Re: [問題] 可以投訴銀行的襄理嘛???找誰投訴丫~~??

[hoyi (柳塘新綠卻溫柔)]

※ 引述《comato (站在世界頂端看螞蟻)》之銘言：
: 我的取款條是寫５號，資料是４號送到銀行去。
: 但某兆豐銀的某位襄理，卻要故意刁難敝司，每個月都要刁一次。
: 要求敝司開立４號的取款條，然後銀行要４號轉帳。可是敝司覺得實在不需要～
: 因為薪水轉帳本來就是５號，為什麼要開立４號，雙方爭執不下。

        老實說，這位銀行襄理並沒有「刁難」，
        而且說句不好聽的，
        銀行的內部控制規範並不是依貴公司覺得「需要」或「不需要」來定的。

        這位襄理的錯，
        錯在沒有跟貴公司的負責窗口解釋清楚為什麼取款條要開在四日。

        簡單來說，
        假如這批薪水在五日凌晨就要轉入員工的帳戶，
        表示所有的相關程序必須在四日就完成，
        在午夜換日時，系統才能自動完成轉帳或匯款的動作。
        從您的文章看來，我想這您應該瞭解。

        對銀行的作業而言，
        櫃員必須在四日當天就先把這筆資金從貴公司的帳戶裡取出來，
        放到一個「預備轉出去」的狀態裡面。
        假如您對會計還算熟悉，這一連串的動作就是

        【四日】

        ┌借：活期存款（貴公司要扣款來發薪水的那個帳戶）
        └　貸：應付款／待轉款項（這一類的內部作業科目）


        【五日凌晨由系統自動發動】

        ┌借：應付款／待轉款項
        └　貸：活期儲蓄存款（也就是員工們入薪水的帳戶）


        假如貴公司的取款條開在五日，表示櫃員在四日做「取款」這個動作
        是違反銀行內部控制規範的。
        這位襄理如果不在這一個地方嚴格把關，表示他缺乏最基本的內控常識，
        稽核來查的時候絕對可以在這個地方釘到他翻十八個跟斗。

        假如貴公司還是想堅持把取款條開在五日，
        那作業時間就得等到五日當天銀行開門之後→也就是九點之後。
        因為當天的傳票必須在當天才能作業。
        員工們就不能在五日凌晨十二點過後馬上領得到薪水。

        發薪水這種事，老實說就是大家互相配合。
        是不用把銀行員（包含那個襄理在內）想得太邪惡……
        當然他的態度確實值得檢討（在旁邊喝茶聊天把顧客惹怒實在是很不智的行為）

        還是勸您消消氣，可以針對他的態度去客訴；
        但銀行有其作業的標準規範，也許您看起來不是完全有道理（或甚至很冗贅）
        不過這些規範為了適用於大多數的狀況、保障大多數顧客的權益，
        有時候是不得不為之惡，也希望您能體諒這一點。

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◆ From: 61.229.171.130
推 kprincess:推+1
推 foolpink:推...有時候真的是內部規範 而不是不給方便囧
→ huangsw:推一個!
推 kouka:推..今天買的鮮乳製造日期卻打明天的 請問你會怎麼想???
推 sgdsgd:說的很好 專業
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推 figarosheng:果然是會計專門的啊 XD
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推 ROCAF:原來是傳說中的正妹櫃員兔...來朝聖了
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推 sugarjell:推專業~ 四樓的鮮乳製造日期讓我大笑 XDDD
噓 my9005:這才不是專業，看你每次回文都覺得自以為是到讓人想吐……
噓 my9005:5號發薪水，怎麼可以4號先扣款，讓客戶少了一天的利息！不
噓 my9005:懂愛裝懂！5號凌晨系統跑批次，會發薪水但行員沒上班不能取
噓 my9005:款沒錯，但也不能在4號先扣款。4號應該是先做圈存的動作，
噓 my9005:不能先扣款，到了5號凌晨會先發薪水給員工，早上營業時間後
噓 my9005:，再解除圈存，進行扣款！大公司薪水一次扣款都5、6千萬元
噓 my9005:，這樣損失一天的利息，公司來跟你吵，你自己掏腰包賠嗎？
→ hoyi:樓上的：有本事你就回文，拿出來討論很好，躲在尾巴噓文還真
→ hoyi:是超有水準，幫你拍拍手，專業！