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標題[新聞] 補發金融卡收費不一 銀行價差高達6倍
時間Sat Oct 24 00:28:49 2009
Ref:
http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=8&ns_pk=8283
消基會在今(98)年5月間,曾針對銀行手續費進行調查,當時發現竟有要價300元的英文存
款證明,相當不合理;事隔半年,消基會今(22)天公布最新資料,發現銀行補發金融卡收
取50~300元不等的費用,銀行間價差高達6倍之多,顯示各銀行收取手續費沒有公訂的合
理標準。
消基會於十月中旬針對34家銀行及1家農會的各服務項目手續費進行調查,包括結清
帳戶、掛失變更印鑑、掛失補發存摺、掛失補發金融卡、金融卡解鎖等5個項目。
調查發現,每家銀行均會收取50元~300元不等的基本手續費,其中,收取超過100元
以上的銀行包括國泰世華、渣打銀行、元大銀行在內等12家,而新光銀行、台新銀行,更
收取高達300元的費用。
消基會董事長謝天仁表示,根據金管會擬定《金融卡定型化契約的範本》草案,消保
會要求必須訂定上限的項目,包括金融卡提款6元、金融卡轉帳17元、金融卡解鎖50元、
金融卡掛失補發100元;若以此標準來看,目前竟有近3成5的銀行收費超標,這些銀行應
立即取消不合理手續費。
調查並指出,有22家(63%)的銀行收取金融卡解鎖費用;有7家銀行(20%)銀行開戶未
滿3個月以上,會收取100元的帳戶結清手續費;至於印鑑掛失及掛失補摺,每家銀行均會
收100元~200元不等的費用。
消基會董事長謝天仁認為,銀行某些服務項目本就不應收取任何手續費,例如結清銀
行帳戶。若消費者是因為不滿服務品質、或是遷移等因素,而要終結服務,卻要被收取費
用,並不符合銀行服務業的本質。
消基會委員魏憶龍則強調,銀行也應該提供金融卡免費解鎖的服務。以邏輯來推論,
民眾若遺失卡片,無法於ATM提款,但憑存摺仍可以到櫃台領錢,且不需要手續費用;而
消費者使用金融卡,可以降低銀行人事成本,解鎖卻反而要向客戶收錢,這樣並不合理。
被消基會點名的台新銀行則解釋,現行手續費訂價標準是基於客群經營策略,針對不
同客戶與台新銀行往來程度,給予不同的手續費,因此在費用上會有所差異。不過,今年
11月開始就會將換發金融卡費用調降至100元,而印鑑及存摺掛失部分由每次200元改為
100元。
另外,謝天仁也指出,變更印鑑、掛失補發存摺,目前在收費上也無標準,等於是銀
行自行喊價。如果不適用於金融卡定型化契約,金管會應該予以規範其他條款之中,像是
存戶定型化契約,以保障消費者的權益。
對此,金管會銀行局主秘邱淑貞表示,手續費是否合理,除了社會觀感外,其實要納
入許多其他考量因素,因各銀行服務項目所涉及的成本不同,價格界定上就需要更多的討
論;不過,關於銀行各項收費機制,銀行公會已在進行調查,待其向金管會呈報,會再作
進一步協商。
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◆ From: 123.240.198.235
推 aiyowaya:我記得中信也是高的嚇人 10/24 03:09
推 chrisstar:金管會銀行局主秘「邱淑貞」 不知道是不是一樣正 >////< 10/24 10:25
推 fantasywing:中信300元 超搶錢的 10/25 06:58
→ chiangmh:5F. 10/25 11:59
→ willling:你沒好好保管你的卡片 忘記密碼或者卡片遺失要求補發 10/25 17:59
→ willling:這樣銀行收費不對嗎? 銀行是營利事業!!! 10/25 18:00
推 hoyi:…為什麼看了這篇新聞,我居然有種覺得消基會在搞笑的感覺orz 10/25 18:14
噓 alniduy:外國的收費更貴~~銀行又不是慈善事業或公家機關 10/26 09:08