Re: [心得] 服務態度差勁的台新銀行

[kikimu (^^)]

 看到這一篇文..我真是心有戚戚焉...

 當初我也是辦外匯，氣到快死掉的啦...

 台新有好的服務人員也有很差勁的。參差不齊啦..

 我是被理專所騙的...害我虧了不少錢...

 因為我之前帳戶是在a分行，所以有搭一位理專A，因帳戶很久沒有用了，

 加上離a分行又很遠，恰巧我有筆外匯要匯回(金額不小)，所以我就打電

 話到離我家近的b分行，B理專就一直要爭取我到b分行往來。

 也跟我談好，如果匯入款後，要幫我做匯率上的優惠，我也大方的表示

 匯入款會存放在台幣帳戶，不會匯出。

 這時a分行及b分行二個理專就去橋顧客讓誰服務的問題。

 然而a分行不肯讓，也致電給我表示會幫我做匯率上的優惠，如果我在b分行辦，

 他可以幫我減免。請我不要轉到b分行去，要不然他會被主管罵之類的。

 我心想好吧！那就不要轉應該沒有關係。但是B理專一直說他可以給較多的優惠

 如果我滿意在轉之類的。(後來A v.s B理專就開始搶顧客了)

 主行那好像是A贏了吧!!我也不太清楚。

 當匯入款當天，我記得是星期一早上通知有匯入款。但是台新卻到星期二早上才

 解付(我損失了一天的利息丫)

 我星期三到b分行要去換匯，b分行的外匯人員直接說，你不是我們這裡的外幣帳

 戶，只能直接給牌告，我就說那B理專有說要給我優惠，然後外匯的主管就出來了，

 很"虛假"的問候及說：因為金額太大，優惠減免的話，這樣他們會虧，

 我就是因為金額比較大一點，所以才要優惠丫...

 然後我就打電話給a分行的A理專，A理專的主管覺得我可能會將存款放b分行，所

 以也不給優惠。

 最後..我就是以牌告換匯的。(泣ing...)

 我也有在網路留言上po，但是專員一直也沒有打電話給say sorry..

 我只是覺得可以給優惠就說可以，不行就直接說不行，不要搞了老半天才說沒辦法。

 真的很氣耶..我被騙了，我當日也將存款全部匯出，一元不剩。

 他們外匯經辦問我..怎麼不要把資金留在台新，要匯出丫。

 我直接回答：你們不幫我減免，我幹麻留錢給你們做業績丫。

 理專有時為了業績心都被狗啃了啦..><"

 ps.外匯匯入到解付要一天的時間嗎??(我記得匯入就可以馬上解付在存摺了)

    他們早上通知，隔日也解付，我真想打電話去e週刊問問咧...^^

※ 引述《mrry (cat)》之銘言：
: 最近我朋友去了一家台新要辦外匯，
: 沒想到台新銀行的行員態度很差，
: 後來投訴總行，沒想到總行回電的態度更差，
: 難怪台新銀行會在之前的雙卡風爆和金融海潚損失慘重，
: 據新聞導，還差點爆發擠兌危機！
: 原來是上面的人決策和服務態度都有問題。
: 想併彰銀嗎？服務態度一點都不好，還併什麼彰銀，
: 我還覺得彰銀的服務態度比台新好呢。
: 聽說台新在淡水要開一間分行，
: 我想如果是我的話，寧願改去台銀，
: 現在發現連台灣銀行的行員服務態度都比台新銀行好。
: 台新真的遜掉了。
: 完全比不上其它家民營銀行。
: 認識的一些服務認真有禮的台新行員在最近都離職了。
: 連自家人都不挺台新了。
: 加上台新內部控管出了問題，一再地洩露客戶資料，
: 誰敢和台新來往？
: http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/may/29/today-e3.htm
: 二度外洩卡戶個資 台新銀被罰六百萬
: 〔自由時報 記者王孟倫／台北報導〕
: 金管會本週二開罰台新銀行四百萬元，因為台新銀行客戶的信
: 用卡刷卡資料，遭到外洩；若加上前次客戶資料外洩，台新銀內部控管疏失與改善不足，
: 總計遭到金管會開罰六百萬元。
: 因信用卡資料兩次外洩，讓台新銀合計要付出六百萬元代價。第一次是在二○○六年間，
: 信用卡客戶的申請書、推薦書等資料遭到洩漏，引起風波；金管會指出，由於當時台新銀
: 的客戶資料外洩事實明確，已違反銀行法規定，不僅處兩百萬元罰鍰，並暫停發新信用卡
: 一個月。
: 第二次則是因為去年七月間，台新銀行客戶的信用卡刷卡明細消費紀錄，及銀行帳戶往來
: 紀錄等資料，遭到外洩；由於台新銀的客戶個人資料一再被外洩，因此，金管會在今年五
: 月下旬再度開罰，核處台新銀罰鍰四百萬元。
: 對此，金管會表示，台新銀行客戶刷卡明細、銀行帳戶往來紀錄等資料外洩，顯示其客戶
: 資料處理程序內部控制改善不足且有疏失，違反銀行法規定。
: 金管會並重申，國內所有金融機構應加強客戶資料的安全控管措施，避免進行與職務無關
: 的客戶資料查詢；同時宜訂定外部單位調閱客戶資料的標準作業程序，並標示接觸資料單
: 位的識別方法、以明責任，維護客戶權益。

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◆ From: 118.171.64.233
推 Carciaparra:外匯要看幣別
→ tedinroc:在國泰美金歐元都是當日解付的...
推 pippen2002:唉！換一家吧！！？
噓 depravity:讓同一家銀行不同分行互搶三輸應該的吧
推 kuoyu:其實你可以直接要求跟b分行往來 我以前一句話就換了
推 miumiu27:台新換理專要原來分行同意,我以前換過,原來理專在我面前
→ miumiu27:沒說什麼,但她的主管事後有去跟後面的理專抱怨
→ kikimu:d大..錢不是你的你當然可以說的輕鬆丫..但是我不換理專是
→ kikimu:是怕理專就罵，而且我剛開始也沒有說要轉到b分行丫，都是
→ kikimu:他們理專自己在說要給我優惠之類的..我並沒有以轉分行為條
→ kikimu:件，好嗎???
推 comtesse:聽說以前有客戶匯錢去台新 因為理專當天請假...
→ comtesse:所以外匯匯入要等理專回來才解款..客戶跑來罵匯出行...
→ comtesse:後來查證才發現是台新那邊的問題...