Re: HSBC Direct 開戶專員問題

[lurk (聽你‧聽我)]

     本來興沖沖地想辦理HSBC Direct帳戶，
     聽說有專員可以辦理很方便，帳戶又好用~

     沒想到專員很晚才聯絡，改時間又弄錯地點，
     會面不到十分鐘就結束，旁邊已有下個客戶在stand by了..
     當然沒有額外bonus-咖啡一杯

     想說帳戶好用就算了，小事情不要太計較...

     結果才跟專員確認完，利率就調降...

     這時又安慰自己說，帳戶好用就好，又不是存款大戶，只差幾元利息而已

     但但但，原本專員說二天就可以完成開戶，
     到現在已經第五天了，我打電話詢問才知道HSBC又增加什麼功能，
     以致於現在開戶審核時間要延長！！

     有一種已經忍到快爆發的感覺  Orz
     本來已經規劃好，啥時要到VB去辦約定，啥時要...
     實在是計畫趕不上變化。


※ 引述《lurk (聽你‧聽我)》之銘言：
:    這星期一即上網填報開戶資料，
:    預約明天下午(1點~5點)的時段，
:    但到現在都未接到電話確認及約定詳細時間...
:    請問這是正常的嗎？
:    我只能等待對方找我嗎？
:    無法自己查出服務我的專員是哪位？
:    如果今天晚上仍等不到電話，我應該如何做才好？打電話至客服嗎？
:    謝謝  :)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.65.71.253
→ jxpc:會面不到十分鐘就結束？這麼快就辦理完成了？在所有表單部份
→ jxpc:專員是否有說明？是否接受提問？
→ lurk:拿約定書給我簽名，要證件、拍照，沒主動說明什麼，只回答我
→ lurk:辦理前對HSBC Direct的疑問而已
→ lurk:有沒有顧客抱怨專線  XD
→ jxpc:提供自己的經驗，與專員會面時除了專員自我介紹遞名片外，會
→ jxpc:詢問核對資料，會請客戶填關於投資問卷，會說明身份證掃描的
→ jxpc:保護，會核對並抄健保卡號碼，會在往來約定書上畫重點並說明
→ jxpc:會接受提問且會大概了解客戶的身份背景，會給小資料夾，內有
→ jxpc:往來約定書（封底有印鑑或簽名副本）、資料卡和服務指南。
→ jxpc:電腦的作業包含WEB CAM後幾乎都是在說明以及問答的部份。
→ jxpc:以個人為例，這些步驟30分鐘應該不為過吧？雖然網頁上有開戶
→ jxpc:專員的照片可作會面時的辨識，但這些資料是有關自己開戶的權
→ jxpc:益，十分鐘感覺上有些草率。
→ jxpc:補充：與開戶專員會面的隔天晚上，帳戶就可登入使用了。
→ lurk:有填投資問卷、問我工作性質、核對申請資料簽名、拿出約定書
→ lurk:翻到最後一頁，說沒問題的話請簽名、照相~ That's all.
→ lurk:還沒結束時，下個客人就到了，所以以上步驟一整個倉卒~
→ lurk:很多都是同步進行的 如我在填問卷、核對資料簽名時，他在掃描
→ lurk:我剛又去網頁確認過了，帳戶還沒開啟，不能使用！可能是公司
→ lurk:審核時間延長了~ 不像六月前申請只要兩天即可完成開戶...
→ jxpc:以掃描為例，當開戶專員在掃描的時候，自己則是停下所有填寫
→ jxpc:工作並看開戶專員如何掃描正反面影本，並且確定傳入電腦中的
→ jxpc:圖片是有加上保護貼片，原本還想使用隱形膠帶貼在證件正本上
→ jxpc:然後在上面寫字，之後再讓開戶專員掃描。
→ lurk:恩，我想自己也是有疏忽~ 可是那種情境下，無形中有一種催你
→ lurk:儘快完成的FU，辦完走出店門時，還一臉納悶”辦完了？！”
推 ccacia:我辦花了半小時耶....只不過還順便聊一堆有的沒的
→ ccacia:專員太可愛了  >/////<
推 b1acat:推文好長呀．．．