Re: [問題] 可以投訴銀行的襄理嘛???找誰投訴丫~~??

[comato (站在世界頂端看螞蟻)]

※ 引述《hoyi (柳塘新綠卻溫柔)》之銘言：
: ※ 引述《comato (站在世界頂端看螞蟻)》之銘言：
: : 我的取款條是寫５號，資料是４號送到銀行去。
: : 但某兆豐銀的某位襄理，卻要故意刁難敝司，每個月都要刁一次。
: : 要求敝司開立４號的取款條，然後銀行要４號轉帳。可是敝司覺得實在不需要～
: : 因為薪水轉帳本來就是５號，為什麼要開立４號，雙方爭執不下。
:         老實說，這位銀行襄理並沒有「刁難」，
:         而且說句不好聽的，
:         銀行的內部控制規範並不是依貴公司覺得「需要」或「不需要」來定的。
:         這位襄理的錯，
:         錯在沒有跟貴公司的負責窗口解釋清楚為什麼取款條要開在四日。
:         簡單來說，
:         假如這批薪水在五日凌晨就要轉入員工的帳戶，
:         表示所有的相關程序必須在四日就完成，
:         在午夜換日時，系統才能自動完成轉帳或匯款的動作。
:         從您的文章看來，我想這您應該瞭解。
:         對銀行的作業而言，
:         櫃員必須在四日當天就先把這筆資金從貴公司的帳戶裡取出來，
:         放到一個「預備轉出去」的狀態裡面。
:         假如您對會計還算熟悉，這一連串的動作就是
:         【四日】
:         ┌借：活期存款（貴公司要扣款來發薪水的那個帳戶）
:         └　貸：應付款／待轉款項（這一類的內部作業科目）
:         【五日凌晨由系統自動發動】
:         ┌借：應付款／待轉款項
:         └　貸：活期儲蓄存款（也就是員工們入薪水的帳戶）
:         假如貴公司的取款條開在五日，表示櫃員在四日做「取款」這個動作
:         是違反銀行內部控制規範的。
:         這位襄理如果不在這一個地方嚴格把關，表示他缺乏最基本的內控常識，
:         稽核來查的時候絕對可以在這個地方釘到他翻十八個跟斗。
:         假如貴公司還是想堅持把取款條開在五日，
:         那作業時間就得等到五日當天銀行開門之後→也就是九點之後。
:         因為當天的傳票必須在當天才能作業。
:         員工們就不能在五日凌晨十二點過後馬上領得到薪水。
:         發薪水這種事，老實說就是大家互相配合。
:         是不用把銀行員（包含那個襄理在內）想得太邪惡……
:         當然他的態度確實值得檢討（在旁邊喝茶聊天把顧客惹怒實在是很不智的行為）
:         還是勸您消消氣，可以針對他的態度去客訴；
:         但銀行有其作業的標準規範，也許您看起來不是完全有道理（或甚至很冗贅）
:         不過這些規範為了適用於大多數的狀況、保障大多數顧客的權益，
:         有時候是不得不為之惡，也希望您能體諒這一點。

H大..首先我要先感謝您的回文...

OK..我可以理解銀行的立場了。

但，我的文中也有提到，

就算銀行無法讓我司的員工於５日零晨取款，ＯＫ丫～

可是為什麼我早上十點多去銀行處理薪資轉帳的後　續時，

我司的薪資作業仍然尚未放行？？

還得去拜託外匯部的襄理去幫忙說話，才肯放行。這實在太吃人夠夠了吧～

我的作業程序也是對的丫，銀行櫃台小姐也己經做好前置作業了，一切等放行。

那位襄理卻在喝茶聊天。這樣卻要顧客體諒？？？？

重點是，每個月都要搞一次。已經不是第一次了。

所以才讓人火大，想要有投訴的管道。

我司的員工也不多不少，二百多人而已的某上市公司的分公司，卻要給銀行這麼欺負嘛～

我們帳戶又不是沒錢，而且我們和外匯部門的交情尚可，偏偏就台幣部門刁難。

這還不算刁難嘛？？

請問推文中的”經理”是指？？

謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.229.92.156
推 kutkin:那請問為什麼你們不能開4號的取款條?
→ hoyi:那我就要推前文中renriver大的說法了：襄理在耍脾氣orz
→ hoyi:也許是啦，我不敢說，畢竟沒有在當場看到情況所以不知道orz
→ comato:因為公司的內部程序就是要開立5號丫~我今天也不要求5號零晨
→ hoyi:然後…經理…就是分行的大老闆啊。
→ comato:取款了,我開立5號也沒錯吧~~
推 kutkin:那你可以問一下其他分公司怎麼處理這種情形
→ comato:目前只知道園區內有某些公司也因此，換了銀行作業罷了～大
→ comato:家都遇到同樣的問題，無奈我們園區只有一家銀行，所以得看
→ comato:該分行臉色,實 在讓人不悅。總公司也是開立5號的取款條。
→ comato:換銀行的,得到園區外才有得作業了。
推 littledrop:可以申請企業網銀啊....連櫃台都不用跑了
推 hoyi:推樓上，申請個XML憑證吧。
推 sunnylook:不好意思插個話，請問真的有"我司"這種說法嗎
→ ROCAF:有...據說那是從匪區流傳來的
→ bigpolaris:丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫丫
→ purin59:哈，說真的，如果你們以前要求就是那種4日就堅持要做5日
→ purin59:的事情，而且要求的態度又不怎麼好的話，是我我也會故意拖
→ purin59:有些公司跑銀行的小姐或是老闆娘也會使喚銀行櫃檯行員..XD
推 GERRYccc:推用企業網銀預約轉帳就好~  猜原PO是中科(只有兆豐)
推 isaacc:"我司"跟"貴司"是大陸常用語...