或是反覆述說
(三)目光線索
不安定眼神、眨眼頻率高、瞳孔放大
(四)各種訊息之間的不一致
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五、人際吸引與兩性親密關係
影響人際吸引力的重要因素
1. 個人所感受到的親和需求的程度
2. 時空的接近性(1即時回饋 2單純曝光效果)
3. 能力
4. 外貌的吸引力
5. 相似性
6. 需求的互補
7. 回應他人對我們的喜歡 (平衡理論)
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二、社會認知
基模
基模是一種有組織的認知結構，它是個人基於過去經驗而形成對某些人、事、物、團體的
知識。
基模的種類
连 自我基模：個人對於自我的認知結構。
连 人的基模：對於某個特定人的認知。
连 團體基模：將人視為團體或某一類人的一個成員，也就是所謂的刻板印象（
stereotype）
连 角色基模：將某社會角色所應具有的行為之認知。
连 性別基模：根據所知覺到的男性與女性特質處理訊息。
连 事件基模(腳本)：描述發生在某個情境中的一連串活動的腳本。
基模的功能
连 提供訊息處理的架構：將新的情境和過去的經驗連在一起，可以節省處理訊息的時間
连 有助於解釋模糊訊息：當訊息有多種可能解釋時，基模可以幫助一個人做解釋；但也
可能因此出現之解釋。
连 有助於回憶：與基模一致的過去事件會有較佳的記憶。但以基模處理訊息也會導致錯
誤的回憶。
影響使用哪些基模的因素
连 突顯性：情境中特別突顯的刺激。
连 可觸接性：基模容易被激發的程度。
*過去經驗中長期使用某些基模，會提高其可觸接性。
*之前被激發出來的基模會影響對之後新訊息之判斷。
连 初始性(第一印象)：人與人一開始互動時所傳遞的訊息。
连 角色：提供清楚而豐富的訊息來認識他人。一個人常有不同角色，在特定情境下會運
用被觸發的「運作的基模」。
基模對人際行為的影響
1.證實性偏誤(對自己)：如果已對他人形成假設，則會忽視與此假設不一致的訊息，將焦
點放在能夠證實此假設的訊息上。
2.自我實現預言(對他人)：我們對他人的預期不但會影響自己，也會進而使對方表現出與
我們預期一致的行為
社會推論歷程中的心理捷徑
连 可得性捷思法：依照是否可以快速、容易想到一些例子來做判斷。
錯誤：「錯誤的同意性效果」(高估他人與我們意見一致的傾向)
连 代表性捷思法(相反於刻板印象)：因某人有某團體的特性就將他歸入
錯誤：「基本率謬誤」(過度重視明顯卻不一定有關的訊息)
连 定錨捷思法：找一參照為起點，依此做調整。
连 模擬性捷思法：模擬想像可能狀況。
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三、人際知覺
印象形成
外表特徵：包括種族、性別、長相、穿著、身高、體重等。
行為表現：且容易從行為推論到特質。
隱含的人格理論：由一個特質推論到其他特質進而帶出「月暈效果(正面)」
類別特徵：ex.穿社工系服，進而形成「刻板印象」。
突顯特徵：
整體印象
1. 加成或累加模式：對此人所有特質的主觀評價全部相加而成。
2. 平均模式：對此人所有特質主觀評價的平均數。
3. 加權平均模式：不同比重的加權以後之平均值。
加權平均模式
影響比重的因素：
围 評價目的
围 負向的特質一般有較大的比重
围 核心特質與周邊特質
围 背景形容詞的影響
围 初始訊息較重要
围 不一致或重複的訊息會被打折扣
歸因
相當推論說 (Jones & Davis)：影響我們把行為原因歸於個人本身的因素。
不符合角色要求、社會期望或預期的行為
行為者有選擇權
特定選擇有「非共同效果」
Kelly的歸因理論
共變原則 ：當行為出現會出現，行為不出現就不出現的才有可能是原因。
單一觀察機會：「折扣原則」、「擴大原則」
多次觀察機會：1.區辨性
2.同意度(共同性)
3.一致性
歸因偏誤
※基本歸因錯誤：對於他人的行為，易高估個人特質因素、低估情境因素的影響。因為因
為將焦點放在被觀察的對象時，往往忽略情境的影響；且有時不瞭解情境在這件行為上到
底扮演什麼角色
※行為者與觀察者的不同歸因：行為者傾向於將自己的行為歸因於情境；而觀察 者傾
向於將行為歸因於行為者的特質因素
※錯誤的同意性效果：高估自己行為的典型性
※自利的歸因偏差
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◆ From: 123.204.28.25