轉帳轉到錢不見了

[sytseng (遙遠的幸福)]

7/31的零晨，我用我中信的網銀帳戶轉帳到自己的台銀帳戶，
因為是使用約定帳戶轉帳，所以我很清楚是不會轉錯帳的。
結果一直等到昨晚錢都沒到位，我那四萬元連個影子都不見。

今早我call了中信080客服小姐，不過大滿線是保險組的客服代接，
後來轉給負責的客服小姐，說錢都匯過去了要我找台銀處理，
順便給了我一組金姿序號（是這樣寫嗎？），就打發我了。

第二通打了台銀開戶的分行，分行說傳真明細到資訊室才能作業，
還交代他很忙，客人很多就這樣，沒有別的辦法。

改call台銀080客服，客服說可能是跨月的關係，晚點會入帳，
（最好是，又不是假日都快過一天都沒入帳）她也沒辦法幫我查，
順便交代我再不行的話，就改call另一隻0223492567的電話。
還交代了轉帳平台是中信的，應該要找中信處理。

打了這隻電話，台銀客服小姐說中信給的序號不對，還問我有打給財金中心了嗎？
我就說沒有，但中信確定帳已轉出。她告訴我，她幫我處理晚點再回電給我。

半個小時候，小姐說她跟中信確認過，錢也追到了，是因為系統有問題。
她打去找錢時對方還表示，也有許多筆資料、不同銀行的錢也沒到位還再查中。
最後，她會幫我用人工手動入帳，下午錢就回到台銀的戶頭了。

這一切對我來說，真的很無奈，我從來沒有想過轉帳會轉到錢不見。
要不是網銀的都是設約定帳戶，我還真有點懷疑是不是轉錯帳了。
打幾通電話找到錢都還好，本來想說真的不行的話，
就只好請假去台銀跟中信說清楚講明白。

該說找到錢感覺真好，也好險沒急用如交割等，不然就麻煩了。
那時我大概是去hate，而不是來這裡心平氣和的打字。

ps..台銀的080要等好久約5分鐘，中信的080每次都不到一分鐘就通了。




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沒有簽名的簽名檔!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.168.208.174
推 dtv:感謝分享，真是特殊的案例。看起來似乎是中信銀系統的問題？
推 cityport:看來不要用中信戶頭轉帳到其他銀行歐,照原PO說的那就連送
→ cityport:到財金都沒送出去但居然還有交易序號,中信的系統真厲害,
→ cityport:居然有序號產生器,錢不用出去就可以有交易序號了
推 gottsuan:廢話 銀行當然有自己的交易序號 送到財金後財金還會有跨
→ gottsuan:行交易續號
推 gottsuan:要不然自行交易都沒有序號喔 這個情況看起來比較像中信跟
→ gottsuan:財金之間跨行交易有問題
推 cityport:廢話
→ cityport:跨行交易當然要經過財金,經過財金當然要有序號,沒經過財
→ cityport:金卻跑出跟財金交易的序號,不是序號產生器是什麼,跟鬼交
→ cityport:易的序號歐
→ cityport:原PO都說是金資序號了,難道財金是中信開的歐
推 gottsuan:有財金序號交易一定有送到財金去 那個序號是財金給的
→ cityport:不懂就別跑出那種字眼,活像杜正勝的小孩
→ gottsuan:你才是 逢中信必反的偏激份子
→ cityport:難得這麼生氣的回文
→ gottsuan:有財金序號交易就有送到財金 沒入到台銀可能是財金的問題
推 gottsuan:而且財金跟中信和財金跟台銀的交易序號不同 拿中信的序號
→ gottsuan:去台銀查 當然台銀跟你說錯誤
推 gottsuan:修正一下 也不是說台銀一定查不到 只是這個狀況如果是因갠
→ gottsuan:為中信和財金間交易沒有成功的話 那台銀就不會有這筆交易
→ gottsuan:也就查不到這個序號了
推 mathrew:最後確定是台銀的錯,上面某人道個歉吧 XDDD
推 cityport:怪了,我逢中信必反??我瞧台新比較多吧!!你才是中信紅衛兵
→ miniuser:我會錯意？感覺不是台銀單方面的錯耶