[討論] HSBC Direct電話服務...

[liaoa ( )]

前幾天，因為想要變更email信箱
而direct網站說需要打電話去變更，
於是就打去請求變更email信箱
結果客服人員竟然說，我因為一年沒有使用電話服務
所以電話密碼失效了，要重新申請才可以使用電話變更的服務，
因此，我只好下載申請書，改用郵寄的方式變更，
同時也重新再申請一次電話密碼... Orz

我覺得這項規定有點鳥
明明客戶沒常打電話去，應該是好事，
難道是怕客服人員資源閒置
所以要求客戶至少一年內要撥一通進去煩客服人員就是了 @@"

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 124.218.129.34
推 Mica88:我也覺得這項規定應該要調整
→ iamhsg:沒錯!我的也吃龜靈糕了!客服還說一年內只要打電話進去"聊聊
→ iamhsg:"都可以! = = 不知道是怎樣~
→ careful:應該讓客人可以在網路上改 因為平常根本不會打電話進去
推 Zilch:這可以想成是都只用網路銀行的人，突然打電話銀行，銀行端
→ Zilch:端認為風險較高的控制措施，安全和方便很難取捨啊
→ Zilch:當然如果能在網銀顯示一下會較好
→ silences:電話服務應該和語音銀行分開吧~~HSBC怎麼這樣..