Re: [問題] 開戶加申請網路銀行

[hhumphrey6 (^o^)]

我已經有外幣帳戶，但想要申辦外幣網銀，

但剛剛從兆豐敗興而歸，就是沒有看到這一篇文章及諸位達人的推文，

不曉得現在辦理網銀需要等五天才能辦理。

不過，我倒覺得版上達人可否可以談談為什麼要五天以及執行上的問題

我先敘述一下我剛剛碰到的情形，當作引子好了

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我進到銀行內，直覺就找服務台，可是看到服務台坐一位穿制服的警察伯伯

想說問他好像不太對，結果不知何時旁邊竄出一個穿便服（未能辨認是否是行員）的人

問我要做什麼，我說要辦網路銀行，他就跟那個警察談一下後帶我轉身面向另一個櫃台，

我向櫃台小姐說我要辦網路銀行，小姐就拿出一份文件，告訴我說拿回去看，

五天後再來辦，登時，我傻眼。


我：這文件要看什麼？

她：看規定呀。

我：規定？….這裡面表格與條文…，要我全部看嗎？

她：對呀。

我：那妳可以告訴我這文件的重點是什麼嗎？

她：就全部呀。（用著她的手指，指著申請書上的契約規定，共十七條契約條文，以十號
細明體字佔據三頁A4版面）

我：既然要我帶回去看，可否提示我要注意什麼重點？



這位小姐看我不是這樣就可以打發，但她也無法回答，

突然跑去找一位男性長官出來（我才意會到她應該只是工讀生）



長官：這是本行的規定，申請網路銀行要五天的審閱期，讓顧客先帶回去看。

我：沒關係呀，既然是規定，就按照規定，只是可否告訴我，看這文件要注意什麼重點？

長官：＠＃＃︿＊＆＊＃＠＊（＆＄︿＊


恕我沒辦法逐字一一寫出，我只能將他跟我的對話重點摘要如下

1.就像是買房子，也要給顧客拿回去看契約。（我：定型化契約我知道，七天審閱期我也
知道，但是也會先講重點，怕講不清楚才帶回去繼續看，不是嗎？）

2.有人從美國打電話來問網路密碼輸入錯誤問題，因為他不知道我們會遮蓋部份密碼，這
是安全考量…….。（我：這跟審閱條文有關嗎？）

3.這是金管會的規定，妳可以去跟他們反應。（我：…….）

4.（用手指著表格）這SSL你知道吧？你們應該很強（我：….）

5. （用手指著表格）e碼寶貝就是電腦會每次呈現出不同的密碼…………（我：……）


他有問我有沒有要買賣外匯，有沒有要轉帳之類的問題，然後告訴我說，「對嘛，你要告

訴我你需要什麼嘛…」

老實說，我只是希望他能就這件事情----要我帶條文回家看五天----有哪些需要注意的重

點告訴我，結果與我的期望落差很大。服務業耶耶耶耶耶～～～～～～


要顧客帶文件回去看，不是應該要先解釋為什麼，以及有哪些注意事項要回家審閱嗎？




我前陣子好像有看到這家銀行被某公司調降評等的消息，前身是老牌子的行號耶，

有股為他感到淡淡的哀傷。




※ 引述《kikicoco2 (小小小米)》之銘言：
: 標題: [問題] 開戶加申請網路銀行
: 時間: Mon Jan 19 19:43:37 2009
:
: 上個禮拜六前往第一銀行開戶
:
: 一共開了台幣存款戶頭及外幣帳號
:
: 也告知承辦小姐想連網路銀行一起開通
:
: 結果承辦小姐回答說要在申辦網路銀行
:
: 要再等一個禮拜，也就是這禮拜五才能申辦
:
: 回想上次在彰銀開戶及網路銀行，也是當天就完成了
:
: 想請問大大們，要辦網路銀行真的需要這樣的等待期嗎?
:
: 這樣的等待期是??
:
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 59.113.66.9
: 推 hannsg:一銀比較謹慎吧                                           01/19 19:44
: 推 kutkin:一銀又在搞這種東西了....                                 01/19 19:55
: → kutkin:營運規劃處可以____了                                     01/19 19:55
: 推 Hadrian:的確是要等7天，有些地方變通，會讓你填7天後的日期        01/19 21:30
: → sayonaraII:契約五天審閱期...                                    01/19 21:31
: 推 Hadrian:一銀的新版網路銀行不知道好不好用?舊版的爛透了           01/19 21:37
: 推 kutkin:消費者得放棄  沒有一定要五天                             01/19 21:49
: → kutkin:而且  契約有拿出來了嗎?                                  01/19 21:49
: → kutkin:不過他們家自己有一堆內規  就算了                         01/19 21:50
: 推 radio:一銀網銀我只能登入舊的不能登入新的耶 奇怪                 01/20 01:41
: 推 rabbit7:中港分行跟我說要等三個月看有沒有真的在使用金融卡...     01/21 09:06

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◆ From: 122.122.134.109
推 akakapo:我都是當場在銀行閱讀完 XD 基本上消費者/客戶是該培養
→ akakapo:審閱契約的習慣，這是保護自己，也避免糾紛的產生。
→ akakapo:若過度依賴銀行幫你劃重點，難道他沒提的都不重要了嗎(笑)
→ akakapo:五天好像是金管會的明文規定，讓客戶有充裕時間好好看契約
→ akakapo:總比什麼都沒看，就要你簽名簽一堆好吧(我討厭這樣的行員)
推 zuan:金融業不是服務業
→ hieikurama:我覺得你就乖乖看完 對你又沒壞處 為啥要盧行員?
→ hieikurama:要是他告訴你要注意甚麼 結果你只注意那些 到時候他
→ hieikurama:才真的要頭大...
→ hhumphrey6:我是比較好奇為什麼現在申請網銀需要五天的審閱期？
→ hhumphrey6:只說是金管會規定，難以理解。可以說申購基金或
→ hhumphrey6:或租保險箱也需要幾天去審閱相關規定嗎？
→ akakapo:特別翻了保險箱的契約，有另行簽署"拋棄審閱"的字句哦 ^^"
→ akakapo:申購基金的話，只要是"電子銀行服務"，契約規定是一樣的。
推 LuckyWinni:我反而害怕不給我時間看契約，只告訴我簽名簽哪簽哪，
→ LuckyWinni:然後就快速把文件收走的行員... 囧
→ hhumphrey6:akakapo大，您可真厲害，隨手拿就有的看。其實我也會想
→ hhumphrey6:看，只是我比較不習慣對方直接「丟」給你，一點也沒有
→ hhumphrey6:想要作一些說明，譬如說「為什麼希望你拿回去看」。
→ hhumphrey6:感覺有差別耶。