Re: [心得] 剛剛我 HSBC Direct 卡無法提款。

[isaacc (小元宅爸)]

說到這裡，想到一個五年前的笑話：

當時我正在財金公司裡面做資訊安全專案
正訪談到一半時，接受訪談的經理有電話進來
他跟我們笑笑說，早上他用某銀行ATM跨行提款有些問題，要求客服電話回應
順便也測試一下相關銀行對於ATM服務的處理及管理流程
結果他轉過頭去講電話沒幾秒
只聽到他很大聲地吼電話：

誰跟妳說金資中心連線異常的？
我是財金公司XX部經理，我們就是妳說的『金資中心』
馬上讓妳們客服主管來回電話！

他是個很斯文，很有教養，很有學識的資安強人
這是我跟他認識多年，第一次看他爆炸！
沒想到，這個藉口在五年以後，仍舊被某些銀行拿來使用
真是...太悲哀了。

※ 引述《isaacc (小元宅爸)》之銘言：
: 最好現在還有『金資中心』啦
: HSBC這回要倒大楣了
: 原文已經送有關單位處理
: 真是不用功的客服/銀行啊
: 要找理由也該找好一點的。
: 跨行ATM系統如果出問題，也是會馬上上報的...
: ※ 引述《Mica88 (第八十八號雲母)》之銘言：
: :         HSBC 網站登入後左側有一個[我的信箱]，裡頭可以[傳送訊息]，我把我的
: :         情況寄過去問，一下子就得到答覆。
: :         答覆如下：
: :         ......
: :         您提款時，可能金資中心連線異常，造成無法正常提款。目前HSBC Direct
: :         線路一切正常，您可以放心透過網路或提款卡管理您的帳戶。
: :         ......
: :         問題是，為什麼當時其他人就可以正常使用呢？以後萬一又發生同樣事件
: :         怎麼辦呢？唉，他們的回覆似乎沒有什麼幫助。

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◆ From: 59.115.101.183
推 WaterDragonI:所以說要有馬庫才有用...  XD   不是金資中心的經理
→ WaterDragonI:也沒辦法知道是不是真的財金公司的問題還是銀行問題
→ WaterDragonI:，當然也沒辦法叫客服主管來專程回電，真是羨慕呀！
→ WaterDragonI:有power還是有用的多了～  XD
推 isaacc:基本上ATM系統的妥善率極高，99.9999%不可能是人家的問題
→ isaacc:所以我才會說某些銀行真是不負責任亂講話...
→ Mica88:@@