Re: [討論] 有人覺得彰銀的效率很差嗎?

[brad1110 (路人甲)]

※ 引述《Dandelion (Dandelion)》之銘言：
: 我覺得很差
: 最近想使用網路銀行辦理定存，所以去彰銀做申請
: 申請前有做一點點功課
: 大概知道若需在網銀有存定存的功能
: 需要將帳戶由一般活期存款變成綜合的帳戶
: 去申請時有跟行員告知我的需求是”想用網銀存定存”
: 詢問行員有沒有什麼特別的資料需另外填寫
: 結果行員只問我有沒有辦約定轉帳
: 說如果有就有SSL功能就可以
: 資料填寫完我突然想到帳戶應該要是綜合存簿才行的樣子
: 就問了一下是不是要變更帳戶的部份才能存定存
: 行員居然回我”對吼，要辦綜合帳戶！”
: 我一整個就有點不太開心了
: 因為對方看起來也三十多了，不太像新進的行員，
: 最後的結論是如果我需要這樣的功能
: 仍需要回原開戶的銀行辦理變更。
: 從一開始不能從桃園開戶，要回戶籍地至中壢開戶，
: 到金融卡只能親自到原開戶銀行領取，完全不能用郵寄或代領，
: 現在想辦網銀，又要回原開戶銀行，
: 我只是個平常的上班族，桃園到中壢看似不遠沒錯，
: 但我也很難利用中午時間衝去辦理這些事項吧！
: 當然彰銀要我提醒他是不是要變更帳戶的種類才能存定存
: 我也覺得非常誇張，
: 只是我和其它銀行接觸也不多啦，
: 所以也無法判斷是每一家都這樣，
: 還是彰銀特別糟糕。
: 在此利用這個標題抱怨一下了
: 還請各位見諒


你沒講清楚行員會以為你已有綜存戶

網銀要設約定轉帳的帳號,帳戶變更性質成綜存戶的確要回開戶分行

至於金融卡你可以請你開戶行的經辦寄去離你家最近的分行,你再去領

又或者,如你沒在任何分行申請過卡片,是可以在任何分行申請,又再該

分行領取.卡片限定本人領,請記得帶身分證,有設印章提款的要帶章,

存摺去領卡.

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◆ From: 59.112.229.238
推 Dandelion:我已經把存簿給他並告知我的需求
→ Dandelion:金融卡的部份我也已經告知行員我並不住在中壢
→ Dandelion:上班時間到中壢領取有困難
→ Dandelion:我還是覺得要我提醒後他才回我~對吼..這種態度令人心寒
→ Dandelion:甚至到領取提款卡的部份,我已經把我的難處說出來了
→ Dandelion:如果有您所說的方法,行員卻沒幫我想到.其實令人更火吧
→ Dandelion:因為我很清楚告知我工作和住宿都不在戶藉地
→ Dandelion:若要回來拿金融卡可能得請假,沒有其它方法嗎?
→ Dandelion:他們還是硬要我回去拿,也沒告訴我可再去其它分行辦卡
→ Dandelion:您的說明讓我對彰銀的印象感到更差了
→ Dandelion:但若以後要到銀行辦任何業務我知道要自己上網先搞清楚
→ erinal:解鈴還需繫鈴人… 您當時的處境旁人沒有辦法從這幾個字中
→ erinal:體會…為何當時不直接反應反而更能讓那個分行甚至那個經辦
→ erinal:了解使用者的不便之處進而造福後來者 不是更好嗎？