[心得] 服務態度差勁的台新銀行

[mrry (cat)]

最近我朋友去了一家台新要辦外匯，
沒想到台新銀行的行員態度很差，
後來投訴總行，沒想到總行回電的態度更差，

難怪台新銀行會在之前的雙卡風爆和金融海潚損失慘重，
據新聞導，還差點爆發擠兌危機！

原來是上面的人決策和服務態度都有問題。

想併彰銀嗎？服務態度一點都不好，還併什麼彰銀，
我還覺得彰銀的服務態度比台新好呢。


聽說台新在淡水要開一間分行，
我想如果是我的話，寧願改去台銀，
現在發現連台灣銀行的行員服務態度都比台新銀行好。

台新真的遜掉了。
完全比不上其它家民營銀行。

認識的一些服務認真有禮的台新行員在最近都離職了。
連自家人都不挺台新了。

加上台新內部控管出了問題，一再地洩露客戶資料，
誰敢和台新來往？

http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/may/29/today-e3.htm
二度外洩卡戶個資 台新銀被罰六百萬

〔自由時報 記者王孟倫／台北報導〕
金管會本週二開罰台新銀行四百萬元，因為台新銀行客戶的信
用卡刷卡資料，遭到外洩；若加上前次客戶資料外洩，台新銀內部控管疏失與改善不足，
總計遭到金管會開罰六百萬元。

因信用卡資料兩次外洩，讓台新銀合計要付出六百萬元代價。第一次是在二○○六年間，
信用卡客戶的申請書、推薦書等資料遭到洩漏，引起風波；金管會指出，由於當時台新銀
的客戶資料外洩事實明確，已違反銀行法規定，不僅處兩百萬元罰鍰，並暫停發新信用卡
一個月。

第二次則是因為去年七月間，台新銀行客戶的信用卡刷卡明細消費紀錄，及銀行帳戶往來
紀錄等資料，遭到外洩；由於台新銀的客戶個人資料一再被外洩，因此，金管會在今年五
月下旬再度開罰，核處台新銀罰鍰四百萬元。

對此，金管會表示，台新銀行客戶刷卡明細、銀行帳戶往來紀錄等資料外洩，顯示其客戶
資料處理程序內部控制改善不足且有疏失，違反銀行法規定。

金管會並重申，國內所有金融機構應加強客戶資料的安全控管措施，避免進行與職務無關
的客戶資料查詢；同時宜訂定外部單位調閱客戶資料的標準作業程序，並標示接觸資料單
位的識別方法、以明責任，維護客戶權益。

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★★驚爆大內幕★★
http://0rz.tw/PVoOw




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◆ From: 210.71.59.122
推 bbm0114:台新不意外～
推 highhand:你的心得從頭到尾都沒說台新哪裡態度差了。
→ highhand:人事時地物描述的清楚一點嘛，我不是台新員工，但是如果
→ highhand:有人這樣講我服務的銀行，我也會覺得莫名奇妙。
推 maydaychi:大概是沒派最正的妹去服務吧?
推 sentiswab:看不出所以然
推 Carciaparra:併彰銀是政治因素XD
推 kazaffly:這個只能說運氣了~ 我從北到南遇到的台新行員都不錯.. :p
→ kazaffly:還有..你在信用卡版po的那篇..是超舊文~ 可以砍了! XD
→ iamhsg:怎麼差法也講清楚吧~不然就去hate板,不用來這~
→ cxt70:怎樣差要說清楚吧~ 我遇到的台新行員也都很不錯啊
→ tedinroc:從西到東的台新目前沒遇過態度差的，最糟就是普通...
推 ahan9008:我覺得台新比起費牡蠣 算是90分了
→ Jamy:台新是上面頭頭的心態可議  基層工作人員只是代罪羔羊
推 my9005:原PO瘋了嗎?台銀服務比台新好?我再台新可沒遇過服務不好的.
推 ASDRHS:台中中港分行的台新 服務很讚喔 幫推