[心得] 專員也是人生父母養，也需要最基本的尊重

[Bobogood (goodgirl)]

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    我在某家公司上班，主要的工作就是外出幫客戶核對資料，因為我也喜歡這產品，
也希望辦理的客人都可以更了解這產品，每次我都會很耐心解說，細心講解，
就算這樣被人家說何必花這多時間，客人又沒問，我還是覺得他們有需要知道的權利
因為有時好的特色功能我們不說，他們不知道就錯過了，實在很可惜，下雨外出核對
，約早上八點半到晚上九點核對，要騎車一小時的非服務範圍核對；一天改約3次地點的核對，

這都是我們服務，我們本來就要給客戶方便，希望客戶可以不麻煩的用我們產品
下雨天要趕時間去核對，常常渾身黏答答，下班後的聚會取消，客人要晚上核對，
一天從北區改約地點到南區，跨縣我們也會去，約好時間當天失聯，打電話都不接，
在目的等一小時這也沒關係 可以在約  到了目的地，客人要取消，這也沒關係

我們盡量給客人最大方便，但請不要把方便當隨便，我們也是人，也是有血有肉的
當你下雨的時候依約定時間地點到達，卻說已經外出，出發前還打給你確認過才前往的，
也只好在騎40分鐘車回去，第二次你又約了，到地點，你說你要去吃飯，想約改天，請求你花
十分鐘核對，你說你不急要辦，要約改天，好在那天沒下雨，我趕緊去核對其他人
第三次你說妳很急，請我過去核對，但這次地點卻是非服務範圍，
婉轉告知，客人口氣很堅決只有這天
地點要騎車更遠，還要約晚上九點，想說還是快幫他處理，
到了九點客人來了，終於核對完，已經九點半了，我不期望他說聲謝謝，但他卻說我知道大老遠
把你叫來很累，但誰叫你們是服務業，不管怎樣你都要做，因為你是業務
 你們也真競爭阿，這晚還出來核對，等的風涼話

我當下真的很傷心
我們也有我們的工作行程，是你的專員但不是你得僕人，一點同理心都沒有嗎？
也只能微笑回答，然後趕快飆車回公司，騎車的路上有下雨，我很傷心，我不知道我是太
服務客人，還是寵壞客人？

如果到地點一直被放鴿子  如果態度非常差   如果別人這樣對你，你會喜歡嗎？
還是感謝有好的客戶，讓我有熱情和活力，但我還是希望
真的 給我們一點尊重

當然  我們都不會生氣  但是你對我們好一點點  我們會更感激你
五味雜陳的打完這篇








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推 chunching:推 辛苦了
推 iroiyagami:推~真的狠辛苦....
推 JackWu:辛苦唷!!..感覺是HSBX的專員..
推 animus:人就是這樣，給他方便就當隨便了。辛苦了..
推 tinaf:拍拍~ 辛苦了!
推 sislsy:我喜歡你的抒發文,這版上就有很多有小錢就自以為是老爺的人
→ sislsy:希望你們看到也能用心體諒一下別人.
推 moist:辛苦了. 那些有錢就忘了禮義廉恥的雜碎就別太在意了
推 hwusuenn:人與人彼此之間需要最基本的尊重，不管那個行業都一樣
→ sniffing:這種鳥客戶以後也不會貢獻什麼的，放了也罷
推 moist:有錢又懂得自重的人叫做老爺　有錢後就不自重的叫暴發戶
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→ slazy:你以後一定會成功
推 iele:我覺得台灣現在有些人真的很爛 自私 只想到自己的權利
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推 itski:辛苦了  我總覺得很多人都不會替別人想
推 baiyao:辛苦了~我覺得在銀行業做理專的，很多都是佛心來的~
推 u504053:辛苦了!!所以我不敢辦HSBC.因為我時間不能確定.怕變奧客@@
推 superyun:辛苦了 如果是我 我一定會好好"教育"那位客戶! 可惡
推 fdav:好辛苦...原po加油
推 jkjkallen:吃得苦中苦,方為人上人 推
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